Часть серии по |
интернет-маркетинг |
---|
Маркетинг в поисковых системах |
Медийная реклама |
Партнерский маркетинг |
Мобильная реклама |
Оптимизация социальных сетей ( SMO ) - это использование ряда торговых точек и сообществ для создания рекламы с целью повышения осведомленности о продукте, бренде услуг или мероприятии. Виды социальных медиа , участвующих включают RSS - каналы , социальные новости, закладки сайты и сайты социальных сетей , таких как Facebook , Instagram , Twitter , обмена видео веб - сайтов и блогов сайтов. SMO похожа на поисковую оптимизацию(SEO) в том смысле, что цель состоит в том, чтобы генерировать веб-трафик и повышать осведомленность о веб-сайте. Основная цель SMO - получение органических ссылок на контент социальных сетей. В отличие от этого, суть SEO заключается в достижении вершины иерархии поисковых систем. [1] В целом оптимизация социальных сетей означает оптимизацию веб-сайта и его содержимого, чтобы побудить большее количество пользователей использовать и делиться ссылками на веб-сайт в социальных сетях и сетевых сайтах. [2]
SMO используется для стратегического создания онлайн-контента, начиная от хорошо написанного текста и заканчивая привлекательными цифровыми фотографиями или видеоклипами, которые побуждают и побуждают людей взаимодействовать с веб-сайтом. Пользователи делятся этим контентом через его веб-ссылку с контактами в социальных сетях и друзьями. Распространенными примерами взаимодействия в социальных сетях являются «лайки и комментирование публикаций, ретвиты, встраивание, совместное использование и продвижение контента». [3] Оптимизация социальных сетей также является эффективным способом реализации управления репутацией в Интернете (ORM). Это означает, что если кто-то публикует плохие отзывы о компании, стратегия SMO может гарантировать, что отрицательный отзыв не станет первой ссылкой, которая появится в список результатов поисковой системы. [4]
В 2010-х годах, когда сайты социальных сетей превзошли телевидение в качестве источника новостей для молодежи, новостные организации стали все больше полагаться на платформы социальных сетей для создания веб-трафика. Такие издатели, как The Economist, нанимают большие группы социальных сетей для оптимизации своих онлайн-публикаций и увеличения трафика [5], в то время как другие крупные издатели теперь используют передовую технологию искусственного интеллекта (ИИ) для увеличения объемов веб-трафика. [6]
Связь с поисковой оптимизацией [ править ]
Оптимизация в социальных сетях становится все более важным фактором в поисковой оптимизации , то есть в процессе проектирования веб-сайта таким образом, чтобы он имел как можно более высокий рейтинг в поисковых системах . Поисковые системы все чаще используют рекомендации пользователей социальных сетей, таких как Reddit , Facebook , Tumblr , Twitter , YouTube , LinkedIn , Pinterest , Instagram, для ранжирования страниц на страницах результатов поисковых систем . [7]Подразумевается, что когда веб-страница делится или «лайкается» пользователем в социальной сети, это считается «голосом» за качество этой веб-страницы. Таким образом, поисковые системы могут использовать такие голоса в соответствии с должным образом ранжируемыми веб-сайтами на страницах результатов поисковых систем. Кроме того, поскольку таким образом труднее превысить чашу весов или повлиять на поисковые системы, поисковые системы уделяют больше внимания социальному поиску. [7] Это, в сочетании со все более персонализированным поиском на основе интересов и местоположения, значительно повысило важность присутствия в социальных сетях в поисковой оптимизации. Благодаря персонализированным результатам поиска, присутствия в социальных сетях на основе местоположения на таких веб-сайтах, как Yelp , Google Places ,Foursquare и Yahoo! Местные становятся все более важными. Хотя оптимизация социальных сетей связана с маркетингом в поисковых системах , она отличается по нескольким причинам. В первую очередь SMO фокусируется на привлечении веб-трафика из источников, отличных от поисковых систем, хотя улучшение рейтинга в поисковых системах также является преимуществом успешной оптимизации социальных сетей. Кроме того, SMO полезно нацеливать на определенные географические регионы, чтобы нацеливаться и достигать потенциальных клиентов. Это помогает в генерации лидов (поиске новых клиентов) и способствует высокому коэффициенту конверсии (т. Е. Превращению ранее незаинтересованных лиц в людей, заинтересованных в бренде или организации).
