PinpointBPS - это методология улучшения процессов в лабораториях. [1] Он основан на восьми принципах, лежащих в основе принятия решений в лаборатории. [2] Хотя он применяется в основном в здравоохранении, особенно в медицинских лабораториях, он также применялся в других отраслях промышленности. Методология была объявлена «новаторской» в области улучшения лабораторных показателей. [1]
Обзор
Медицинские лаборатории работают в строго регулируемой среде, требующей постоянного качества результатов лечения пациентов. [3] Влияние внешней среды на глобальную отрасль здравоохранения также диктует необходимость постоянного улучшения качества и предоставления услуг [4] при использовании меньшего количества ресурсов, что приводит к экономии затрат. [5] Среди прочего, Отчет Картера в Соединенном Королевстве гласит, что к 2020 году должна быть достигнута экономия в размере 200 миллионов фунтов стерлингов [6], в то время как Закон о доступном медицинском обслуживании в Соединенных Штатах , также известный как Obamacare, наложил дополнительные налоговые требования к медицинским лабораториям, снижающие способность к экономии. [7] Доктор Джонатан Берг заявил на ежегодном собрании Королевского колледжа патологов в 2012 году, что «мы должны проявлять творческий подход и новаторские подходы в предлагаемых нами услугах, и нам нужно держать свои финансы под контролем», [8] указывая на то, что критическая потребность в инновациях в рамках патологии и более пристальное внимание к финансовому контролю и производительности. В этом контексте PinpointBPS была основана как методология, ориентированная на инновации , снижение рисков и финансовое воздействие [9], связанное с улучшением работы лаборатории.
Методология
Методология PinpointBPS основана на следующем процессе обнаружения, который подчеркивает текущую производительность, ожидаемую производительность в будущем и средства для ее достижения. [10] Методология также была приведена в соответствие с требованиями ISO 15189 . [11]
Методология PinpointBPS
Приведенные ниже шаги обеспечивают общий обзор методологии на практике.
1. Сосредоточьтесь на количественной оценке
Несмотря на то, что все усилия в лаборатории направлены на создание ценности, от улучшения сроков выполнения работ до повышения качества продукции и экономии затрат / увеличения прибыли, важно, чтобы производительность каждого из них могла быть количественно оценена, а их взаимосвязь с финансовыми показателями лаборатории была понятна. . [12] Это позволяет лаборатории понять текущие потребности в производительности и в то же время установить ключевые показатели эффективности , которые важны и должны быть измерены.
2. Определите текущую производительность
Понимание текущей работы лаборатории обеспечивает необходимый контекст для выделения требований к повышению производительности, а также областей передового опыта. [13] Это должно проводиться с учетом времени оборота образца и использования ресурсов, и его следует рассматривать на целостной основе, создавая виртуальную модель всей лаборатории с подробным отображением всех процессов и действий. Это обеспечивает сквозное представление о текущей производительности и формирует основу для будущих инициатив по повышению производительности.
3. Оцените будущие результаты.
Ожидание будущей производительности должно быть сделано посредством моделирования бизнес-процессов , взяв за основу текущую производительность. Использование данных LIS, а также данных планирования рабочей силы и объединение этих данных с моделью процесса лаборатории, создает среду, в которой изменения в лаборатории могут быть смоделированы, а их влияние на производительность может быть понято в количественных показателях. Важно проверить как целостность данных, так и точность модели. [14] После того, как желаемый результат для будущей производительности был найден, разница (или дельта) в производительности оценивается, чтобы понять будущие требования к производительности.
4. Определите разницу в производительности и требования.
Разница в производительности между текущей ( базовой ) и будущей (ожидаемой) производительностью подчеркивает необходимые изменения процессов и связанные с ними инициативы, которые требуются для достижения будущих показателей. Это влияние следует измерять в соответствии с финансами ( стоимость или прибыль ), качеством и сроками выполнения работ. [15] Чтобы эти изменения вступили в силу, каждой инициативе по изменению присваивается приоритет на основе количественного понимания ее воздействия на «итоговый результат» лаборатории, а также улучшения времени выполнения работ, качества или того и другого.
Сравнение с Lean
Хотя методология PinpointBPS может поддерживать Lean (и другие методологии непрерывного улучшения, такие как Six Sigma ), поскольку в конечном итоге она направлена на предоставление пациентам и другим заинтересованным сторонам качественных результатов, ее подход отличается от других методологий, таких как Lean Laboratory, по-разному:
- В то время как бережливое производство сосредоточено на отходах и их устранении, [16] PinpointBPS фокусируется на понимании процесса и влиянии изменений в процессах на ценность при одновременном снижении риска.
