Управление впечатлением - это сознательный или подсознательный процесс, в котором люди пытаются влиять на восприятие другими людьми человека, объекта или события, регулируя и контролируя информацию в социальном взаимодействии . Впервые он был концептуализирован Эрвингом Гоффманом в 1959 году в книге «Представление себя в повседневной жизни» , а затем был расширен в 1967 году.
Поведение по управлению впечатлениями включает в себя учетные записи (предоставление «объяснений негативному событию, чтобы избежать неодобрения»), оправдания (отрицание «ответственности за негативные результаты») и соответствие мнению («говорить (говорить) или вести себя» в соответствии с целью "), а также многие другие. [1] Используя такое поведение, те, кто участвует в управлении впечатлениями, могут контролировать восприятие другими людьми их или событий, относящихся к ним. Управление впечатлением возможно практически в любой ситуации, например, в спорте (носить яркую одежду или пытаться произвести впечатление на фанатов своими навыками) или в социальных сетях (делиться только положительными постами). Кроме того, теория управления впечатлениями может использоваться как с доброжелательными, так и со злыми умыслами.
Другой пример действующей теории управления впечатлением присутствует в современном мире социальных сетей. Пользователи могут создать профиль и делиться всем, что им нравится, со своими друзьями, семьей или миром. Пользователи могут выбрать опускание отрицательных жизненных событий и выделение положительных событий, если они того пожелают. [2]
Управление впечатлением обычно используется как синоним самопрезентации , когда человек пытается повлиять на восприятие своего образа . Понятие управления впечатлениями сначала было применено к личному общению , но затем было расширено и теперь применимо к компьютерному общению . Концепция управления впечатлениями применима к академическим областям обучения, таким как психология и социология, а также к практическим областям, таким как корпоративные коммуникации и СМИ .
Задний план
Основы и определяющие принципы управления впечатлениями были созданы Эрвингом Гоффманом в книге «Представление себя в повседневной жизни» . Теория управления впечатлением утверждает, что человек пытается изменить свое восприятие в соответствии со своими целями. Другими словами, теория о том, как люди хотят представить себя, но таким образом, чтобы удовлетворить их потребности и цели. Гоффман «предложил сосредоточиться на том, как люди в повседневных рабочих ситуациях представляют себя и при этом, что они делают с другими», и его «особенно интересовало, как человек направляет и контролирует то, как другие формируют впечатление о них и что человек может или не может делать, выступая перед ним ". [3]
Теория
Мотивы
Можно выделить ряд факторов, влияющих на управление впечатлениями. Можно сказать, что управление впечатлением становится необходимым всякий раз, когда существует некая социальная ситуация, реальная или воображаемая. Логично, что осознание того, что вы являетесь потенциальным объектом мониторинга, также имеет решающее значение. Кроме того, важны характеристики данной социальной ситуации. В частности, окружающие культурные нормы определяют уместность того или иного невербального поведения. [4] Действия должны соответствовать целям и в рамках этой культуры, чтобы тип аудитории, а также отношение к ней влияли на способ реализации управления впечатлением. Цели человека - еще один фактор, определяющий способы и стратегии управления впечатлениями. Это относится к содержанию утверждения, которое также ведет к различным способам представления аспектов личности. Степень самоэффективности описывает, убежден ли человек в том, что можно произвести намеченное впечатление. [5]
Новое исследование показало, что, при прочих равных, люди с большей вероятностью обратят внимание на лица, которые были связаны с негативными сплетнями, чем на лица с нейтральными или позитивными ассоциациями. Исследование вносит свой вклад в работу, показывающую, что человеческое восприятие далеко не объективно, оно формируется бессознательными мозговыми процессами, которые определяют, что они «выбирают», чтобы видеть или игнорировать - даже до того, как они это осознают. Полученные данные также дополняют идею о том, что мозг в процессе эволюции стал особенно чувствительным к «плохим парням» или мошенникам - людям, которые подрывают социальную жизнь обманом, воровством или другим поведением, не связанным с сотрудничеством. [6]
За самопрезентацией стоит множество методов, в том числе самораскрытие (определение того, что делает вас «вами» для другого человека), управление внешностью (попытка вписаться), снисходительность, согласование действий (создание привлекательных или понятных действий) и изменение -кастинг (навязывание личности другим людям). Поддержание версии самопрезентации, которая обычно считается привлекательной, может помочь увеличить социальный капитал , и этот метод обычно применяется людьми на сетевых мероприятиях. Эти методы самопрезентации также могут использоваться на корпоративном уровне для управления впечатлениями. [7]
Самостоятельная презентация
Самопрезентация - это передача информации о себе или своем образе другим. Есть два типа и мотивации самопрезентации:
- презентация, предназначенная для соответствия собственному представлению о себе, и
- презентация должна соответствовать ожиданиям и предпочтениям аудитории. [8]
Самопрезентация выразительна. Люди создают свой образ, чтобы претендовать на личную идентичность, и представляют себя таким образом, который согласуется с этим образом. Если они чувствуют, что это ограничено, они часто проявляют реактивное сопротивление или становятся дерзкими - пытаются отстоять свою свободу против тех, кто пытается ограничить самовыражение. Примером такой динамики является тот, кто вырос с очень строгими или контролирующими родительскими фигурами. Ребенок в этой ситуации может чувствовать, что его личность и эмоции подавлены, что может заставить его вести себя негативно по отношению к другим.