Связь с вирусным маркетингом [ править ]
Оптимизация социальных сетей во многом связана с техникой вирусного маркетинга или «вирусного посева», когда молва создается за счет использования сетей в социальных закладках , на веб-сайтах для обмена видео и фотографиями . Эффективная SMO-кампания может использовать мощь вирусного маркетинга; например, 80% активности в Pinterest происходит за счет «повторного ввода». [ необходима цитата ] Кроме того, следуя социальным тенденциями используя альтернативные социальные сети, веб-сайты могут удерживать существующих подписчиков, а также привлекать новых. Это позволяет компаниям создавать онлайн-подписчиков и присутствие, все они ссылаются на веб-сайт компании для увеличения трафика. Например, с помощью эффективной кампании социальных закладок можно не только увеличить посещаемость веб-сайта, но и повысить рейтинг сайта. Подобным образом взаимодействие с блогами дает аналогичный результат за счет обмена контентом с помощью RSS в блогосфере и специальных поисковых систем по блогам . Оптимизация социальных сетей считается неотъемлемой частью управления репутацией в Интернете.(ORM) или стратегия управления репутацией в поисковых системах (SERM) для организаций или частных лиц, которым небезразлично их присутствие в Интернете. [8] SMO является одним из шести ключевых факторов влияния, влияющих на Social Commerce Construct (SCC). Интернет-действия, такие как оценки потребителей и советы по продуктам и услугам, составляют часть того, что создает конструкцию социальной коммерции (SCC). [ необходима цитата ]
Оптимизация социальных сетей не ограничивается маркетингом и созданием бренда. Умные предприятия все чаще интегрируют участие в социальных сетях как часть своей стратегии управления знаниями (т. Е. Разработка продуктов / услуг, набор персонала, вовлеченность и текучесть кадров, построение бренда, удовлетворенность клиентов и отношения, развитие бизнеса и т. Д.). Кроме того, может быть реализована оптимизация социальных сетей, чтобы способствовать развитию сообщества связанного сайта, обеспечивая здоровые отношения между бизнесом и потребителем (B2C). [9]
Истоки и реализация [ править ]
По словам технолога Дэнни Салливана , термин «оптимизация социальных сетей» был впервые использован и описан маркетологом Рохитом Бхаргавой [10] [11] в своем маркетинговом блоге в августе 2006 года. В том же посте Бхаргава установил пять важных правил для социальных сетей. оптимизация. Бхаргава считал, что, следуя его правилам, любой может повлиять на уровень посещаемости и вовлеченности на своем сайте, повысить популярность и обеспечить его высокие позиции в результатах поисковых систем. С тех пор другие участники маркетинга добавили в список еще 11 правил SMO.
Согласно одному источнику, 16 правил SMO следующие: [12]
- Повысьте возможность ссылки
- Упростите добавление тегов и закладок
- Вознаграждение за входящие ссылки
- Помогите своему контенту "путешествовать", поделившись
- Поощряйте мэшап, где пользователям разрешено делать ремиксы контента.
- Будьте ресурсом пользователя, даже если он вам не помогает (например, предоставляйте ресурсы и информацию для пользователей).
- Вознаграждайте полезных и ценных пользователей
- Участвуйте (присоединяйтесь к онлайн-разговору)
- Знайте, как ориентироваться на вашу аудиторию
- Создавайте новый качественный контент (" парсинг " существующего онлайн-контента игнорируется хорошими поисковыми системами)
- Будьте «настоящими» по тону и стилю сообщений.
- Не забывай свои корни; быть скромным
- Не бойтесь экспериментировать, вводить новшества, пробовать новое и «оставаться свежим»
- Разработайте стратегию SMO
- Мудро выбирайте тактику SMO
- Сделайте SMO ключевой частью вашего маркетингового процесса и развивайте передовой опыт компании
Первоначальные пять правил Бхаргавы были специально разработаны для SMO, в то время как список теперь намного шире и касается всего, что можно делать в различных социальных сетях. По словам автора и генерального директора TopRank Online Marketing Ли Оддена, стратегия в социальных сетях также необходима для обеспечения оптимизации. Это концепция, аналогичная списку правил Бхаргавы для SMO.
