Википедия: Разрешение споров

Эта страница описывает политику английской Википедии . Он описывает общепринятый стандарт, которому обычно должны следовать все редакторы . Внесенные в него изменения должны отражать консенсус .

Ярлыки WP: DR WP: СПОР

Эта страница вкратце: разрешайте споры спокойно, путем гражданского обсуждения и достижения консенсуса на соответствующих страницах обсуждения . Существует несколько доступных вариантов запроса мнений редакторов за пределами спора: другие механизмы разрешения споров включают запросы на комментарии , доску объявлений о разрешении споров или, после того, как все другие методы были опробованы, арбитраж .

Эта политика описывает, что делать, если у вас возник спор с другим редактором. Дополнительные советы см. В Википедии: Викикетка и эссе « Сохраняйте спокойствие, когда редактирование становится горячим» . Также помните, что Википедия не о победе . В нашем уникальном контексте Википедии спор поднимает несколько вопросов: «Что делать дальше? Что из этого следует извлечь?»

Боковая панель «Разрешение споров» (справа) имеет прямые ссылки на подачу запросов для многих уровней разрешения споров, но запрос разрешения споров включает в себя различные руководящие принципы и процессы подачи заявок для каждого уровня. Запросы на разрешение споров могут помочь вам познакомиться с каждым из них.

Разрешение споров по поводу содержания

Вкратце об этом разделе: разрешайте споры, как только они возникают. Когда два редактора расходятся во мнениях по поводу того, что делать со статьей, они должны обсудить все вежливо и рационально.

Ярлык WP: УЗО

В Википедии есть много методов разрешения споров. Большинство методов не являются формальными процессами и не требуют вмешательства третьих лиц. Отвечайте на все споры или жалобы, в первую очередь, обращаясь к соответствующему редактору или редакторам и объясняя, против каких из их правок вы возражаете и почему. Используйте для этого страницу обсуждения статьи или страницу обсуждения их пользователя; будьте вежливы, вежливы и всегда предполагайте добросовестность .

Следуйте обычному протоколу

Когда вы обнаруживаете в статье предвзятый, неточный или неподтвержденный отрывок, лучше всего по возможности улучшить его, а не удалять полезный текст. Например, если статья кажется предвзятой, добавьте балансирующий материал или сделайте формулировку более нейтральной. Включите цитаты для любого добавляемого вами материала. Если вы не знаете, как решить проблему, обратитесь за помощью на страницу обсуждения.

Чтобы помочь другим редакторам понять причину ваших правок, всегда объясняйте свои изменения в сводке редактирования . Если правка слишком сложна для объяснения в сводке редактирования или изменение вызывает споры, добавьте на страницу обсуждения раздел, объясняющий ваше обоснование. Будьте готовы оправдывать свои изменения перед другими редакторами на странице обсуждения. Если вы вернулись, продолжайте объяснять себя; не начинайте войну редактирования.

Обсуди с другой стороной

Общение с другими участниками - это не простая формальность, а неотъемлемая часть написания энциклопедии. Горячие или плохие дискуссии - или вообще отсутствие - сделают других редакторов менее сочувственными к вашей позиции и помешают вам эффективно использовать более поздние этапы разрешения споров. Постоянная дискуссия между сторонами, даже если она не увенчалась немедленным успехом, демонстрирует вашу добросовестность и показывает, что вы пытаетесь достичь консенсуса . Попробуйте договориться о перемирии или предложите компромисс путем переговоров.

Не продолжайте редактировать вражду; как только начинается продолжительное обсуждение, продуктивное участие в нем становится приоритетом. Неучастные редакторы, приглашенные к участию в споре, скорее всего, будут сбиты с толку и встревожены, если в ходе обсуждения будет сделано большое количество откатов или правок.

Обсуждение на странице обсуждения является необходимым условием почти всех площадок Википедии для разрешения споров. Если вы захотите в любое время запросить третье мнение (3O) , использовать доску объявлений о разрешении споров (DRN) или открыть запрос на арбитраж , вы должны будете показать, что спор обсуждался на странице обсуждения. Требуется актуальное обсуждение; обсуждение, проводимое исключительно через редактирование резюме , неадекватно. Запросы на комментарии обычно требуют, чтобы, по крайней мере, были предприняты усилия для обсуждения рассматриваемого вопроса до того, как сделать запрос.

Сосредоточьтесь на содержании

Во время обсуждения сосредоточьтесь на содержании статьи, а не на поведении редактора; комментируйте контент, а не автора. Википедия написана в сотрудничестве, поэтому очень важно предположить, что усилия других предпринимаются добросовестно . Поведение во время обсуждения содержания отвлекает внимание от обсуждения и может вызвать обострение ситуации.

