HealthLinkBC - это финансируемая государством служба телемедицины, запущенная в 2001 году, которая предоставляет неэкстренную медицинскую информацию жителям Британской Колумбии , Канада, с помощью комбинированных ресурсов телефона, Интернета, мобильного приложения и печати. [1] [2] HealthLink BC имеет два выделенных телефонных номера 8-1-1 и 7-1-1 для звонящих с нарушениями слуха . [3]
Формирование | 2001 (2008) |
---|---|
Тип | Финансируется государством |
Цель | Предоставлять медицинскую информацию и советы жителям Британской Колумбии. |
Обслуживаемый регион | Британская Колумбия , Канада |
Официальный язык | Английский с дополнительной опцией 130 языков |
Головная организация | Министерство здравоохранения (Британская Колумбия) |
Веб-сайт | HealthLinkBC.ca |
Представители службы здравоохранения помогают звонящим поговорить с дипломированной медсестрой , диетологом или фармацевтом о проблемах, связанных со здоровьем, или найти медицинские ресурсы в их районе. [4] HealthLinkBC работает в рамках Министерства здравоохранения (Британская Колумбия) .
По запросу предоставляются услуги перевода на 130 языков.
История
Организация была основана в 2001 году Министерством здравоохранения Британской Колумбии как программа BC HealthGuide . Программа обеспечивает сортировку по телефону и информацию о состоянии здоровья через интегрированные ресурсы телефона, Интернета и печати. На момент запуска он состоял из трех основных компонентов: BC HealthGuide Handbook, одобренного с медицинской точки зрения справочника, предназначенного для всех домохозяйств Британской Колумбии; бесплатная телефонная линия , в которой работает дипломированными медсестрами 24/7/365 , которые предоставляют конфиденциальную информацию здоровья и триаж услугу оказываемых по телефону и веб - сайт, названного BC HealthGuide Интернет, что обеспечило базу знаний информации о состоянии здоровья и условии ссылки на другие достоверный источники информации о здоровье потребителей и веб-сайты.
21 ноября 2008 г. Исполнительный совет Британской Колумбии основал организацию под новым брендом HealthLink BC вместе с номером 8-1-1. [5] Это объединило все различные службы организации под одним брендом и номером телефона. Эти услуги включают услуги медсестры, диетолога, фармацевта и навигации, « HealthLinkBC.ca » и « Файлы HealthLinkBC ».
Объем услуг
HealthLink BC предоставляет медицинские информационные услуги для всех регионов Британской Колумбии через свой веб-сайт, который содержит медицинскую информацию по Британской Колумбии и общедоступную базу данных государственных и некоммерческих медицинских услуг и ресурсов в Британской Колумбии; его номер телефона 8-1-1; Справочник BC HealthGuide, печатный справочник, содержащий информацию по общим вопросам здоровья, доступный в аптеках и по почте; и HealthLinkBC Files, серия одностраничных информационных бюллетеней о здоровье.
Общественные услуги
Представители службы здравоохранения предоставляют общую медицинскую информацию, справочную информацию о медицинских ресурсах и переводят звонки специалистам HealthLink BC по телефону 24 часа в сутки, 365 дней в году. Зарегистрированные медсестры доступны 24 часа в сутки, чтобы предоставить общую и конкретную медицинскую информацию и советы, включая поддержку по паллиативному уходу, по телефону. Зарегистрированные диетологи доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, чтобы помочь звонящим по телефону с вопросами о диете и питании . Лицензированные фармацевты доступны каждый день с 17:00 до 9:00, чтобы предоставить по телефону конфиденциальную информацию и консультации по рецептурным и безрецептурным лекарствам .
« Trans Fat Information Line» является специализированным сервисом , который обеспечивает пищевую промышленность работник образования и коучинг по обработке пищевых продуктов практики ограничить транс - жиры. (Эта услуга была разработана в ответ на законодательство Британской Колумбии 2009 г., ограничивающее использование трансжиров в предприятиях общественного питания провинции) [6]
HealthGuide Справочник BC является 400+ страница печататься медицинское руководство доступно бесплатное заряда для жителей Британской Колумбии. [7] В нем представлена информация по общим вопросам здоровья, например, как распознать общие проблемы со здоровьем и справиться с ними, профилактика заболеваний, лечение в домашних условиях и когда следует обратиться к специалисту здравоохранения. Справочник доступен на английском , французском , китайском и пенджаби .