- Хвастовство - Миллон отмечает, что в процессе самопрезентации людям предлагается найти баланс между хвастовством и дискредитацией себя посредством чрезмерного саморекламы или того, что их поймали и доказали, что они неправы. Люди часто имеют ограниченную способность воспринимать, как их усилия влияют на их принятие и симпатию со стороны других. [9]
- Лесть - лесть или похвала для повышения социальной привлекательности [10]
- Запугивание - агрессивное проявление гнева с целью заставить других услышать его требования и подчиниться им. [11]
Самопрезентация может быть либо защитной, либо настойчивой (также описываемой как защитная или стяжательная). [12] В то время как защитные стратегии включают в себя такие действия, как избегание угрожающих ситуаций или средства самоограничения , настойчивые стратегии относятся к более активному поведению, такому как словесная идеализация себя, использование символов статуса или аналогичные практики. [13]
Эти стратегии играют важную роль в поддержании самооценки . [14] На самооценку влияет их оценка собственной работы и их восприятие того, как другие реагируют на их работу. В результате люди активно изображают впечатления, которые вызывают у других реакцию повышения самооценки. [15]
В 2019 году, когда отфильтрованные фотографии стали восприниматься пользователями как обманчивые, PlentyOfFish вместе с другими сайтами знакомств начали запрещать отфильтрованные изображения. [16]
Социальное взаимодействие
Гоффман утверждал в своей книге 1967 года « Ритуал взаимодействия» , что люди участвуют в социальных взаимодействиях, выполняя «линию» или «паттерн вербальных и невербальных действий», который создается и поддерживается как исполнителем, так и аудиторией. [17] Эффективно разыгрывая линию, человек приобретает положительную социальную ценность, которую также называют «лицом». Успех социального взаимодействия будет зависеть от того, умеет ли исполнитель сохранять лицо. [3] В результате от человека требуется демонстрировать своего рода характер, становясь «кем-то, на кого можно положиться, чтобы поддерживать себя в качестве взаимодействующего, готового к общению и действовать так, чтобы другие не подвергали себя опасности, представляя себя. как взаимодействующие с ним ". [17] Гоффман анализирует, как человек в «обычных рабочих ситуациях представляет себя и свою деятельность другим, как он направляет и контролирует впечатление, которое они создают о нем, и какие вещи он может и не может делать, поддерживая его выступление перед ними ». [18]
Когда Гоффман обратился к людям, физически представленным в социальном взаимодействии, «социальный аспект управления впечатлениями определенно выходит за рамки конкретного места и времени взаимодействия в организации». Управление впечатлениями - это «социальная деятельность, имеющая последствия для личности и общества». [3] Мы называем это «гордостью», когда человек демонстрирует хорошее отношение к своему долгу перед самим собой, а мы называем это «честью», когда он «делает это из-за долга перед более широкими социальными единицами, и при этом получает поддержку от этих обязанностей. ". [17]
Другой подход к моральным стандартам, которого придерживается Гоффман, - это понятие «правил поведения», которые «могут частично пониматься как обязательства или моральные ограничения». Эти правила могут быть материальными (включая законы, мораль и этику) или церемониальными (включая этикет). [3] Правила поведения играют важную роль, когда отношения «асимметричны, а ожидания одного человека по отношению к другому иерархичны». [3]
Драматургическая аналогия
Гоффман драматургически представил управление впечатлением , объяснив мотивацию сложных человеческих действий в социальной среде на основе игровой метафоры. [19] Работа Гоффмана включает аспекты символической интеракционистской точки зрения [20], подчеркивая качественный анализ интерактивного характера процесса коммуникации. Управление впечатлением требует физического присутствия других людей. Исполнители, которые преследуют определенные цели в своих интересах, должны «работать над адаптацией своего поведения таким образом, чтобы произвести правильное впечатление на конкретную аудиторию» и «неявно просить аудиторию серьезно относиться к их выступлению». [3] Гоффман предположил, что, находясь среди других людей, человек всегда будет стремиться контролировать впечатление, которое другие формируют о нем или ней, для достижения индивидуальных или социальных целей. [21]
Актер, сформированный средой и целевой аудиторией, рассматривает взаимодействие как перформанс. Задача спектакля - произвести на публику впечатление, соответствующее желаемым целям актера. [22] Таким образом, управление впечатлениями также сильно зависит от ситуации. [23] В дополнение к этим целям, люди отличаются по реакции от интерактивной среды, некоторые могут не реагировать на реакцию аудитории, в то время как другие активно реагируют на реакцию аудитории, чтобы добиться положительных результатов. Эти различия в реакции на окружающую среду и целевую аудиторию называются самоконтролем . [24] Еще одним фактором в управлении впечатлением является самопроверка , акт приведения аудитории в соответствие с самооценкой человека .
Аудитория может быть реальной или воображаемой. Нормы стиля обмена мгновенными сообщениями, часть ментального программирования, полученного в процессе социализации, настолько фундаментальны, что мы обычно не замечаем наших ожиданий от них. Пока актер (оратор) пытается спроецировать желаемый образ, аудитория (слушатель) может приписать резонансный или противоречивый образ. Примером могут служить ситуации, в которых возникает смущение и угрожает имиджу участника. [25]
Гоффман предлагает исполнителям «использовать драматургическую дисциплину в качестве защиты, чтобы« шоу »продолжалось без перерыва». [3] Гоффман утверждает, что драматургическая дисциплина включает: [3]
- справляться с драматургическими непредвиденными обстоятельствами;
- демонстрация интеллектуальной и эмоциональной вовлеченности;
- помнить свою роль и не совершать бессмысленных жестов или оплошностей;
- не выдавать секреты невольно;
- сокрытие ненадлежащего поведения со стороны товарищей по команде в нужный момент;
- предложение веских причин или глубоких извинений за разрушительные события;
- поддержание самоконтроля (например, говорить кратко и скромно);
- подавление эмоций к личным проблемам; а также
- подавление спонтанных чувств.
Манипуляция и этика
В бизнесе «управление впечатлениями» обычно «подразумевает попытку кого-то контролировать имидж, который имеет значительная заинтересованная сторона». Этика управления впечатлениями является предметом горячих споров о том, следует ли рассматривать это как эффективное самооткровение или как циничную манипуляцию . [3] Некоторые люди настаивают на том, что управление впечатлением может раскрыть более истинную версию себя, приняв стратегию прозрачности, которая является своего рода. Поскольку прозрачность «может быть обеспечена так легко и поскольку она дает информацию, представляющую ценность для аудитории, она меняет природу управления впечатлением от цинично манипулятивного метода к полезной адаптации».
Сигнализация добродетели используется внутри групп, чтобы критиковать своих членов за то, что они ценят внешний вид над существенными действиями (имеющими реальное или постоянное, а не кажущееся или временное существование).
Психологическая манипуляция - это тип социального влияния , целью которого является изменение поведения или восприятия других с помощью оскорбительных , обманчивых или закулисных приемов. [26] Продвигая интересы манипулятора, часто за счет другого, такие методы можно было бы считать эксплуататорскими, оскорбительными, коварными и обманчивыми. Процесс манипуляции включает подчинение неосведомленной жертвы манипулятору, часто с использованием обмана и использования жертвы для своих собственных целей.
Макиавеллизм - это термин, который некоторые социальные и личностные психологи используют для описания склонности человека к бесстрастию и, следовательно, способности отстраняться от общепринятой морали и, следовательно, обманывать и манипулировать другими. [27] (См. Также макиавеллизм на рабочем месте .)
Заявление
Личное общение
Я, социальная идентичность и социальное взаимодействие
Социальный психолог Эдвард Э. Джонс перенес исследование управления впечатлениями в область психологии в 1960-х годах и расширил его, включив в него попытки людей контролировать впечатление других людей об их личных характеристиках. [28] Его работа вызвала повышенное внимание к управлению впечатлениями как фундаментальному межличностному процессу.
