Opodo - это онлайн- туристическое агентство, которое предлагает предложения по регулярным и чартерным рейсам, бюджетным авиакомпаниям, отелям, круизам, аренде автомобилей, динамическим пакетам, туристическим пакетам и страхованию путешествий. Это общеевропейское предприятие, основанное консорциумом европейских авиакомпаний , включая British Airways , Air France , Alitalia , Iberia , KLM , Lufthansa , Aer Lingus , Austrian Airlines и Finnair . Технологии путешествия поставщик Amadeus владел 99,4% акций компании до 2011 года.
Основан | 2001 |
---|---|
Штаб-квартира | Лондон , Соединенное Королевство |
Обслуживаемая площадь | Европа |
Промышленность | Путешествовать |
Продукты | Чартерные и регулярные пассажирские авиалинии, пакетный отдых , круизные линии , отели и курорты |
Услуги | Туристическое агенство |
URL | www |
Opodo работает в четырнадцати странах Европы со штаб-квартирой в Лондоне, Великобритания. Он управляет сайтами под брендом Opodo в Германии , Великобритании , Франции , Испании , Португалии , Италии , Австрии , Бельгии , Польше и Швейцарии , а также сайтами под брендом Travellink в Швеции , Норвегии , Дании и Финляндии . Он также управляет несколькими другими французскими туристическими веб-сайтами.
История
Opodo был концептуализирован, спроектирован и разработан основной командой Sapient London в 2000 году. Он запустил свой первый сайт в Германии в ноябре 2001 года, сайт в Великобритании в январе 2002 года, французский сайт в апреле 2002 года и итальянский сайт в январе 2006 года. Джованни Бисиньяни , бывший генеральный директор Alitalia и нынешний генеральный директор IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), был первым генеральным директором Opodo. Николя Де Сантис, бывший директор по маркетингу веб-валюты bez.com и президент стратегического консалтинга и инкубатора CorporateVision.io, был первым директором Opodo по маркетингу, продажам и стратегии. В 2002 году Дэвид П. Скоусилл был назначен генеральным директором Opodo, заменив временного генерального директора Саймона Такера. [1] [2]
До основания Opodo Orbitz вела переговоры с европейскими авиаперевозчиками, пытаясь заключить с ними сделку, но они не решались участвовать в компании, большинство которой принадлежало американским авиаперевозчикам. [3]
В 2004 году компания была куплена Amadeus за 62 миллиона евро. [4]
С 2011 года Opodo является частью крупнейшей онлайн-туристической компании в Европе eDreams ODIGEO . [5] [6]
IPO
Материнская компания eDreams стала публичной в 2014 году.
Независимый член правления Джеймс Хейр (James Otis Hare II) курировал публичный запуск 4 апреля 2014 г. [7]
eDreams предложила свои акции по цене 10,25 евро за акцию. [8]
К 24 октября 2014 года цена этих акций упала до 1,02 евро, уничтожив более одного миллиарда евро рыночной капитализации. [9]
Некоторые комментаторы назвали запуск «худшим IPO в Европе в 2014 году». [10]
eDreams действовали быстро, прося своих акционеров дать разрешение на «увольнение г-на Джеймса Отиса Хэра для исполнения его полномочий в качестве директора компании до его отставки с 25 марта 2015 года». [11]
Компания eDreams опубликовала следующее объявление: «Начиная с 25 марта 2015 года, eDreams ODIGEO (« Компания ») принимает отставку г-на Джеймса Хейра с поста Независимого члена Совета директоров». [12]
В июне 2015 года генеральный директор Дана Данн представила новую стратегию, ориентированную на мобильную связь, диверсификацию доходов и улучшение качества обслуживания клиентов, что привело к значительному улучшению показателей бизнеса. [13]
Критика
Opodo.com и opodo.co.uk имеют «плохой» рейтинг 2 звезды из 5 на платформе онлайн-обзоров Trustpilot [14] и рейтинг 1,2 из 5 на платформе обзора Reviewcentre. [15] Большинство жалоб клиентов сосредоточены на серьезном отсутствии реакции со стороны службы поддержки клиентов Opodo, например, на отсутствие ответа на электронное письмо в течение месяца, поскольку они «недоступны по телефону», а также во многих случаях в которых билеты, забронированные и подтвержденные через Opodo, никогда не бронируются авиакомпанией. [16]
В 2020 году The Observer вручил Opodo награду за «худшее обслуживание клиентов» после того, как он начал взимать с клиентов 16,49 фунтов стерлингов за получение электронных писем с подтверждением, «быстрый возврат» и «бесплатное обслуживание клиентов». [17]
Рекомендации
- ^ «Оподо назначает генерального директора на полную ставку» . Travel Weekly (Великобритания) . 2002-09-19 . Проверено 22 октября 2019 .
- ^ «Дэвид Скоусилл» . Les Echos (на французском языке). 2002-10-02 . Проверено 22 октября 2019 .
- ^ Шаал, Деннис (2016). «Окончательная устная история онлайн-путешествий» . Skift.com . Проверено 15 июня +2016 .
- ^ «Amadeus: 62 миллиона евро для Opodo » [62 миллиона евро для Opodo]. менеджер магазина (на немецком языке). Менеджер Журнал . 2004-06-16 . Проверено 22 октября 2019 .
- ^ «eDreams ODIGEO - Ведущее онлайн-туристическое агентство» . eDreams ODIGEO . Дата обращения 9 августа 2017 .
- ^ Мэй, Кевин (17 ноября 2011 г.). «Odigeo, компания Opodo-eDreams-GoVoyages, планирует следующий шаг, наблюдает за стартапами и полным сервисом» . Phocuswire .
- ^ "HECHO RELEVANTE" (PDF) . Edreamsodigeo.com . Проверено 16 сентября 2016 .
- ^ «После IPO акции eDreams Odigeo упали на 75% за 5 месяцев» . Tech.eu. 2014-09-11 . Проверено 7 сентября 2016 .
- ^ "Котировки акций SIBE" . Bloomberg.com . 2016-06-09 . Проверено 7 сентября 2016 .
- ^ О'Нил, Шон (29 августа 2014 г.). «Упавшие на 60% акции eDreams Odigeo пытаются избежать кошмара после IPO» . Phocuswire .
- ^ «eDreams ODIGEO: ФОРМА ДЛЯ ГОЛОСОВАНИЯ» (PDF) . Edreamsodiegeo.com . Проверено 9 августа 2017 .
- ^ «eDreams ODIGEO: ФОРМА ДЛЯ ГОЛОСОВАНИЯ» (PDF) . Edreamsodiegeo.com . Проверено 9 августа 2017 .
- ^ Фокс, Линда (24 ноября 2015 г.). «Стратегия eDreams Odigeo начинает окупаться» . Phocuswire .
- ^ «Opodo получил оценку« Средний »с 6,8 из 10 на Trustpilot» . Trustpilot . Дата обращения 9 августа 2017 .
- ^ «ОбзорЦентр» . Reviewcentre.com . Проверено 9 августа 2017 .
- ^ Тимс, Анна (12 сентября 2014 г.). «Жалобы разные, но ответ Оподо тот же - не обращайте внимания» . Хранитель .
- ^ Тимс, Анна (27 декабря 2020 г.). «В год Covid награды за худшее обслуживание клиентов получают ...» The Observer . Проверено 30 декабря 2020 .
Внешние ссылки
- Официальный веб-сайт
- eDreamsODIGEO.com
- Бывший генеральный директор Alitalia создает команду путешествий