Регистрация - это процесс, при котором люди объявляют о своем прибытии в офис , гостиницу , аэропорт , больницу , морской порт или на мероприятие.
Регистрация в офисе
Посетители приходят в офис, чтобы присутствовать на встрече и пройти регистрацию у стойки регистрации . Процесс обычно включает в себя информирование администратора , подписание гостевой книги и ожидание уведомления хозяина.
Однако исследования показали, что долгое время ожидания на стойке регистрации может привести к потере клиентов. [1]
COVID-19 побудил организации к более широкому и быстрому внедрению технологий для оптимизации процесса регистрации посетителей [2]. Системы управления посетителями автоматизируют процесс регистрации посетителей и сокращают время регистрации в офисе за счет предварительной регистрации посетителей по электронной почте, что эффективно общение, экспресс-регистрация с QR-кодом, автоматизация уведомлений хоста и эффективные рабочие процессы управления посетителями.
Регистрация в аэропорту
Процесс регистрации в аэропортах позволяет пассажирам зарегистрировать багаж на самолет и получить посадочный талон . При предъявлении к стойке регистрации пассажир должен предоставить доказательства права на поездку, например, билет, визу или электронные средства. Каждая авиакомпания предоставляет пассажирам возможность зарегистрировать свой багаж, за исключением ручной клади. Это может быть нанятый авиакомпанией персонал на стойках регистрации в аэропортах, или по договоренности с агентством, или через киоск самообслуживания. Багаж взвешивается и маркируется, а затем помещается на конвейер, который обычно подает багаж в основную систему обработки багажа . Багаж помещается в грузовой отсек самолета . После этого сотрудники регистрации выдают каждому пассажиру посадочный талон.
Наблюдается растущая тенденция к более оптимизированным процессам регистрации, когда пассажиры могут обходить или сокращать время в очередях у обслуживаемых стоек регистрации. Это может включать в себя онлайн-регистрацию пассажиров до прибытия в аэропорт или использование киосков самостоятельной регистрации авиакомпаний в аэропорту. В некоторых аэропортах есть зона регистрации у обочины, где пассажиры могут сдать свои сумки представителю авиакомпании, прежде чем войти в терминал, а затем перейти непосредственно к службе безопасности.
Многие авиакомпании устанавливают крайний срок регистрации пассажиров перед каждым рейсом. Это позволяет авиакомпании предлагать невостребованные места резервным пассажирам, загружать багаж в самолет и оформлять документацию для взлета. Пассажир также должен учитывать время, которое может потребоваться им для прохождения очереди регистрации, прохождения контроля и затем пешком (иногда также для поездки) от зоны регистрации до зоны посадки. Это может занять несколько часов в некоторых аэропортах или в некоторые времена года. На международных рейсах потребуется дополнительное время для иммиграционного и таможенного оформления.
Гостиницы
В отелях или аналогичных заведениях от гостей обычно требуется пройти регистрацию (также называемую регистрацией или входом в систему), которая включает предоставление или подтверждение личной информации гостя вместе с подписью. Законы некоторых стран требуют, чтобы гости подписали регистрацию (или регистрационную карту) [3] [4] [5], а некоторые также требуют предоставления документов, удостоверяющих личность, таких как паспорт или водительские права, которые отель может пожелать копировать и сохранять для своих записей. Обычно для регистрации на каждый номер требуется только один гость. Иногда может потребоваться предоставить реестр в государственное учреждение, такое как местная полиция, а иногда и с санкции суда или аналогичного органа. [6]
Заведение может потребовать от гостей предоставить кредитную карту или залог [7] в качестве гарантии для покрытия потенциальных расходов, таких как использование обслуживания номеров или мини-бара на время пребывания, а также для облегчения более быстрой проверки. -выход по окончании пребывания гостя. В конце процесса регистрации сотрудники стойки регистрации передадут гостям ключ от номера . Все больше и больше отелей внедряют онлайн-регистрацию в отелях, позволяющую гостям самостоятельно сканировать паспорта и завершить регистрацию, используя процесс бесконтактной регистрации .