Сосредоточиться на содержании и не говорить о поведении может быть сложно, если кажется, что другие редакторы ведут себя неучтиво или упрямо. Оставайся спокойным ! Ответ тем же вам никогда не пойдет на пользу. Когда становится слишком сложно или утомительно поддерживать гражданское обсуждение, основанное на содержании, вам следует серьезно подумать о том, чтобы пойти в подходящее место разрешения споров, подробно описанное ниже ; но ни в коем случае нельзя выходить из себя. Википедия не похожа на большую часть Интернета: мы ожидаем, что редакторы всегда будут вежливыми и разумными.

Отключение

Большинство ситуаций не являются срочными; в Википедии нет дедлайнов и не требуется доработки . На всех этапах обсуждения подумайте, стоит ли вам сделать перерыв в споре. Часто помогает глубокий вдох и сон на нем. Вы всегда можете вернуться к обсуждению позже, но, по крайней мере, вы вернетесь без раздражения.

Взгляните на ситуацию в долгосрочной перспективе. Вы, вероятно, сможете вернуться и продолжить редактирование статьи, когда предыдущие проблемы больше не существуют и редактор, с которым вы оспаривали, может сам продолжить. Спорная статья будет продолжать развиваться, другие редакторы могут заинтересоваться, и у них могут быть другие точки зрения, если проблема возникнет снова. Даже если ваша позиция по статье не будет принята, это может быть в будущем.

Отключение особенно полезно в споре с новыми пользователями , так как дает им возможность ознакомиться с политикой и культурой Википедии. По состоянию на 19 февраля 2021 года в Википедии находится 6 252 770 статей . Сосредоточьте свой вклад на другой статье, где вам будет легче вносить конструктивные изменения.

Разрешение споров по поводу содержания с внешней помощью

В то время как доски объявлений, Subject конкретной помощи, а также редактор помощь может также помочь в разрешении споров путем расширения знаний и получения внешних мнений, сами они не оспаривают процессы рассасывания сами по себе . Порядок, в котором перечислены следующие параметры, не имеет значения, и, как правило, они могут использоваться в любом порядке, хотя одновременно следует использовать только один. ^[1] Порядок процессов разрешения споров с точки зрения сложности, опыта и волонтерской экспертизы будет следующим: сначала третье мнение (если задействованы только два редактора), затем доска объявлений о разрешении споров с возможностью запроса комментариев, доступной в любой момент в эта последовательность. ^[2] Обратите внимание, что некоторые процессы Википедии, такие какСтатьи для удаления , запрошенного перемещения и обзора черновиков статей ^[3] имеют встроенные процессы разрешения и обычно не обрабатываются через третье мнение или доску объявлений о разрешении споров.

Участие в разрешении споров по содержанию является добровольным, и никто не обязан участвовать, если они не хотят этого, но следует иметь в виду, что на некоторых форумах и процессах ^[4] обсуждение может продолжаться без редактора, который предпочитает не участвовать участвовать и достичь консенсуса без участия неучаствующего редактора. Более того, не существует политики или руководящих указаний, которые запрещают администраторам или сообществу принимать во внимание отказ или отказ редактора участвовать в разрешении споров по содержанию (или способ, или степень участия) в качестве доказательства в дискуссии о том, является ли деятельность редактора в целом отвечает интересам энциклопедии.

Модерируемое обсуждение

Разрешение споров доска (DRN) является местом , где редактора , участвующие в споре контента может иметь обсуждение облегчена невовлеченными добровольцами, в попытке найти компромисс и разрешение споров о . Волонтеры - опытные редакторы Википедии, обладающие знаниями в области разрешения споров. Иногда споры передаются в более подходящее место (например, запросы на комментарии).

Третье мнение

Третье мнение - отличное место для небольших споров, в которых участвуют всего два редактора.

Запросите мнение сообщества о содержании статьи

Запрос на комментарий (RFC) - это процесс запроса комментариев всего сообщества по содержанию статьи. RfC можно использовать при возникновении споров по поводу содержания или просто для получения информации от других редакторов перед внесением изменений. Чтобы получить ответы от большого числа редакторов, RFC можно публиковать через доски объявлений или соответствующие страницы обсуждения WikiProject . Бот RfC также будет автоматически уведомлять пул редакторов службы запросов обратной связи . Обсуждения RfC, связанные с содержанием статьи, проходят на страницах обсуждения статей.