Стратегия социальных сетей может учитывать: [13]
- Цели, например, повышение узнаваемости бренда и использование социальных сетей для внешних коммуникаций.
- Прослушивание, например, наблюдение за разговорами, касающимися клиентов и бизнес-целей.
- Аудитория, например, выясняет, кто клиенты, чем они занимаются, кто на них влияет и о чем часто говорят. Важно понять, чего хотят клиенты в обмен на их участие и внимание в Интернете.
- Участие и контент, например, создание присутствия и сообщества в сети и взаимодействие с пользователями путем обмена полезной и интересной информацией.
- Измерение, например, ведение учета лайков и комментариев к сообщениям, а также количества продаж для отслеживания роста и определения тактики, наиболее полезной для оптимизации социальных сетей.
По словам Лона Сафко и Дэвида К. Брейка в «Библии социальных сетей» , также важно действовать как издатель , поддерживая эффективную организационную стратегию, иметь оригинальную концепцию и уникальное «преимущество», которое отличает свой подход от конкурентов, и экспериментируйте с новыми идеями, если что-то не получается с первого раза. [4]Если бизнес основан на блогах, эффективным методом SMO является использование виджетов, которые позволяют пользователям делиться контентом на своих личных платформах социальных сетей. В конечном итоге это позволит охватить более широкую целевую аудиторию и привлечь больше трафика к исходной публикации. Виджеты блогов и плагины для публикации сообщений чаще всего связаны с Facebook, Google+, LinkedIn и Twitter. Иногда они также ссылаются на платформы социальных сетей, такие как StumbleUpon, Tumblr и Pinterest. Многие виджеты для совместного использования также включают счетчики пользователей, которые показывают, сколько раз контент был лайкен и разослан на разных страницах социальных сетей. Это может повлиять на то, будут ли новые пользователи взаимодействовать с публикацией, а также дает компаниям представление о том, какие публикации наиболее успешны в привлечении аудитории. Используя релевантные и популярные ключевые слова в заголовках и во всех сообщениях блога,[13] Основа эффективного SMO - это публикуемый контент, поэтому профессиональные инструменты для создания контента могут быть очень полезными. Сюда могут входить программы редактирования, такие как Photoshop, GIMP, Final Cut Pro и Dreamweaver. Многие веб-сайты также предлагают варианты настройки, такие как различные макеты для персонализации страницы и создания отличия. [4]
Стратегии стратегического планирования и обмена контентом через SMO продолжают изучаться и анализироваться. Автор Скотт У.Х. Янг опубликовал свою работу «Введение в оптимизацию социальных сетей» в 2016 году. [14] В своем исследовании Янг описывает SMO как инструмент, в основном используемый для взаимодействия с сообществом. Участие сообщества SMO может привести к увеличению веб-трафика при одновременном наращивании ресурсов и доверия в рамках данной платформы. Пять руководящих принципов SMO включают: [14]
- Создавайте общий контент - создайте план обмена контентом, имеющим отношение к вашему сообществу. Контент должен быть доступен на нескольких платформах социальных сетей.
- Сделайте совместное использование простым - активируйте инструменты для взаимодействия с пользователями.
- Взаимодействие с вознаграждением - мониторинг контента и реакция на активность в социальной сети придадут аудитории уверенность в доверии и общении.
- Упреждающий обмен - использование фокус-групп или опросов для понимания интересов сообщества при предоставлении ресурсов и услуг для содействия вовлечению.
- Измерение использования и поощрение повторного использования - «Количественные и качественные методы измерения использования контента». [14] Измерение использования контента поддерживает совместное использование контента и надежность созданного контента.