Время регистрации варьируется, но может варьироваться от 12 до 15 часов, в зависимости от правил и положений заведения. Поздняя регистрация заезда может быть организована через отель, если гости бронируют это заранее и согласовывают все необходимые детали. Отели обычно указывают время регистрации, после которого они ожидают, что гости должны пройти регистрацию. Если гость хочет занять номер в отеле до времени регистрации в отеле, некоторые отели могут взимать плату за дополнительный день или рассматривать его как пребывание в предыдущий день. (по сравнению с проживанием в гостиничном номере после расчетного часа). Однако большинство отелей предоставляют отсрочку (обычно 30–60 минут) по запросу гостя без какой-либо дополнительной оплаты, если гость желает получить доступ в номер до времени регистрации. В некоторых отелях также самое позднее время регистрации, часто с 18:00 до 20:00, после чего они могут предоставить номер другому лицу, если за номер не была внесена предоплата или гость не позвонил, чтобы сообщить ожидаемое время прибытия. . В некоторых отелях есть крайний срок регистрации, потому что стойка регистрации может закрыться на ночь. Для наиболее рентабельного использования заполняемости гостиничных номеров, гость должен постараться прибыть незадолго до времени регистрации в отеле и покинуть или сдать гостиничный номер незадолго до расчетного часа отеля. Однако это не всегда может быть практичным, потому что, например, время прибытия и отправления рейса гостя или поездки на автомобиле могут не совпадать с временем регистрации заезда и отъезда в отеле.
Социальная сеть
Многие социальные сети, такие как Foursquare , Google+ , Facebook , Jiepang , VK и GetGlue , а также Gowalla (закрыто), Google Latitude (закрыто) и Brightkite (закрыто) в прошлом, позволяют пользователям получать ссылки как самооценка позиционирование , [8] [9] или более известные как «заезд», в физическое место и поделиться своими местами со своими друзьями. [10]
Пользователи могут отмечаться в определенном месте с помощью текстовых сообщений или с помощью мобильного приложения на смартфоне - приложение будет использовать GPS телефона для определения текущего местоположения.
Во многих приложениях есть кнопка или вкладка «Места», где пользователь может видеть список ближайших мест, в которых он может отметиться. Если местоположение не входит в список ближайших мест, пользователь может добавить его прямо с телефона. После того, как пользователи отметились, у них есть возможность поделиться своим местоположением с друзьями в таких сервисах, как Twitter или Facebook.
Поскольку регистрация стала повсеместным механизмом в большинстве мобильных приложений, индустрия, особенно игровая, пыталась найти альтернативы. [ требуется пояснение ] В частности, игровые приложения требуют, чтобы пользователь регистрировался несколько раз подряд, поэтому механизм становится непрерывной рутиной. [ необходим пример ] В настоящее время возможности автоматической регистрации проверяются разработчиками. [ необходима цитата ]
Рекомендации
- ^ Time Trade. «Обзор руководителей розничной торговли» (PDF) . timetrade.com . Источник 2021-05-03 .
- ^ McKinsey. «Как COVID-19 подтолкнул компании к переломному моменту в технологиях и навсегда изменил бизнес» . www.mckinsey.com . Проверено 10 мая 2021 .
- ^ «Регистрация и защита данных» . Архивировано из оригинала на 2017-07-18 . Проверено 21 июля 2017 .
- ↑ Калифорнийский кодекс, глава 5.26, ЦЕНЫ НА ОТЕЛИ И РЕГИСТРАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ. Архивировано 10 ноября 2018 г. в Wayback Machine.
- ↑ Онтарио, Канада: Закон о регистрации гостей в отелях, RSO 1990, c. H.17 Архивировано 8 мая 2019 года в Wayback Machine
- ^ Судьи ограничивают полицейские проверки реестров гостиниц.
- ^ «Взыскание залоговых депозитов» . Ящик для желаний . Ящик для желаний . Дата обращения 5 мая 2020 .
- ^ Флинтам, Мартин; Анастаси, Роб; Бенфорд, Стив; Дрозд, Адам; Матрик, Джеймс; Роуленд, Дункан; Тандаванитдж, Ник; Адамс, Мэтт; Роу-Фарр, Джу; Олдройд, Аманда; Саттон, Джон (2003). «Дядя Рой вокруг тебя: смешивание игр и театра на улицах города». Конференция DiGRA . CiteSeerX 10.1.1.106.7644 .
- ^ Broll, W .; Оленбург, Дж .; Lindt, I .; Herbst, I .; Браун, АК (2006). «Решение технологических проблем повсеместных игр с дополненной реальностью». Материалы 5-го семинара ACM SIGCOMM по сетевой и системной поддержке игр - NetGames '06 . п. 28. DOI : 10,1145 / 1230040,1230097 . ISBN 1595935894.
- ^ Ричмонд, Рива (10 сентября 2010 г.). «Три лучших способа использования социальных сетей на основе местоположения» . The Wall Street Journal . Dow Jones & Company, Inc . Проверено 30 сентября 2010 года .