Доска объявлений

Если ваш спор связан с применением определенной политики или директивы, вы можете разместить сообщение на одной из этих досок объявлений (ниже), чтобы получить мнение сторонних редакторов, знакомых с этой темой.

• Доска объявлений нейтральной точки зрения  - чтобы задавать вопросы и предупреждать о нейтральности статьи.
• Доска объявлений о надежных источниках  - для обсуждения того, является ли источник надежным.
• Нет оригинальной доски объявлений об исследованиях  - для вопросов и предупреждений о материалах, которые могут быть оригинальными исследованиями или синтезом источников.
• Доска объявлений Биографии живых людей  - чтобы задавать вопросы и предупреждать о нарушениях нашей политики в отношении биографий живых людей.
• Доска объявлений Fringe Theories  - для вопросов, связанных со статьями о периферийных теориях.
• Доска объявлений о конфликте интересов  - для вопросов и предупреждений о возможных конфликтах интересов.
• Доска объявлений о внешних ссылках  - для вопросов и предупреждений о внешних ссылках.

Для общих споров по содержанию:

• Доска объявлений о разрешении споров  - Доска объявлений, предназначенная для модерируемого обсуждения между участниками, вовлеченными в общий спор по поводу содержания.

Помощь по конкретной теме

Спросите на тематической странице Wikipedia: WikiProject . Обычно такие проекты перечислены в верхней части страницы обсуждения статьи.

Помощь редактора

Помощь редактора помогает редакторам найти опытных специалистов, которые предоставят индивидуальный совет и обратную связь. Хотя это не является обязательной частью разрешения споров, оно призвано помочь вам понять, как четко и вежливо выражать свои взгляды и работать над достижением консенсуса. Вы можете запросить помощь помощника в любое время, независимо от того, участвуете ли вы в разрешении споров или нет. Помощники также могут помочь вам найти лучший способ решить ваш спор или проблему.

Разрешение споров относительно поведения пользователей

Разница между поведением и спором о содержании заключается в том, что в споре о поведении действия пользователя (например, как редактор редактирует или комментарии, которые редактор делает о других пользователях) являются решающей проблемой. Если не было бы существенного спора, если бы редактор не вел себя деструктивно или непрофессионально, то это спор поведения; если основная проблема заключается в том, что два редактора не могут договориться о том, каким должно быть содержание статьи, то это спор по поводу содержания.

Если проблема является поведение спора (т.е. поведение редактора) первый шаг заключается в разговор с другим редактором на своей странице обсуждения пользователя в вежливом, простом и прямом пути. Старайтесь избегать обсуждения вопросов поведения на страницах обсуждения статей. Есть несколько шаблонов, которые вы можете использовать для предупреждения редакторов о проблемах с поведением ^[5], или вы можете использовать свои собственные слова, чтобы начать обсуждение. Если обсуждение с редактором не помогло решить проблему, вы можете попросить администратора оценить поведение пользователя. Вы можете попросить внимания администратора на доске объявлений, такой как доска объявлений администратора для инцидентов ( ANI). Жалобы на поведение, относящиеся к определенным подкатегориям неправомерных действий, имеют собственную доску объявлений администратора; например, жалобы на противоречие редактирования должны подаваться на доске объявлений противодействия редактированию, а не в ANI. Администраторы и сообщество будут проверять, пытались ли вы разрешить конфликт до его эскалации, и будут следить за вашим поведением, а также поведением другого редактора или редакторов. Администраторы имеют широкие возможности использовать свои разрешения, чтобы пресечь неправомерное поведение и повреждение энциклопедии; например, редактор, который совершает личные атаки и не останавливается, когда вы его спрашиваете, может быть предупрежден администратором и впоследствии заблокирован.

Расследование Sockpuppet предназначено для оценки опасений, что два пользователя могут быть sockpuppet (редакторы, которые управляют двумя учетными записями, выдавая себя за разных людей, или заблокированные редакторы, возвращающиеся под другой учетной записью). Запросы на комментарии к именам пользователей и именам пользователей для внимания администратора (UAA) являются основными методами привлечения внимания к именам пользователей, которые могут быть неподходящими.

Во всех случаях, и даже перед лицом серьезных проступков, старайтесь действовать профессионально и вежливо. Подставьте другую щеку .