Издательское дело [ править ]
Поскольку сайты социальных сетей превзошли телевидение в качестве источника новостей для молодежи, новостные организации стали все больше полагаться на платформы социальных сетей для создания трафика. В отчете Института исследований журналистики Reuters описывается, как «вторая волна разрушения» поразила новостные организации [15], когда такие издатели, как The Economist , были вынуждены нанимать большие команды социальных сетей для оптимизации своих публикаций и увеличения посещаемости. [5] Крупные издатели, такие как Le Monde и Vogue, теперь используют передовую технологию искусственного интеллекта (AI) от Echobox, чтобы публиковать истории более эффективно и генерировать больший объем трафика. [6]В контексте издательской индустрии SMO используют даже профессиональные области. Поскольку врачи хотят максимально раскрыть результаты своих исследований, SMO нашла себе место и в области медицины. [16]
Сегодня 3,8 миллиарда человек во всем мире используют те или иные формы социальных сетей. [17] Люди часто получают информацию о здоровье из социальных сетей, таких как Twitter и Facebook. Медицинские работники и ученые могут общаться с другими коллегами-медиками для обсуждения исследований и выводов через платформы социальных сетей. Эти платформы предоставляют исследователям наборы данных и наблюдения, которые помогают выявлять закономерности и поведение при предупреждении, информировании и изучении глобальных заболеваний; COVID-19. Кроме того, исследователи используют SMO для поиска и набора труднодоступных пациентов. SMO сужает определенные демографические данные, которые фильтруют необходимые данные в данном исследовании. [17]
Игры в социальных сетях [ править ]
Игры в социальных сетях - это онлайн-игры, осуществляемые через сайты социальных сетей с друзьями, а также онлайн-игры, способствующие взаимодействию в социальных сетях. Примеры первого включают FarmVille , Clash of Clans , Clash Royale , FrontierVille и Mafia Wars . В этих играх социальная сеть игрока используется для привлечения дополнительных игроков и союзников. Примером последнего является Empire Avenue , виртуальная фондовая биржа, на которой игроки покупают и продают акции социальной сети друг друга. Nielsen Media Researchпо оценкам, по состоянию на июнь 2010 года на социальные сети и онлайн-игры приходится около одной трети всей онлайн-активности американцев. [18]
Facebook [ править ]
Facebook в последние годы стал популярным каналом рекламы наряду с такими традиционными формами, как телевидение, радио и печать. С более чем 1 миллиардом активных пользователей, и 50% этих пользователей входят в свои учетные записи каждый день [19], это важная коммуникационная платформа, которую предприятия могут использовать и оптимизировать для продвижения своего бренда и привлечения трафика на свои веб-сайты. Существует три часто используемых стратегии увеличения охвата рекламы на Facebook:
- Повышение эффективности публикаций за счет регулировки длины и времени публикации, чтобы влиять на количество получаемых лайков и комментариев. Это поможет публикации охватить большее количество пользователей Facebook, что в конечном итоге увеличит ее охват.
- Увеличение размера сети, достигается путем анализа поведения пользователей, чтобы определить, как часто публиковать и какой тип контента публиковать.
- Покупка большего охвата за счет оплаты Facebook за рекламу сообщения.
Повышение эффективности и увеличение размера сети - это органический подход, в то время как покупка большего охвата - платный подход, не требующий каких-либо дополнительных действий. [20]Большинство предприятий попытаются применить «органический» подход к привлечению значительного числа подписчиков, прежде чем рассматривать платный подход. Поскольку Facebook требует входа в систему, важно, чтобы сообщения были общедоступными, чтобы они могли охватить как можно более широкую аудиторию. Сообщения, которыми активно поделились и с которыми пользователи взаимодействовали, отображаются как «выделенные сообщения» в верхней части лент новостей. Чтобы получить этот статус, сообщения должны быть увлекательными, интересными или полезными. Это может быть достигнуто спонтанно, задавая вопросы, обращаясь к текущим событиям и проблемам, а также оптимизируя трендовые хэштеги и ключевые слова. Чем больше вовлеченности получает пост, тем дальше он будет распространяться и тем выше вероятность того, что он появится первым в результатах поиска.