Концепция « я» важна для теории управления впечатлениями, так как образы, которые люди создают о себе, формируются в результате социальных взаимодействий. [29] Наша самооценка складывается из социального опыта в раннем возрасте. [30] Шленкер (1980) далее предполагает, что дети предвидят эффект, который их поведение окажет на других, и то, как другие будут их оценивать. Они контролируют впечатление, которое они могут произвести на других, и при этом они контролируют результаты, которые они получают от социальных взаимодействий.
Социальная идентичность относится к тому, как люди определяются и рассматриваются в социальных взаимодействиях . [31] Люди используют стратегии управления впечатлениями, чтобы влиять на социальную идентичность, которую они проецируют на других. [30] Идентичность, которую люди устанавливают, влияет на их поведение в глазах других, на то, как другие относятся к ним, и на результаты, которые они получают. Следовательно, в их попытках повлиять на впечатления, которые другие формируют о себе, человек играет важную роль в воздействии на его социальные результаты. [32]
Социальное взаимодействие - это процесс, с помощью которого мы действуем и реагируем на окружающих. Короче говоря, социальное взаимодействие включает в себя действия, которые люди совершают по отношению друг к другу, и ответы, которые они дают в ответ. [33] Самая основная функция самопрезентации - определить природу социальной ситуации (Goffman, 1959). Большинство социальных взаимодействий регулируются ролями. У каждого человека есть своя роль, и взаимодействие протекает гладко, когда эти роли исполняются эффективно. Люди также стремятся создать впечатление о себе в сознании других, чтобы получить материальное и социальное вознаграждение (или избежать материальных и социальных наказаний ). [34]
Межкультурное общение
Понимание того, как свое поведение по управлению впечатлением могут интерпретировать другие, также может служить основой для более плавного взаимодействия и средством решения некоторых из самых коварных коммуникативных проблем между людьми с различным расовым / этническим и гендерным происхождением. [35]
«Люди чувствительны к тому, как их видят другие, и используют множество форм управления впечатлениями, чтобы заставить других реагировать на них так, как они хотят» (Гидденс, 2005, стр. 142). Пример этой концепции легко проиллюстрировать на примере культурных различий. В разных культурах существуют разные мысли и мнения о том, что считается красивым или привлекательным . Например, американцы склонны находить загорелую кожу привлекательной, но в индонезийской культуре более желательна бледная кожа . [36]
Еще одна иллюстрация того, как люди пытаются контролировать то, как их воспринимают другие, - это одежда, которую они носят. Человек, занимающий руководящую позицию, стремится, чтобы его уважали, а также чтобы контролировать и поддерживать впечатление. Эту иллюстрацию также можно адаптировать к культурному сценарию. Одежда, которую люди выбирают, многое говорит о человеке и культуре, которую они представляют. Например, большинство американцев не слишком озабочены консервативной одеждой. Большинство американцев довольствуются футболками, шортами и обнаженной кожей. На другом конце света верно прямо противоположное. «Индонезийцы скромны и консервативны в своей одежде» (Cole, 1997, p. 77). [36]
Люди формируют свою личность, делясь фотографиями в социальных сетях. Возможность изменять фотографии с помощью определенных технологий, таких как Photoshop, помогает добиться идеализированных изображений. [37]
Компании используют кросс-культурное обучение (CCT), чтобы способствовать эффективному межкультурному взаимодействию. ОДП можно определить как любую процедуру, используемую для повышения способности человека справляться с чужой средой и работать в ней. Обучение сотрудников культурно согласованным и особым методам управления впечатлениями (IM) дает сотруднику возможность сознательно переключаться с автоматического режима обмена мгновенными сообщениями в домашних условиях на режим обмена мгновенными сообщениями, который является приемлемым и приемлемым с точки зрения культуры. Во-вторых, обучение IM снижает неопределенность взаимодействия с БС и повышает способность сотрудников справляться с ситуацией за счет уменьшения количества неожиданных событий. [35]
Совместная работа в больничных палатах
Теорию управления впечатлениями можно также использовать в коммуникации о здоровье. Его можно использовать для изучения того, как профессионалы «представляют» себя при взаимодействии в больничных палатах, а также как они используют переднюю и закулисную обстановку в своей совместной работе. [38]
В больничных палатах выступления Гоффмана на первой сцене и за кулисами делятся на «запланированные» и «специальные», а не на «официальные» и «неофициальные». [38]
- Запланированная предварительная стадия - это структурированные совместные действия, такие как обходы палат и конференции по уходу, которые проводились в присутствии пациентов и / или лиц, осуществляющих уход.
- Специальная первая стадия - это неструктурированные или незапланированные межпрофессиональные взаимодействия, которые имели место перед пациентами / лицами, осуществляющими уход, или непосредственно вовлеченными пациентами / лицами, осуществляющими уход.
- Запланированное закулисное мероприятие - это структурированная встреча многопрофильной группы (MDT), на которой профессионалы собираются в частной зоне отделения в отсутствие пациентов, чтобы обсудить планы ведения пациентов, находящихся под их опекой.
- Специальное закулисное пространство - это использование коридоров и других помещений палаты для быстрых разговоров между профессионалами в отсутствие пациентов / опекунов.