- Определение успеха отличается неоднозначностью. В основе бережливого производства лежит достижение «счастливой ситуации идеальной ценности при нулевых потерях» [17], в то время как PinpointBPS стремится установить количественное определение будущей стоимости - «факты и цифры, без всякой ерунды». [2]
- Lean развился из производственного подхода, впервые разработанного Toyota в 1950-х годах [18], в то время как PinpointBPS был специально разработан для использования в улучшении показателей патологии .
- Lean позволяет сосредоточить внимание на отдельных или отдельных проблемах производительности и решить их [19], в то время как PinpointBPS мотивирует в первую очередь общесистемный подход, создавая прозрачность и тестирование.
- Приоритезация в Lean выполняется в соответствии с приоритетом клиентов или на основе FIFO (первым пришел - первым ушел), в то время как PinpointBPS поощряет расстановку приоритетов в соответствии с ожидаемыми количественными результатами, связанными со снижением затрат или получением прибыли.
PinpointBPS на практике
PinpointPBS был основан на восьми практических принципах, которые позволяют лабораториям брать на себя ответственность за методологию и инициативы по повышению эффективности. [2]
8 принципов
1. Увеличьте прибыль или спад
Как и в любой организации, конечной целью является создание ценности, однако при сосредоточении исключительно на качественной продукции может игнорироваться понимание финансовой ценности. Понимание конечных финансовых последствий любой деятельности по созданию стоимости имеет решающее значение для обеспечения постоянной устойчивости .
2. Под руководством общего языка
Обеспечение того, чтобы все в организации (и цепочке создания стоимости ) имели одинаковое понимание создания стоимости и того, как это связано с финансовыми показателями.
Постоянные инновации требуют, чтобы мы опирались на одни и те же знания и говорили на одном языке. Мы устанавливаем универсальную истину, которая позволяет нам без проблем работать вместе.
3. Доверяйте прозрачности
Мы ценим четкое представление о наших сильных и слабых сторонах, а также о взаимосвязях между каждым процессом, человеком и технологией.
4. Факты и цифры, без лишних слов.
Мы верим в принятие решений, основанных на доказательствах. В нашем стремлении к достижению конечного результата каждое коммерческое действие должно подкрепляться реальными, материальными доказательствами.
5. Руководствуясь решительностью
Мы получаем новые возможности благодаря пониманию нашей эффективности и ее влиянию. Это позволяет каждому в нашей организации принимать решения быстро, с пониманием и уверенностью.
6. Неточность непростительна.
Близко недостаточно близко. Каждое решение, которое мы принимаем, основано на фактах, и наше исполнение должно выполняться с такой же точностью.
7. Большой удар лучше малого.
Мы верим в использование больших возможностей, которые существенно влияют на чистую прибыль, вместо того, чтобы тратить время и ресурсы на те, которые этого не делают.
8. Знания не знают границ
Мы хороши настолько, насколько хорош коллектив, который мы представляем. Мы искренне верим в постоянный обмен знаниями и обучение друг у друга, чтобы продвинуть отрасль вперед.
Инструменты
Для использования методологии в лабораториях были разработаны различные инструменты, включая обзоры производительности, стандартизированное отображение процессов с использованием BPMN (модель бизнес-процесса и нотация), а также моделирование и моделирование сценариев . [20]
Профессиональная сертификация
Профессиональная сертификация PinpointBPS может быть предоставлена как лабораториям, практикующим данную методологию, так и лицам, успешно завершившим дальнейшее изучение методологии. Существуют два уровня профессиональных сертификатов PinpointBPS. Эти сертификаты были аккредитованы на ПАСЕ , CPD , и Королевского колледжа патологоанатомов . [21]
Чемпион
Чемпион PinpointBPS - это профессионал, который может интерпретировать показатели улучшения лабораторных показателей, планировать все процессы в лаборатории и давать рекомендации по улучшению.
Владелец
Мастер PinpointBPS основан на сертификации PinpointBPS Champion и является профессионалом, который может моделировать изменения в лаборатории и интерпретировать результаты производительности, давать рекомендации по улучшению производительности и управлять инициативами от начала до конца.