HealthLinkBC Файлы представляют собой серию медицинских информационных листов с BC-специфической информацией по общим вопросам здравоохранения. Ряд файлов HealthLinkBC был переведен на другие языки, включая французский, китайский, пенджаби, испанский и вьетнамский . HealthLink BC также работает с правительством Юкона, чтобы предоставлять услуги жителям Юкона . [8] Жители Юкона имеют доступ к HealthLinkBC.ca и 8-1-1, а также им предоставлена юконская версия справочника HealthGuide на английском и французском языках.
Услуги профессиональной поддержки
«Переадресация вызова на 8-1-1» обеспечивает доступ к 8-1-1 (с использованием автоматической передачи вызова) и предлагается другим организациям, предоставляющим медицинские услуги Британской Колумбии, которые также используют телефон для предоставления доступа к своим услугам. Примеры включают: Горячая линия VCHA для новорожденных - в нерабочее время звонящие на горячую линию автоматически переводятся на 8-1-1; [9] BC Ambulance Service - когда вызов 9-1-1 не требует отправки машины скорой помощи , звонящие автоматически переводятся на 8-1-1; и FHA Primary Health Care Office - в нерабочее время звонящие автоматически переводятся на 8-1-1.
«Настроенный 8-1-1» относится к идентифицированным абонентам или группам, которым предоставляются индивидуальные услуги с использованием ресурсов 8-1-1. Примеры включают: Паллиативная помощь в хосписе FHA - в нерабочее время клиенты звонят 8-1-1 и получают индивидуальные услуги, дополняющие их текущую программу паллиативной помощи; и территория Юкон - когда вызывающий абонент получает доступ к 8-1-1 из Юкона, он получает индивидуальную услугу, которая отражает ресурсы и услуги, доступные в их регионе. [10]
Смотрите также
- Служба экстренной помощи Британской Колумбии
- E-Comm , телефонный и диспетчерский центр 9-1-1 в Юго-Западном Британском Колумбии
- Список аварийных организаций в Британской Колумбии
- План медицинского обслуживания Британской Колумбии
Рекомендации
- ^ "Домашняя страница HealthLink BC" . Healthlinkbc.ca. 2009-07-03 . Проверено 8 июля 2010 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ Маклауд, Донна (2009). «Healthlink BC: жители Британской Колумбии всегда доверяют медицинской информации». Журнал Consumer Health в Интернете . 13 (2): 173–179. DOI : 10.1080 / 15398280902897046 .
- ^ «Бесплатные линии медицинской информации» . Health.gov.bc.ca. 2010-06-11 . Проверено 8 июля 2010 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «-Повышение качества грамотности, дистанционного обслуживания и совместной работы по самопомощи» (PDF) . Заключительный отчет об оценке программы BC HealthGuide. 2006 . Проверено 25 июля 2010 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Министерство здорового образа жизни и спорта - 8-1-1 УСЛУГА ОБЕСПЕЧИВАЕТ ДОСТУП К СОВЕТАМ ПО ЗДОРОВЬЮ» . Gov.bc.ca. 2008-11-21 . Проверено 29 июля 2010 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Ограничение трансжиров | Регламент Британской Колумбии для предприятий общественного питания» . Restricttransfat.ca. 2009-09-30. Архивировано из оригинального 12 марта 2010 года . Проверено 29 июля 2010 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Изменение отношения иммигрантов к намерениям использовать программу BC HealthGuide: культурно-ориентированные видеосообщения для укрепления здоровья» (PDF) . Журнал прикладных исследований обучения. 2007 . Проверено 29 июля 2010 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ "Юкон HealthGuide" . Ykhealthguide.org . Проверено 29 июля 2010 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «HealthLink BC: поиск услуг и ресурсов» . Find.healthlinkbc.ca. 2009-01-15 . Проверено 3 февраля 2011 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ "Yukon HealthLine - 8-1-1 - Здравоохранение и социальные услуги - Правительство Юкона" . Hss.gov.yk.ca . Проверено 3 февраля 2011 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
Внешние ссылки
- Официальный веб-сайт
- Будущее телездравоохранения