Деликатные вопросы и служебные действия

Небольшое количество жалоб на поведение пользователей связано с конфиденциальной или закрытой информацией. К ним относятся вопросы , где арбитр , CheckUser или oversighter заявил , вопрос о конфиденциальности существует в случае, и споры , где Существует опасение , чувствительного или частного характера. Например:

• Непубличная информация: жалобы, по которым соответствующая информация и доказательства недоступны для всех участников или для сообщества в целом. Это также может произойти из-за соображений авторского права или конфиденциальности, BLP или когда материал находится по неподходящей внешней ссылке .
• «Выходные» опасения: когда обсуждение может фактически означать « выход », например, если есть опасения, что пользователь редактирует с секретным конфликтом интересов, и доказательства могут их идентифицировать.
• Серьезные вопросы: проблема связана с юридическими проблемами, преследованием или обвинениями, которые являются очень серьезными или, возможно, дискредитирующими.
• Консультации по спорным и деликатным вопросам: проблема может потенциально вызвать разногласия, и необходим совет о том, как лучше с ней справиться ( одним из примеров является блокирование со стороны администратора ).

Споры или вопросы такого рода обычно следует направлять в список рассылки должностных лиц или в Арбитражный комитет . В некоторых случаях можно обратиться за советом к неучастному доверенному администратору через IRC, электронную почту или другие личные средства. Если действие помечено как CheckUser, Oversight, OTRS или Арбитражный комитет, это действие не должно отменяться без предварительной проверки. Предполагается, что у них есть веская причина, и тем, кто знает причину, может потребоваться время, чтобы перепроверить, проконсультироваться и ответить. Иногда соответствующая страница обсуждения или другие вики-страницы могут содержать более подробную информацию, и это всегда хорошее место для проверки.

О таких действиях, если они оспариваются, следует сначала сообщить (при необходимости по электронной почте) соответствующему агенту или должностному лицу. Если спор о действиях CheckUser и Oversighter не может быть разрешен таким образом, его следует направить в список рассылки должностных лиц или в Википедию: Арбитражный комитет / Аудит, где это необходимо. Споры по поводу действий ArbCom подлежат передаче в Арбитражный комитет .

В крайнем случае: арбитраж

Если вы предприняли все другие разумные шаги для разрешения спора, и спор не касается содержания статьи , вы можете запросить арбитраж . Будьте готовы показать, что вы пытались разрешить спор другими способами. Арбитраж отличается от других форм разрешения споров тем, что Арбитражный комитет будет рассматривать дело и выносить решение, а не просто помогать сторонам в достижении соглашения. Если вопрос будет решен в арбитражном суде, ожидается, что вы согласитесь с результатом. Если дело связано с серьезным проступком пользователя, арбитраж может привести к ряду серьезных последствий вплоть до полного запрета кому-либо редактировать, как указано в политике арбитража .

Для экстренных ситуаций

Некоторые ситуации могут быть настолько срочными или серьезными, что меры по разрешению споров не позволяют решить проблему. Такие ситуации могут быть переданы в соответствующее место.

Доски объявлений администраторов (например, AN и ANI) не являются подходящим местом для обсуждения споров, касающихся контента. Отчеты, которые не размещены на этих досках объявлений, будут закрыты, а обсуждения необходимо будет повторно опубликовать на соответствующем форуме, например на доске объявлений о разрешении споров (DRN) .

Слова предостережения

Редакторы иногда используют разрешение споров, чтобы попытаться обмануть систему . Обычно это плохо сказывается. Помните, что механизмы разрешения споров в конечном итоге существуют для того, чтобы редакторы могли совместно писать энциклопедию, а не выигрывать личные или политические битвы.

Согласно Википедии: Решения, не подлежащие консенсусу редакторов , некоторые споры разрешаются на разных форумах с использованием методов этих форумов.

Смотрите также

Запросы на разрешение споров см. В Википедии: Запросы на разрешение споров .

Информацию о доске объявлений о разрешении споров см. В Википедии: Доска объявлений о разрешении споров .

Для разрешения споров, связанных с Системой запросов на билеты с открытым исходным кодом («OTRS»), обратитесь к нашей группе добровольного реагирования .

Связанные политики

• Википедия: Редактировать войну
• Википедия: Нейтральная точка зрения # Ситуации и решения

Связанные рекомендации

• Википедия: Спор о точности
• Википедия: Подрывное редактирование
• Википедия: Этикет

Связанные эссе

• Википедия: Искренность
• Википедия: не будь фанатиком
• Википедия: Mea culpa
• Википедия: Навигация по конфликту
• Википедия: Нет злых мастодонтов
• Википедия: спор NPOV
• Википедия: Прецеденты
• Википедия: WikiWar

Другие страницы, связанные с этой политикой

• Справка: проект Talkspace
• Википедия: Разрешение споров WikiProject

Примечания