- За кулисами понимается социальная деятельность между профессиональными группами / отдельными лицами вне больничного контекста. [38]
Результаты показывают, что межпрофессиональное взаимодействие в такой обстановке часто основывается не столько на запланированных действиях на начальном этапе, сколько на специальных мероприятиях за кулисами. Хотя первые иногда могут помочь создать и поддерживать видимость совместной межпрофессиональной «командной работы», передавая ощущение профессиональной сплоченности перед пациентами и их семьями, они часто служат мало функциональной практике. Эти результаты имеют значение для разработки способов улучшения межпрофессиональной практики в отделениях неотложной медицинской помощи, где нет четко определенной межпрофессиональной команды, а скорее имеется слабая конфигурация профессионалов, работающих вместе над конкретным пациентом. В таких условиях вмешательства, направленные на улучшение как специальных, так и запланированных форм коммуникации, могут быть более успешными, чем те, которые предназначены только для улучшения запланированной коммуникации. [38]
Компьютерное общение
Hyperpersonal модель из компьютерно-опосредованной коммуникации (CMC) утверждает , что пользователи эксплуатируют технологические аспекты КОГО в целях повышения сообщений , они создают для управления впечатлениями и облегчить желательные отношения. Наиболее интересным аспектом появления CMC является то, как он раскрывает основные элементы межличностного общения, делая акцент на фундаментальных процессах, которые происходят, когда люди встречаются и развивают отношения, опираясь на типизированные сообщения в качестве основного механизма выражения. «Физические особенности, такие как внешний вид и голос, предоставляют большую часть информации, на которой люди основывают первое впечатление лицом к лицу, но такие функции часто недоступны в CMC. Различные точки зрения на CMC предполагают, что отсутствие невербальных сигналов снижает способность CMC Чтобы способствовать формированию впечатления и управлению, или аргументированные впечатления развиваются, тем не менее, опираясь на языковые и информационные подсказки. Одним из подходов, который описывает способ, которым технические возможности CMC работают вместе с намерениями пользователей по развитию впечатления, является гиперличностная модель CMC (Walther, 1996) . Как получатели, пользователи CMC идеализируют партнеров на основе обстоятельств или элементов сообщения, которые предполагают минимальное сходство или желательность. Как отправители, пользователи CMC выборочно самопредставляют себя, раскрывая свои взгляды и аспекты себя контролируемым и социально желательным образом. Канал CMC облегчает редактирование, осмотрительность и удобство, а также возможность отключать отвлекающие факторы окружающей среды и перераспределить когнитивные ресурсы, чтобы еще больше улучшить состав сообщения. Наконец, CMC может создавать динамические петли обратной связи, в которых завышенные ожидания подтверждаются и реализуются взаимным взаимодействием через предвзятые коммуникативные процессы, указанные выше » [39].
Согласно модели управления впечатлением от каналов коммуникации О'Салливана (2000), люди предпочтут использовать опосредованные каналы, а не личный разговор в угрожающих ситуациях. В его модели эта тенденция обусловлена особенностями канала, которые позволяют контролировать обмен социальной информацией. Настоящая статья расширяет модель О'Салливана, объясняя управление информацией как доступность средств массовой информации, возникающую из характеристик канала и социальных навыков, которая позволяет человеку регулировать и ограничивать поток социальной информации во время взаимодействия и представлять шкалу для его измерения. Одно измерение шкалы управления информацией, управление выразительной информацией, предпочтение канала с положительным прогнозом для вспоминаемых ситуаций с угрозой для лица. Этот эффект сохранился после контроля социальной тревожности и властных отношений в отношениях. Модель О'Салливана утверждает, что некоторые каналы связи могут помочь людям справиться с этой борьбой и, следовательно, будут более предпочтительными при возникновении таких ситуаций. Он был основан на предположении, что каналы с функциями, которые допускают меньшее количество социальных сигналов, таких как уменьшение невербальной информации или более медленный обмен сообщениями, неизменно предоставляют человеку возможность лучше управлять потоком сложных, неоднозначных или потенциально сложных разговоров. [40] Люди определяют, какая информация о них известна или неизвестна, чтобы контролировать впечатление о них других. Любой, кто быстро очистил ванную комнату, ожидая прихода свекрови (или свидания), справился со своим впечатлением. Например, из использования информационных и коммуникационных технологий : приглашение кого-либо просмотреть веб-страницу человека перед личной встречей может предрасположить его к определенному взгляду на человека при реальной встрече. [3]
Корпоративный бренд
Перспектива управления впечатлениями предлагает потенциальное понимание того, как корпоративные истории могут создать корпоративный бренд, влияя на впечатления, которые стейкхолдеры формируют в организации. Связь между темами и элементами корпоративных историй и стратегиями / поведением в сфере обмена мгновенными сообщениями указывает на то, что эти элементы будут влиять на восприятие аудиторией корпоративного бренда. [41]
Корпоративный сторителлинг
Корпоративное повествование предлагается, чтобы помочь продемонстрировать важность корпоративного бренда для внутренних и внешних заинтересованных сторон и создать позицию компании по сравнению с конкурентами, а также помочь фирме наладить связь со своими сотрудниками (Roper and Fill, 2012). Корпоративная репутация определяется как восприятие организации заинтересованными сторонами (Brown et al., 2006), а Доулинг (2006) предполагает, что если история заставляет заинтересованные стороны воспринимать организацию как более аутентичную, самобытную, экспертную, искреннюю, влиятельную и приятный, то вполне вероятно, что это улучшит общую корпоративную репутацию.
Теория управления впечатлениями является подходящей перспективой для изучения использования корпоративных историй в создании корпоративного бренда. В литературе по корпоративному брендингу отмечается, что взаимодействие с коммуникациями бренда позволяет заинтересованным сторонам сформировать впечатление об организации (Abratt and Keyn, 2012), и это указывает на то, что теория обмена мгновенными сообщениями также может помочь понять использование корпоративных историй в качестве формы коммуникации для построить корпоративный бренд. Изучение IM-стратегий / поведения, очевидных в корпоративных историях, может указать на потенциал корпоративных историй влиять на впечатления, которые формируются аудиторией о корпоративном бренде. [41]
Корпоративный документ
Фирмы используют более изощренные формы влияния на мнение посторонних о деятельности и перспективах компании, а именно, манипулируя содержанием и представлением информации в корпоративных документах с целью «исказить восприятие читателями корпоративных достижений» [Godfrey et al., 2003, стр. 96]. В литературе по бухгалтерскому учету это называется управлением впечатлениями. Возможности управления впечатлениями в корпоративных отчетах расширяются. За последние несколько лет повествовательная информация стала длиннее и сложнее. Это растущее значение описательных разделов в корпоративных документах дает фирмам возможность преодолеть информационную асимметрию, представляя более подробную информацию и объяснения, тем самым повышая их полезность для принятия решений. Однако они также предлагают возможность представить финансовые результаты и перспективы в наилучшем свете, тем самым имея противоположное эффект. В дополнение к возросшим возможностям для оппортунистов Благодаря выбору дискреционного раскрытия информации, управление впечатлениями также облегчается тем, что корпоративные повествования в значительной степени не регулируются. [ необходима цитата ]
СМИ
Средство коммуникации влияет на действия, предпринимаемые при управлении впечатлениями. Самоэффективность может различаться в зависимости от того, проводится ли попытка убедить кого-то посредством личного общения или посредством электронной почты. [24] Общение через такие устройства, как телефон, электронная почта или чат, регулируется техническими ограничениями, поэтому способ выражения людьми личных характеристик и т. Д. Может быть изменен. Это часто показывает, как далеко люди зайдут.
В Предоставляемости определенного среды также влияют на способ , которым пользователь самостоятельно-подарки. [42] Общение через профессиональные средства коммуникации, такие как электронная почта, приведет к профессиональной самопрезентации. [43] Человек будет использовать приветствия, правильное написание, грамматику и заглавные буквы, а также схоластический язык. Личные средства коммуникации, такие как обмен текстовыми сообщениями, приведут к случайной самопрезентации, когда пользователь сокращает слова , включает смайлики и селфи и использует менее академический язык.