Рекомендации
- ^ a b Брейтенбах, Миа. «Новая лаборатория отбора проб угля RBCT, разработанная с учетом расширения, обеспечивает гарантию качества» . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ а б в «Принципы» . Движение PinpointBPS® | Оптимизация работы лаборатории с использованием 8 принципов уверенности . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ Парвани, Анил В .; Хассел, Льюис; Гласси, Эрик; Пантановиц, Лирон (2014-10-21). «Нормативные барьеры, окружающие использование полного изображения слайда в Соединенных Штатах Америки» . Журнал патологии информатики . 5 (1): 38. DOI : 10,4103 / 2153-3539.143325 . ISSN 2229-5089 . PMC 4221881 . PMID 25379344 .
- ^ Патология, Ассоциация директоров анатомических и хирургических (2006-09-01). «Рекомендации по обеспечению качества и улучшению хирургической патологии и патологии аутопсии» . Американский журнал клинической патологии . 126 (3): 337–340. DOI : 10.1309 / 2TVBY2D8131FAMAX . ISSN 0002-9173 . PMID 16880147 .
- ^ «Планы лорда Картера по экономии 5 миллиардов фунтов стерлингов в год - BBC News» . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ «Отчет Картера - Работодатели NHS» . www.nhsemployers.org . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ Аллен, Джули Скотт (2012). «Лаборатории выступают против дополнительных сокращений Закона о доступном медицинском обслуживании | MLO» . Mlo: Наблюдатель в медицинской лаборатории . 44 (8): 22. PMID 22916462 . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ «Эксперты встречаются, чтобы изучить значение патологии в преддверии Национального года патологии 2012> BIVDA - Британская ассоциация диагностики in vitro> Пресс-релизы участников» . www.bivda.co.uk . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ «Неопределенность: препятствует ли сопротивление изменениям инновациям в лабораториях?» . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ «Внутри движения PinpointBPS®: инновации на пути к уверенности в лабораториях» . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ «Забота о соответствии ISO 15189 PinpointBPS®» . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ «Создание добавленной стоимости от лабораторных исследований клинической патологии привело к улучшению результатов в Медицинском центре Университета Миссисипи и Broward Health | Dark Daily» . www.darkdaily.com . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ Дана, Травникова (2009). «Оценка и мониторинг процессов в клинической лаборатории» (PDF) . Качество, инновации, процветание . 8 (1) . Проверено 20 июля, 2016 .
- ^ Ezzelle, J .; Родригес-Чавес, IR; Дарден, Дж. М.; Stirewalt, M .; Kunwar, N .; Hitchcock, R .; Уолтер, Т .; Д'Суза, депутат (07.01.2008). «Руководство по надлежащей клинической лабораторной практике» . Журнал фармацевтического и биомедицинского анализа . 46 (1): 18–29. DOI : 10.1016 / j.jpba.2007.10.010 . ISSN 0731-7085 . PMC 2213906 . PMID 18037599 .
- ^ Хокинс, Роберт С. (2007-11-01). «Срок выполнения лабораторных работ» . Обзоры клинических биохимиков . 28 (4): 179–194. ISSN 0159-8090 . PMC 2282400 . PMID 18392122 .
- ^ «Устранение отходов - Обеспечение устойчивости за счет бережливого производства - Nestlé | Примеры из практики Nestlé, видео, социальные сети и информация | Примеры из практики» . businesscasestudies.co.uk . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ Луна, Джейн Д. (2016). Улучшение управления здоровьем с помощью систем поддержки принятия клинических решений . Австралия: IGI Global. п. 167. ISBN. 9781466694323.
- ^ «Краткая история бережливого производства» . www.lean.org . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ Маккалок, Питер; Креклер, Саймон; Новый, Стив; Шина, Йезен; Ханда, Ашок; Ловушка, Кен (01.01.2010). «Эффект« бережливого »вмешательства для улучшения процессов безопасности и результатов в хирургическом отделении неотложной помощи». BMJ (под ред. Клинических исследований) . 341 : c5469. DOI : 10.1136 / bmj.c5469 . ISSN 1756-1833 . PMID 21045024 . S2CID 5210993 .
- ^ «Решения» . Движение PinpointBPS® | Оптимизация работы лаборатории с использованием 8 принципов уверенности . Проверено 20 июля 2016 .
- ^ «LTS Learning - Учебные курсы для диагностических лабораторий» . LTS Holdings . Проверено 20 июля 2016 .