Еще один органичный подход к оптимизации Facebook - это создание перекрестных ссылок на разные социальные платформы. Размещая ссылки на веб-сайты или сайты социальных сетей в разделе «О себе» профиля, можно направить трафик и, в конечном итоге, повысить поисковую оптимизацию. Другой вариант - поделиться ссылками на соответствующие видео и сообщения в блогах. [13]Facebook Connect - это функция, которая была запущена в 2008 году, чтобы позволить пользователям Facebook регистрироваться на различных веб-сайтах, участвовать в соревнованиях и получать доступ к эксклюзивным рекламным акциям, войдя в систему с данными своей существующей учетной записи Facebook. Это выгодно для пользователей, поскольку им не нужно создавать новый логин каждый раз, когда они хотят зарегистрироваться на веб-сайте, но также полезно для бизнеса, поскольку пользователи Facebook с большей вероятностью будут делиться своим контентом. Часто они связаны между собой, когда для доступа к частям веб-сайта пользователь должен поставить лайк или поделиться определенными вещами в своем личном профиле или пригласить несколько друзей, чтобы лайкнуть страницу. Это может привести к увеличению потока трафика на веб-сайт, поскольку он достигает более широкой аудитории. У компаний будет больше возможностей для выхода на свои целевые рынки, если они выберут платный подход к SMO. Когда пользователи Facebook создают учетную запись, их просят указать свои личные данные, такие как пол, возраст, местонахождение, образование, нынешние и предыдущие работодатели, религиозные и политические взгляды, интересы и личные предпочтения, такие как вкусы в кино и музыке. Затем Facebook берет эту информацию и позволяет рекламодателям использовать ее, чтобы определить, как лучше всего продавать себя пользователям, которые, как они знают, будут заинтересованы в их продукте. Это также может быть известно как микротаргетинг. Если пользователь нажимает ссылку, чтобы поставить лайк странице, она отобразится в его профиле и ленте новостей. Затем это будет отражено в органической оптимизации социальных сетей, так как друзья пользователя увидят это, и им будет предложено перейти на страницу самостоятельно. Хотя рекламодатели покупают товары массового охвата, они привлекают клиентов, которые искренне интересуются их продуктом.[12]
Количество компаний, использующих Facebook для рекламы, также имеет большое значение. В настоящее время на Facebook размещают рекламу три миллиона компаний. [21] Это делает Facebook крупнейшей в мире платформой для рекламы в социальных сетях. Что также имеет значение, так это количество денег, которые ведущие компании тратят только на рекламу в Facebook. Procter & Gamble ежегодно тратит 60 миллионов долларов на рекламу в Facebook. [22] Другие рекламодатели на Facebook включают Microsoft с ежегодными расходами в 35 миллионов фунтов стерлингов, Amazon, Nestle и American Express с ежегодными расходами более 25 миллионов фунтов стерлингов в год.
Кроме того, большое значение имеет количество рекламы малых предприятий в Facebook. Это число быстро растет в ближайшие годы и демонстрирует, насколько на самом деле важна реклама в социальных сетях. В настоящее время 70% малых предприятий Великобритании используют рекламу в Facebook. [23] Это значительное количество рекламодателей. Почти половина малых предприятий в мире используют те или иные маркетинговые продукты в социальных сетях. Это демонстрирует влияние социальных сетей на нынешнюю эпоху цифрового маркетинга.
См. Также [ править ]
- Привлечения клиентов
- Управление идентификацией в Интернете
- Пропаганда
- Связи с общественностью
- Маркетинг в поисковых системах
- Маркетинг в области СМИ
- Социальная сеть
Ссылки [ править ]
- ^ Тютен, Трейси; Соломон, Михаил (2018). Маркетинг в социальных сетях (4-е изд.). Лондон: SAGE Publications Ltd., стр. 229–230. ISBN 9781526423863.
- Перейти ↑ Sturgis, Ingrid (2014). «Оптимизация социальных сетей». В Харви, Керрик (ред.). Энциклопедия социальных сетей и политики . 3 . CQ Press. С. 1167–1171.
- Перейти ↑ Bradley, SV (2015). Выиграйте игру Google-opoly: откройте секретную стратегию поисковых систем . Вайли. ISBN 9781119002581.