Профили в социальных сетях
Использование социальных сетей среди взрослого населения США выросло с 5% в 2005 году до 69% в 2018 году. [44] Facebook является самой популярной платформой социальных сетей, за ней следуют Instagram , LinkedIn и Twitter . [44]
Пользователи социальных сетей будут использовать защитные самопрезентации для управления имиджем. Пользователи будут использовать стратегии вычитания и отказа, чтобы сохранить желаемый имидж. [45] Вычитающая стратегия используется для удаления отметок с нежелательной фотографии на сайтах социальных сетей. Помимо снятия отметки со своего имени, некоторые пользователи будут запрашивать полное удаление фотографии. Стратегия отказа используется, когда друг публикует нежелательный комментарий о пользователе. В ответ на нежелательный пост пользователи могут добавить еще один пост в качестве защиты невиновности. Майкл Стефаноне утверждает, что «поддержание самооценки - важная мотивация для стратегической самопрезентации в Интернете». [45] Внешняя оценка их внешнего вида, компетентности и одобрения со стороны других определяет, как пользователи социальных сетей реагируют на фотографии и посты на стене. Неудачная самопрезентация в Интернете может привести к отторжению и критике со стороны социальных групп. Пользователи социальных сетей заинтересованы в активном участии в социальных сетях из-за желания управлять своим онлайн-имиджем. [46]
Присутствие в социальных сетях в Интернете часто зависит от возраста, пола и веса пользователей. Хотя мужчины и женщины склонны использовать социальные сети в сопоставимой степени, их использование и возможности различаются в зависимости от индивидуальных предпочтений, а также от представлений о власти или превосходстве. [47] С точки зрения производительности, мужчины, как правило, демонстрируют характеристики, связанные с мужественностью, а также более властные языковые стили. [47] Точно так же женщины имеют тенденцию изображать себя как женские и использовать более благосклонный язык. [47]
Что касается использования вне зависимости от возраста, многие дети развивают навыки цифровой и социальной медиа-грамотности примерно в 7-8 лет и начинают формировать социальные отношения в Интернете через виртуальную среду, разработанную для их возрастной группы. [47] Годы между тринадцатью и пятнадцатью демонстрируют высокий уровень использования социальных сетей, который начинает становиться более сбалансированным с офлайн-взаимодействиями, поскольку подростки учатся ориентироваться как в онлайн, так и в личной идентичности, которые часто могут отличаться друг от друга. [47]
Исследования также показывают, что масса тела подростков и их состояние здоровья могут влиять на их методы самопрезентации. Например, исследования, посвященные пациентам-подросткам с ожирением, показывают, что девушки с ожирением, как правило, представляют себя таким образом, что их вес не в фокусе, или избегают предъявлять продукты, связанные с избыточным весом / ожирением. [48]
Платформы социальных сетей часто обеспечивают значительный социальный капитал в течение учебы в колледже и позже. [47] Студенты колледжей заинтересованы в использовании Facebook для управления впечатлениями, самовыражения, развлечений, общения и поддержания отношений. [49] Студенты колледжей иногда полагаются на Facebook, чтобы создать благоприятную онлайн-идентичность, которая способствует большему удовлетворению жизнью в кампусе. [49] При создании онлайн-образа студенты колледжей иногда прибегают к манипуляциям с личностью, включая изменение личности и внешнего вида, чтобы повысить свою самооценку и казаться более привлекательными для сверстников. [ необходима цитата ] Поскольку сверстники часто считают рискованное поведение привлекательным, студенты колледжей часто используют свои профили в социальных сетях, чтобы получить одобрение, выделяя такие примеры рискованного поведения, как употребление алкоголя и нездоровое питание. [50] Пользователи представляют рискованное поведение как признаки достижений, веселья и общительности, участвуя в форме управления впечатлениями, направленной на признание и принятие среди сверстников. [50] В среднем зрелом возрасте пользователи, как правило, демонстрируют больший уровень уверенности и мастерства в своих связях в социальных сетях, в то время как пожилые пользователи склонны использовать социальные сети в образовательных и вспомогательных целях. [47] Эти бесчисленные факторы влияют на то, как пользователи будут формировать и сообщать свои онлайн-личности.
По словам Марвика, социальные профили создают такие последствия, как «коллапс контекста» при представлении себя аудитории. Концепция «схлопывания контекста» предполагает, что социальные технологии затрудняют изменение самопрезентации в зависимости от среды или аудитории. «Большие сайты, такие как Facebook и Twitter, объединяют друзей, членов семьи, коллег и знакомых под общим термином« друзья »». [51] В некотором смысле, этому коллапсу контекста способствует понятие перформативности, охарактеризованное Джудит Батлер.
Управление политическим впечатлением
Управление впечатлениями также влияет на политический спектр. «Управление политическим впечатлением» было придумано в 1972 году социологом Питером М. Холлом, который определил этот термин как искусство отмечать кандидата, как его можно избирать и дееспособного (Hall, 1972). Частично это связано с важностью «кандидатов в президенты» - внешний вид, имидж и повествование являются ключевой частью кампании, и поэтому управление впечатлением всегда было огромной частью победы на выборах (Katz 2016). Социальные сети превратились в часть политического процесса, поэтому управление политическим впечатлением становится все более сложной задачей, поскольку онлайн-имидж кандидата теперь часто находится в руках самих избирателей.
