 | Эта статья требует дополнительных ссылок для проверки . ( апрель 2010 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
Репутационный капитал - это количественная мера репутации некоторой организации в определенном контексте - сообществе или рынке . [ необходима цитата ] В мире Web 2.0 все более ценными становятся попытки измерить влияние сотрудничества и вклада в сообщество. [ необходима цитата ] Репутационный капитал часто рассматривается как форма неденежного вознаграждения за их усилия и обычно вызывает уважение в сообществе или на рынке, где генерируется капитал.
Примеры [ править ]
- eBay имеет рейтинг продавца, который отражает надежность продавца. Отрицательный рейтинг в 1% может снизить продажную цену товара на 4%. [1]
- Google «s PageRank является мерой популярности сайта, а также для отдельных блогов , дает оценку этого, и , как следствие, самих блоггеров.
- У Technorati есть рейтинг авторитета, основанный на входящих ссылках на блоги, которые он нашел в своей блогосфере.
- Это было более грубо определено как рейтинг блоггера A, B или C. [2]
- Slashdot и Reddit «s карма механизмы
Определение [ править ]
Для бизнеса репутационный капитал - это сумма стоимости всех нематериальных активов компании , которые включают: бизнес-процессы, патенты , товарные знаки ; репутация за этичность и порядочность ; качество , безопасность , устойчивость , безопасность и устойчивость . [3]
Удовлетворение функциональных и социальных ожиданий общественности, с одной стороны, и создание уникальной идентичности, с другой стороны, создает доверие, и это доверие создает неформальную структуру компании. Эта структура обеспечивает «отдачу от сотрудничества» и создает репутационный капитал. Положительная репутация обеспечит компании или организации долгосрочные конкурентные преимущества. Чем выше Репутационный капитал, тем меньше затраты на надзор и осуществление контроля. [4]
Репутационный капитал - это корпоративный актив, которым можно управлять, накапливать и продавать в обмен на доверие, легитимацию положения власти и общественное признание, высокую цену за предлагаемые товары и услуги, более сильную готовность акционеров удерживать акции во времена кризис или более сильная готовность инвестировать в акции компании . [4]
См. Также [ править ]
- Доброжелательность
- Интернет-репутация
- Репутация
- Управление репутацией
Ссылки [ править ]
- ^ Гюртер и Грунд PDF 2006
- ^ Вы блогглер из списка A-list?
- ^ Общество финансирования нематериальных активов
- ^ a b Клевес, Иоахим и Врешниок, Роберт (2010). Репутационный капитал: построение и поддержание доверия в 21 веке . ISBN 978-3-642-01629-5.
Дальнейшее чтение [ править ]
- Создание репутационного капитала: стратегии добросовестности и честной игры, улучшающие чистую прибыль Кевин Т. Джексон
