Деловое общение - это процесс обмена информацией между сотрудниками внутри компании и за ее пределами. [1]
Обзор
Деловое общение охватывает такие темы, как маркетинг , управление брендом , отношения с клиентами , поведение потребителей , реклама , связи с общественностью , корпоративные коммуникации , участие сообщества , управление репутацией , межличностное общение , взаимодействие с сотрудниками и управление событиями . Это тесно связано с областями профессионального общения и технического общения .
Медиа-каналы для делового общения:
Деловое общение в первую очередь направлено на достижение целей / задач и, в случае публичной компании или организации, на увеличение дивидендов акционеров [2]
Деловое общение - обычная тема, включенная в учебные программы программ бакалавриата и магистратуры во многих колледжах и университетах.
Категории делового общения
Способы делового общения
- Интернет- общение;
- Видеоконференцсвязь : позволяет людям в разных местах проводить интерактивные встречи;
- Отчеты : важны для документирования деятельности любого отдела;
- Презентации : популярный метод общения во всех типах организаций, обычно с использованием аудиовизуальных материалов, таких как копии отчетов или материалов, подготовленных в Microsoft PowerPoint или Adobe Flash ;
- Телефонные встречи: которые позволяют на дальние расстояния речи ;
- Доски форумов: которые позволяют людям мгновенно размещать информацию в централизованном месте;
- Личные встречи: личные и должны иметь письменное продолжение;
- Ящик для предложений : в первую очередь для восходящей связи , потому что некоторые люди могут не решаться общаться напрямую с руководством, поэтому они могут вносить предложения, составив их и поместив в ящик для предложений.
- Буквы; [4]
- Заметки : письма членам компании или организации; [4]
Направленное деловое общение
- Связь сверху вниз
- Коммуникация внутри бизнеса, которая передается вниз от вершины бизнес-иерархии к низу, объем информации, передаваемый с одного уровня на другой, зависит от принципа «необходимости знать». [5]
- Связь снизу вверх
- Коммуникация внутри бизнеса, которая проходит через бизнес-иерархию снизу вверх. [5]
- Горизонтальная коммуникация
- Общение с теми, кто находится на одном уровне бизнес-иерархии, очень мало информации перемещается вверх или вниз по цепочке команд. [5]
Организации
- Основанная Шанкаром в 1936 году Ассоциация делового общения (ABC) [6], первоначально называвшаяся Ассоциацией преподавателей делового письма, является «международной междисциплинарной организацией, стремящейся продвигать исследования, образование и практику делового общения».
- IEEE Professional Communication Society (PCS) [1] посвящено пониманию и продвижению эффективных коммуникаций в инженерной, научной и других средах, включая бизнес-среду. Академический журнал PCS [7] - один из ведущих журналов в области коммуникации в Европе. Читателями журнала являются инженеры, писатели, информационные дизайнеры, менеджеры и другие ученые, преподаватели и практики, которые разделяют интерес к эффективному обмену технической и деловой информацией.
- Общество технической коммуникации является профессиональной ассоциацией , занимающаяся продвижением теории и практики технической коммуникации. Это крупнейшая организация такого типа в Северной Америке, в которой насчитывается более 6000 технических специалистов по коммуникациям.
- В Международных стандартах бизнеса - коммуникациях являются практическими предложениями для концептуального и визуального дизайна понятных отчетов и презентаций.
Рекомендации
- ^ «ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ | Удобный ответ: Удобная книга ответов для общения - Справочник кредо» . search.credoreference.com . Проверено 23 октября 2019 .
- ^ Райнш, Ламар (осень 1991 г.). «От редакции: что такое деловое общение?». Журнал делового общения . 28 (4): 305–310. DOI : 10.1177 / 002194369102800401 . S2CID 145256651 .
- ^ а б в «ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ | Удобный ответ: Полезная книга ответов для общения - Справочник кредо» . search.credoreference.com . Проверено 23 октября 2019 .
- ^ а б Дамерст, Уильям (1966). Находчивое деловое общение . Harcourt, Brace & World. С. 6–7.
- ^ а б в «ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ | Удобный ответ: Полезная книга ответов для общения - Справочник кредо» . search.credoreference.com . Проверено 23 октября 2019 .
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2007-08-12 . Проверено 11 сентября 2007 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ Транзакции IEEE о профессиональном общении