Развитие социальных сетей расширило возможности политических кампаний, ориентированных на избирателей, и увеличило влияние управления впечатлениями при обсуждении политических вопросов и кампаний. [52] В политических кампаниях по-прежнему используются социальные сети как способ продвижения своих кампаний и обмена информацией о том, кто они такие, чтобы вести разговор о своей политической платформе. [53] Исследования показали, что политические кампании должны создавать четкие профили для каждого кандидата, чтобы донести правильное сообщение до потенциальных избирателей. [54]
Управление впечатлениями на рабочем месте
В профессиональных условиях управление впечатлением обычно в первую очередь направлено на то, чтобы выглядеть компетентным [55], но также включает построение и отображение собственного образа, который другие считают социально желательным и правдоподобным. [56] Процесс включает компромисс; человек, управляющий своим впечатлением, получает обратную связь, когда люди вокруг него взаимодействуют с самим собой, которое они представляют, и реагируют положительно или отрицательно. [56] Исследования показали, что управление впечатлениями эффективно на рабочем месте, потому что восприятие сотрудников друг друга формирует их отношения и косвенно влияет на их способность хорошо работать в команде и вместе достигать целей. [57]
В своем исследовании управления впечатлением среди лидеров Пек и Хог определяют «управление впечатлением как сознательное или бессознательное, аутентичное или недостоверное, целенаправленное поведение, которое люди используют, чтобы повлиять на впечатление, которое другие формируют о них в социальных взаимодействиях». [57] Используя эти три измерения, помеченные как «автоматический» против «контролируемого», «подлинный» против «неаутентичного» и «про-я» против «просоциального», Пек и Хог сформировали типологию восьми впечатлений. архетипы управления. [57] Они предполагают, что, хотя ни один архетип не выделяется как единственный правильный или идеальный способ практиковать управление впечатлениями в качестве лидера, типы, основанные на аутентичности и просоциальных целях, а не на личных целях, создают наиболее позитивное восприятие среди людей. последователи. [57]
Лидеры на рабочем месте, которые видны общественности, например генеральные директора, также осуществляют управление впечатлениями в отношении заинтересованных сторон за пределами своей организации. В исследовании, сравнивающем онлайн-профили североамериканских и европейских руководителей, исследование показало, что, хотя образование упоминалось одинаково в обеих группах, профили европейских руководителей имели тенденцию быть более профессионально сфокусированными, в то время как профили североамериканских руководителей часто ссылались на общественную жизнь генерального директора вне деловых отношений. , включая общественную и политическую позицию и участие. [55]
В меньшем масштабе многие люди предпочитают участвовать в управлении профессиональным впечатлением за пределами своего рабочего места. Это может происходить через неформальное общение (как лицом к лицу, так и с использованием компьютерной связи ) или каналы, созданные для связи профессионалов, такие как профессиональные ассоциации , или связанные с работой сайты социальных сетей, такие как LinkedIn .
Подразумеваемое
Управление впечатлением может исказить результаты эмпирических исследований, основанных на интервью и опросах, - явление, обычно называемое «предвзятостью социальной желательности». Тем не менее, теория управления впечатлениями представляет собой отдельную область исследований. [58] Когда дело доходит до практических вопросов, касающихся связей с общественностью и того, как организации должны поддерживать свой публичный имидж, предположения теории управления впечатлением также могут служить основой. [59]
В судебно-медицинской литературе сообщалось об исследовании различных стратегий управления впечатлениями, применяемых лицами, которые предстали перед уголовным судом, результаты которого могли варьироваться от смертного приговора, пожизненного заключения или оправдания. [60] В статье Перри и Лихтенвальда рассматривались женщины- убийцы- психопаты , которые как группа были очень заинтересованы в том, чтобы справиться с впечатлением, создаваемым адвокатами, судьями, специалистами в области психического здоровья и, в конечном итоге, присяжными в отношении убийц и совершенного ими убийства. В нем представлены примеры судебных дел об убийствах, объединяющих и / или переключающихся с одной стратегии управления впечатлениями, такой как снисходительность или мольба, к другой, поскольку они работали над своей целью уменьшения или устранения какой-либо ответственности за совершенные ими убийства.
С 1990-х годов исследователи в области спорта и психологии физических упражнений изучают самопрезентацию. Было обнаружено, что беспокойство по поводу того, как кто-то воспринимается, имеет отношение к изучению спортивных результатов. Например, беспокойство может возникнуть, когда спортсмен находится в присутствии зрителей. Было обнаружено, что проблемы самопрезентации имеют отношение к упражнениям. Например, беспокойство может вызвать мотивацию к занятиям спортом. [61]
Более поздние исследования, посвященные влиянию управления впечатлением на социальное поведение, показали, что социальное поведение (например, прием пищи) может служить для того, чтобы произвести желаемое впечатление на других и улучшить самооценку. Исследования в области питания показали, что люди, как правило, едят меньше, если считают, что за ними наблюдают другие. [62]
Смотрите также
- Расчет видений: Кеннеди, Джонсон и гражданские права (книга)
- Маска персонажа
- Очарование наступления
- Драматургия (социология)
- Первое впечатление (психология)
- Заискивание
- Управление идентификацией в Интернете
- В Интернете никто не знает, что ты собака
- Личностное позиционирование
- Регистр (социолингвистика)
- Репутационный капитал
- Управление репутацией
- Теория самоконтроля
- Теория самопроверки
- Сигнализация (экономика)
- Спин (связи с общественностью)
- Поверхностное очарование
- Управление стигмой
Сноски
- ^ Болино, Марк С .; Качмар, К. Микеле; Тернли, Уильям Х .; Гилстрап, Дж. Брюс (декабрь 2008 г.). «Многоуровневый обзор мотивов управления впечатлением и поведения» . Журнал менеджмента . 34 (6): 1080–1109. DOI : 10.1177 / 0149206308324325 . ISSN 0149-2063 .
- ^ Ташмин, Нушрат (2016). «Искусство управления впечатлениями в социальных сетях» (PDF) .
- ^ Б с д е е г ч я J Браунинг, Ларри Д.; Сэтре, Альф Стейнар; Стивенс, Кери; Сорнес, Ян-Оддвар (28 сентября 2010 г.). Информационные и коммуникационные технологии в действии: связывая теории и рассказы о практике . Рутледж. ISBN 9781135889432.
- ^ Камау, C. (2009) Стратегическое управление впечатлением в корпорациях: культурные знания как капитал. В Д. Хароримана (ред.) Культурные последствия обмена, управления и передачи знаний: определение конкурентных преимуществ. Глава 4. Справочник по информатике. ISBN 978-1-60566-790-4
- ^ Деринг 1999, стр. 261-2.
- ^ Андерсон, Э; Siegel, EH; Блисс-Моро, E; Барретт, Л. Ф. (июнь 2011 г.). «Визуальное воздействие сплетен» . Наука . 332 (6036): 1446–8. Bibcode : 2011Sci ... 332.1446A . DOI : 10.1126 / science.1201574 . PMC 3141574 . PMID 21596956 .
- ^ "Что такое Impression Management?" . мудрыйGEEK .
- ^ Баумейстер, Рой Ф. (1987). «Теория самопрезентации: самостройка и удовлетворение аудитории». Серия Спрингера по социальной психологии . Теории группового поведения.
- ^ Миллон, Теодор (2003). Справочник по психологии, личности и социальной психологии . Джон Вили и сыновья. п. 337. ISBN. 978-0-471-38404-5.
- ^ Шленкер 1980 , стр. 169.
- ^ Фелсон 1984, стр. 187.