- ^ а б в Фрик, Т. (2010). Рентабельность взаимодействия: контент, стратегия и методы дизайна для цифрового маркетинга . Оксфорд: фокус. ISBN 9781136030253.
- ^ a b Престон, Питер (31 июля 2016 г.). «У печати все еще есть будущее, и Le Monde может это доказать. Aux armes, citoyens!» . Хранитель .
- ^ a b Смит, Марк (22 июля 2016 г.). «Так ты думаешь, что предпочел прочитать эту статью?» . BBC News .
- ^ a b Enge, Эрик (30 ноября 2010 г.). «Поисковая оптимизация во все более социальном мире» . Поисковая система Watch . Проверено 17 июля 2012 года .
- ↑ Коди, Стив (18 апреля 2014 г.). «7 причин, по которым вам нужно более тщательно управлять своим присутствием в Интернете» . Inc.com . Проверено 10 февраля +2016 .
- ^ Chaturvedi, Madhur (22 апреля 2013). «Эффективные стратегии социальных сетей - четыре совета, четыре преимущества» . Oracle.com. Архивировано 01 февраля 2018 года . Проверено 9 апреля 2016 .
- ↑ Салливан, Дэнни (29 августа 2006 г.). «Оптимизация социальных сетей: это как SEO для социальных сайтов» . blog.searchenginewatch.com. Архивировано из оригинального 20 -го августа 2007 года . Проверено 6 сентября 2007 .
- ^ Olthuis, Cameron (15 августа 2006). «Введение в оптимизацию социальных сетей» . Журнал поисковых систем . Проверено 8 марта 2013 года .
- ^ а б Burcher, N (2012). Оплачено, принадлежит, зарабатывается: максимальное увеличение прибыли от маркетинга в мире, где есть социальные связи . Лондон: Коган Пейдж. С. 104–105. ISBN 9780749465636.
- ^ a b c Odden, L (2012). Оптимизация: как привлечь больше клиентов за счет интеграции SEO, социальных сетей и контент-маркетинга . НД: Вайли.
Оптимизация социальных сетей.
- ^ a b c В. Х. Янг, Скотт (2016). «Введение в оптимизацию социальных сетей» . gonzaga.idm.oclc.org . Проверено 12 марта 2021 .
- ↑ Уэйкфилд, Джейн (15 июня 2016 г.). «Социальные сети« опережают телевидение »как источник новостей для молодежи» . BBC News .
- ^ Чи, Джеральд; Кушман, Мэри (апрель 2019 г.). «Оптимизация социальных сетей в медицине: взгляд журнала: от редакции» . Исследования и практика в области тромбоза и гемостаза . 3 (2): 144–146. DOI : 10.1002 / rth2.12199 . PMC 6462736 . PMID 31011694 .
- ^ a b «Влияние социальных сетей на знания о Covid-19: онлайн-анкетирование» . Международный журнал фармацевтических исследований . 13 (02). 2021-02-02. DOI : 10.31838 / ijpr / 2021.13.02.170 . ISSN 0975-2366 .
- ^ «Что американцы делают в Интернете: социальные сети и игры доминируют в активности» . Nielsen Wire . Проверено 22 марта 2011 года .
- ^ Safko, L (2009). Библия социальных сетей: тактика, инструменты и стратегии для успеха в бизнесе . Нью-Джерси: Джон Уайли и сыновья.
- ^ Ballings, Мишель; Ван ден Поэль, Дирк; Богерт, Маттиас (2016-03-01). «Оптимизация социальных сетей: определение оптимальной стратегии увеличения размера сети на Facebook». Омега . Бизнес-аналитика. 59, Часть A: 15–25. DOI : 10.1016 / j.omega.2015.04.017 .
- ^ «3 миллиона рекламодателей на Facebook» . Facebook для бизнеса . Проверено 12 мая 2017 .
- ^ «Это 35 крупнейших рекламодателей на Facebook» . Business Insider . Проверено 12 мая 2017 .
- ^ «Почти половина малых предприятий, продающих продукты в социальных сетях (ИНФОГРАФИКА)» . smallbiztrends.com . 2016-10-07 . Проверено 12 мая 2017 .