- ^ Аркин, Роберт М. (1981), "Самопрезентация Стили", Impression Теория управления и социально - психологическому исследований , Elsevier, стр 311-333,. Дои : 10.1016 / b978-0-12-685180-9.50020-8 , ISBN 9780126851809
- ^ Пивингер, Манфред; Эберт, Гельмут (2001). "Управление впечатлением: Wie aus Niemand Jemand wird". в: Bentele, Guenther et al. (Ред.), Управление коммуникациями: Strategien, Wissen, Lösungen . Лухтерханд, Нойвид.
- ^ Лири; Ковальский 1990.
- ^ Хасс 1981
- ^ Фришберг, Ханна (19.09.2019). «Много рыб и других приложений собираются„фильтра свободной “ » . New York Post . Проверено 19 сентября 2019 .
- ^ а б в Гоффман, Э. (1967). Ритуал взаимодействия: очерки личного поведения . Чикаго: Алдин.
- ^ Гоффман, 1959, стр.8
- ^ Диллард и др., 2000
- ^ Шленкер 1980 , стр. 34.
- ^ Якобсен, Майкл; Кристиансен, Сорен (2015). Социальная мысль Эрвинга Гоффмана . Таузенд-Оукс, Калифорния. DOI : 10.4135 / 9781483381725 . ISBN 9781412998031.
- ^ Барнхарт, 1994
- ^ Гоффман 2006, стр. 40.
- ^ а б Деринг 1999, стр. 262.
- ^ Гоффман 1956
- ^ Брайкер, Харриет Б. (2004). Кто дергает за ниточки? Как разорвать цикл манипуляции . ISBN 978-0-07-144672-3.
- ^ Адриан Фернхэм (18 ноября 2016 г.). «Макиавеллианский босс» . Психология сегодня .
- ^ Лири; Ковальский 1990
- ^ Шленкер 1980 , стр. 47.
- ^ а б Шленкер 1980 , стр. 85.
- ^ Шленкер 1980 , стр. 69.
- ^ Шленкер 1980 , стр. 90.
- ^ Моффитт, Кимберли. «Социальные взаимодействия: определение и типы» .
- ^ Браун, Джонатон. «ГЛАВА 07 САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ» (PDF) .
- ^ а б Розенфельд, Пол; Giacalone, Robert A .; Риордан, Кэтрин А. (1994-03-01). "Теория управления впечатлением и уроки разнообразия организационного поведения" . Американский ученый-бихевиорист . 37 (5): 601–604. DOI : 10.1177 / 0002764294037005002 . ISSN 0002-7642 . S2CID 145797383 .
- ^ а б Норрис, Эшли (2011). «Управление впечатлениями: учитывая культурные, социальные и духовные факторы» . Справочный журнал . 3 (7).
- ^ Дейк, ван (2008). Цифровая фотография: общение, идентичность, память .
- ^ а б в г Левин, Саймон; Ривз, Скотт (01.05.2011). «Внедрение« команды »и« совместной работы »: использование теории управления впечатлениями Гоффмана для освещения межпрофессиональной практики в больничных палатах». Социальные науки и медицина . 72 (10): 1595–1602. DOI : 10.1016 / j.socscimed.2011.03.037 . ISSN 1873-5347 . PMID 21549467 .
- ^ Вальтер, Джозеф Б. (2007-09-01). «Избирательная самопрезентация в компьютерном общении: гиперличностные аспекты технологии, языка и познания» (PDF) . Компьютеры в поведении человека . 23 (5): 2538–2557. DOI : 10.1016 / j.chb.2006.05.002 .
- ^ Фистер, Джон Кристиан (01.10.2010). «Расширение модели управления впечатлениями каналов связи: шкала управления информацией» . Журнал компьютерных коммуникаций . 16 (1): 115–138. DOI : 10.1111 / j.1083-6101.2010.01535.x . ISSN 1083-6101 .
- ^ а б Сара Спир; Стюарт Ропер (01.11.2013). «Использование корпоративных историй для построения корпоративного бренда: перспектива управления впечатлениями» (PDF) . Журнал управления продуктами и брендом . 22 (7): 491–501. DOI : 10,1108 / JPBM-09-2013-0387 . ISSN 1061-0421 .
- ^ Барч, Мириам; Subrahmanyam, Кавери (2015-03-13), "Технология и Самопредставление", Wiley Справочник по психологии, технологии и общество , Чичестер, Великобритания:. John Wiley & Sons, Ltd, С. 339-357, DOI : 10.1002 /9781118771952.ch19 , ISBN 978-1-118-77195-2
- ^ Пратт, Лори А. "Управление впечатлениями в организационной электронной почте" . Отдел речевой коммуникации .
- ^ а б «Информационный бюллетень о социальных сетях» . Pew Research Center . Проверено 15 апреля 2019 .
- ^ а б Руи, Дж. и М.А. Стефаноне (2013). Стратегическое управление информацией, предоставленной другими пользователями в Интернете: личные и сетевые переменные. Системные науки (HICSS), 46-я Гавайская международная конференция, 2013 г.
- ^ Krämer, Nicole C .; Зима, Стефан (01.01.2008). «Управление впечатлениями 2.0» . Журнал медиапсихологии . 20 (3): 106–116. DOI : 10.1027 / 1864-1105.20.3.106 . ISSN 1864-1105 . S2CID 207609173 .
- ^ Б с д е е г Эшли., Хамфрис (2016). Социальные сети: неизменные принципы . Оксфорд. ISBN 9780199328437. OCLC 908698924 .
- ^ Холмберг, Кристофер; Берг, Кристина; Хиллман, Томас; Лисснер, Лорен; Чаплин, Джон Э. (2018-10-16). «Самопрезентация в цифровых СМИ среди подростков с ожирением: стремление к целостности, снижению риска и социальному признанию» . Цифровое здоровье . 4 : 205520761880760. DOI : 10,1177 / 2055207618807603 . PMC 6195003 . PMID 30349733 .
- ^ а б Парк, Намки; Ли, Сын Юн (2014-10-02). «Мотивация студентов колледжа для использования Facebook и психологические результаты». Журнал радиовещания и электронных СМИ . 58 (4): 601–620. DOI : 10.1080 / 08838151.2014.966355 . ISSN 0883-8151 . S2CID 144193189 .
- ^ а б Потеря, Дж .; Lindacher, V .; Курбах, Дж. (2014-04-01). «Повышают ли сайты социальных сетей привлекательность рискованного поведения для здоровья? Управление впечатлением при общении подростков на Facebook и его этические последствия». Этика общественного здравоохранения . 7 (1): 5–16. DOI : 10,1093 / ф / pht028 . ISSN 1754-9973 .
- ^ Марвик, Элис Э. (2013). Интернет-идентичность . Блэквелл. С. 355–364.
- ^ Proudfoot, Джеффри Дж .; Уилсон, Дэвид; Valacich, Joseph S .; Берд, Майкл Д. (2018-01-02). «Сохранение лица в Facebook: проблемы конфиденциальности, социальные преимущества и управление впечатлениями» . Поведение и информационные технологии . 37 (1): 16–37. DOI : 10.1080 / 0144929X.2017.1389988 . ISSN 0144-929X . S2CID 17497065 .
- ^ Факультет искусств и творческих индустрий, Университет Мидлсекса, Лондон; Шимуньяк, Майя; Синчич Чорич, Дубравка; Бречич, Ружица; Факультет экономики и бизнеса, Загреб (декабрь 2017 г.). «Управление политическим впечатлением посредством прямого и опосредованного общения: президентские выборы в Хорватии 2014/2015 гг.» . Друствена Истразивания . 26 (4). DOI : 10,5559 / di.26.4.05 .CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
- ^ Ландтшир, Кристаль Де; Де Вриз, Филипп; Вертессен, Дитер (15 сентября 2008 г.). «Управление политическим впечатлением: как метафоры, звуковые фрагменты, внешность и личностные качества могут побеждать на выборах». Журнал политического маркетинга . 7 (3–4): 217–238. DOI : 10.1080 / 15377850802005083 . ISSN 1537-7857 . S2CID 144530955 .
- ^ а б Pollach, I .; Керблер, Э. (01.10.2011). «Внешний вид компетентных: исследование управления впечатлениями в профилях руководителей компаний США и Европы» . Журнал делового общения . 48 (4): 355–372. DOI : 10.1177 / 0021943611414687 . ISSN 0021-9436 .
- ^ а б «Присутствие лидерства на работе: практика - ориентированная структура» . Журнал развития маркетинга и конкурентоспособности . 13 (3). 2019-09-11. DOI : 10,33423 / jmdc.v13i3.2241 . ISSN 2155-2843 .
- ^ а б в г Пек, Джессика А .; Хог, Мэри (февраль 2018 г.). «Действовать из лучших побуждений… или нет: типология и модель управления впечатлением в руководстве» . Ежеквартально . 29 (1): 123–134. DOI : 10.1016 / j.leaqua.2017.10.001 .
- ^ Тедески 1984
- ^ Пивингер; Эберт 2001, стр. 3.
- ^ Перри, Франк С. и Лихтенвальд, Терренс Г. (2010). « Последний рубеж: мифы и женщина-психопат-убийца ». Судебно-медицинский эксперт , лето 2010 г., стр. 50–67.
- ^ Мартин GINIS, KA, Lindwall, М., & Prapavessis, H. (2007). Кого волнует, что думают другие? Самопрезентация в упражнениях и спорте. В книге Р. Эклунда и Г. Тененбаума (редакторы), Справочник по спортивной психологии (стр. 136–153). Хобокен, Нью-Джерси: John Wiles & Sons.
- ^ Герман; Рот; Polivy 2003
Рекомендации
- Аронсон, Эллиот; Уилсон, Тимоти Д; Акерт, Робин М (2009). Социальная психология (седьмое изд.). Нью-Джерси: Прентис-Холл.
- Барнхарт, Адам (1994), Эрвинг Гоффман: Представление себя в повседневной жизни
- Гоффман, Эрвинг (1959). Представление себя в повседневной жизни . Нью-Йорк: Даблдей.
- Гоффман, Эрвинг (1956). «Смущение и социальная организация». Американский журнал социологии . 62 (3): 264–71. DOI : 10.1086 / 222003 .
- Гоффман, Эрвинг (2006), Театр Wir all spielen: Die Selbstdarstellung im Alltag , Пайпер, Мюнхен.
- Диллард, Кортни и др. (2000), Управление впечатлением и использование процедур в Ritz-Carlton: моральные стандарты и драматургическая дисциплина, коммуникационные исследования , 51.
- Деринг, Никола (1999), Sozialpsychologie des Internet: Die Bedeutung des Internet für Kommunikationsprozesse, Identitäten, soziale Beziehungen und Gruppen Hogrefe, Геттинген.
- Фелсон, Ричард Б. (1984): Интерактивный подход к агрессии, в: Тедески, Джеймс Т. (ред.), Теория управления впечатлением и издательство Social Psychological Research Academic Press, Нью-Йорк.
- Холл, Питер (1972). «Символический интеракционистский анализ политики». Социологический опрос 42.3-4: 35-75
- Хасс, Глен Р. (1981), Презентационные стратегии и социальное выражение установок: управление впечатлением в пределах ограничений, в: Тедески, Джеймс Т. (ред.): Теория управления впечатлением и социальные психологические исследования , Academic Press, Нью-Йорк.
- Герман, Питер С; Рот, Дебора А; Поливи, Джанет (2003). «Влияние присутствия других людей на прием пищи: нормативная интерпретация». Психологический бюллетень . 129 (6): 873–86. DOI : 10.1037 / 0033-2909.129.6.873 . PMID 14599286 .
- Хамфрис, А. (2016). Социальные сети: непоколебимые принципы. Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
- Кац, Натан (2016). «Impression Management, Super PACs и республиканские первичные выборы 2012 года». Символическое взаимодействие 39.2: 175-95.
- Лири, Марк Р. Ковальский, Робин М (1990). «Управление впечатлением: обзор литературы и двухкомпонентная модель». Психологический бюллетень . 107 (1): 34–47. CiteSeerX 10.1.1.463.776 . DOI : 10.1037 / 0033-2909.107.1.34 .
- Пивингер, Манфред; Эберт, Гельмут (2001). "Управление впечатлением: Wie aus Niemand Jemand wird". в: Bentele, Guenther et al. (Ред.), Управление коммуникациями: Strategien, Wissen, Lösungen . Лухтерханд, Нойвид.
- Шленкер, Барри Р. (1980). Управление впечатлением: самооценка, социальная идентичность и межличностные отношения . Монтерей, Калифорния: Брукс / Коул.
- Тедески, Джеймс Т .; Рис, Марк (1984), Идентичности, Феноменальное Я и лабораторные исследования, в: Тедески, Джеймс Т. (Ред.): Теория управления впечатлением и социально-психологические исследования , Academic Press, Нью-Йорк.
- Смит, Грег (2006), Эрвинг Гоффман , Рутледж, Нью-Йорк.
- Руи, Дж. И М.А. Стефаноне (2013). Стратегическое управление информацией, предоставленной другими пользователями в Интернете: личные и сетевые переменные. Системные науки (HICSS), 46-я Гавайская международная конференция, 2013 г.