Мобильный банкинг

Мобильный банкинг - это услуга, предоставляемая банком или другим финансовым учреждением, которая позволяет своим клиентам проводить финансовые операции удаленно с помощью мобильного устройства, такого как смартфон или планшет . В отличие от соответствующего интернет-банкинга, он использует программное обеспечение, обычно называемое приложением., предоставленный финансовым учреждением для этой цели. Мобильный банкинг обычно доступен круглосуточно. В некоторых финансовых учреждениях есть ограничения на доступ к счетам через мобильный банкинг, а также ограничение на сумму транзакции. Мобильный банкинг зависит от наличия подключения к Интернету или передаче данных на мобильном устройстве.

Транзакции через мобильный банкинг зависят от функций предоставляемого приложения мобильного банкинга и обычно включают получение остатков на счетах и ​​списков последних транзакций, электронные платежи по счетам , удаленные чеки, платежи P2P и переводы средств между счетами клиента или другого лица . ^[1] Некоторые приложения также позволяют загружать копии выписок и иногда распечатывать их у клиента. Использование мобильного банковского приложения увеличивает простоту использования, скорость, гибкость, а также повышает безопасность, поскольку оно интегрируется со встроенными пользовательскими механизмами безопасности мобильных устройств. ^{[ необходима цитата ]}

С точки зрения банка, мобильный банкинг снижает стоимость обработки транзакций за счет уменьшения потребности клиентов в посещении отделения банка для снятия наличных и депозитных транзакций. Мобильный банкинг не обрабатывает транзакции, связанные с наличными деньгами, и клиенту необходимо посетить банкомат или отделение банка для снятия наличных или внесения депозита. Многие приложения теперь имеют возможность удаленного депозита ; использовать камеру устройства для цифровой передачи чеков в свое финансовое учреждение.

Мобильный банкинг отличается от мобильных платежей , которые включают использование мобильного устройства для оплаты товаров или услуг либо в точке продажи, либо удаленно ^[2], аналогично использованию дебетовой или кредитной карты для осуществления платежа EFTPOS .

История [ править ]

Самые ранние службы мобильного банкинга использовали SMS , услугу, известную как SMS-банкинг . С появлением в 1999 году смартфонов с поддержкой WAP, позволяющих использовать мобильный Интернет , первые европейские банки начали предлагать своим клиентам мобильный банкинг на этой платформе. ^[3]

До 2010 года мобильный банкинг чаще всего выполнялся с помощью SMS или мобильного Интернета . Первоначальный успех Apple с iPhone и быстрый рост количества телефонов на базе Android (операционной системы) от Google привели к увеличению использования специальных мобильных приложений , загружаемых на мобильное устройство. С учетом сказанного, развитие веб-технологий, таких как HTML5 , CSS3 и JavaScript , привело к тому , что все больше банков запускают мобильные веб-сервисы в дополнение к собственным приложениям. Эти приложения состоят из модуля веб-приложения на JSP, такого как J2EE.и функции другого модуля J2ME . ^[4]

Недавнее исследование (май 2012 г.), проведенное Mapa Research, показывает, что более трети банков ^[5] обнаруживают мобильные устройства при посещении основного веб-сайта банка. При обнаружении мобильных устройств может происходить ряд вещей, таких как перенаправление в магазин приложений, перенаправление на конкретный веб-сайт мобильного банкинга или предоставление пользователю меню вариантов мобильного банкинга на выбор.

Концептуальный мобильный банкинг [ править ]

В одной академической модели ^[6] мобильный банкинг определяется как:

Под мобильным банкингом понимается предоставление и использование банковских и финансовых услуг с помощью мобильных телекоммуникационных устройств. Объем предлагаемых услуг может включать средства для проведения банковских операций и операций на фондовом рынке, для управления счетами и доступа к индивидуальной информации ».

Согласно этой модели, можно сказать, что мобильный банкинг состоит из трех взаимосвязанных концепций:

• Мобильная бухгалтерия
• Услуги мобильной финансовой информации

Большинство услуг в категории бухгалтерского учета и брокерских услуг основаны на транзакциях. Однако не связанные с транзакциями услуги информационного характера важны для проведения транзакций - например, может потребоваться проверка баланса до совершения денежного перевода. Поэтому бухгалтерские и брокерские услуги всегда предлагаются в сочетании с информационными услугами. Информационные услуги, с другой стороны, могут быть предложены как независимый модуль.

Мобильный банкинг также может быть использован как в деловых, так и в финансовых ситуациях.

Услуги мобильного банкинга [ править ]

Типичные услуги мобильного банкинга могут включать:

Информация об учетной записи [ править ]

1. Мини-выписки и проверка истории счета
2. Оповещения об активности учетной записи или превышении установленных пороговых значений
3. Мониторинг срочных вкладов
4. Доступ к кредитным отчетам
5. Доступ к выпискам по карте
6. Паевые инвестиционные фонды / отчеты о капитале
7. Управление страховым полисом

Транзакция [ править ]

1. Переводы денежных средств между связанными счетами клиента
2. Платежи третьим сторонам, включая оплату счетов и переводы средств третьим лицам (см., Например, FAST )
3. Проверить удаленный депозит

Инвестиции [ править ]

1. Услуги по управлению портфелем
2. Акции в реальном времени

Поддержка [ править ]

1. Статус запросов на кредит, включая одобрение ипотеки и страховое покрытие
2. Чековая книжка и запросы карт
3. Обмен сообщениями с данными и электронной почтой, включая отправку жалоб и отслеживание
4. Расположение банкомата

Контент-сервисы [ править ]

1. Общая информация, например новости, связанные с финансами
2. Лояльность связанные предложения

Отчет Федеральной резервной системы США (март 2012 г.) показал, что 21% владельцев мобильных телефонов использовали мобильный банкинг за последние 12 месяцев. ^[7] Согласно опросу, проведенному Forrester, мобильный банкинг будет привлекательным в основном для более молодого, более «технически подкованного» сегмента клиентов. Треть пользователей мобильных телефонов говорят, что они могут рассмотреть возможность совершения каких-либо финансовых транзакций через свой мобильный телефон. Но большинство пользователей заинтересованы в выполнении основных транзакций, таких как запрос баланса счета и выставление счетов.

Запросить мой номер мобильного телефона ^{[ модное слово ]} [ редактировать ]

Ключевые проблемы при разработке сложного приложения для мобильного банкинга:

Специальные возможности телефона [ править ]

Существует большое количество различных мобильных телефонов, и для банков - большая проблема - предложить решение мобильного банкинга ^{[ модное слово ]} на любом типе устройства. Некоторые из этих устройств поддерживают Java ME, а другие поддерживают SIM Application Toolkit , браузер WAP или только SMS .

Однако первоначальные проблемы совместимости были локализованы: такие страны, как Индия, использовали такие порталы, как "R-World", чтобы задействовать ограничения телефонов на базе Java низкого уровня, в то время как в таких областях, как Южная Африка, USSD по умолчанию использовался в качестве основы для достижимой связи. с любого телефона.

Стремление к интероперабельности во многом зависит от самих банков, где установленные приложения (на основе Java или собственные) обеспечивают лучшую безопасность, проще в использовании и позволяют разрабатывать более сложные возможности, аналогичные возможностям интернет-банкинга, в то время как SMS может предоставить основы, но становится сложно работать с более сложными транзакциями.

Существует миф о том, что существует проблема взаимодействия между приложениями мобильного банкинга из-за предполагаемого отсутствия общих технологических стандартов для мобильного банкинга. На практике еще слишком рано в жизненном цикле услуг, чтобы решать вопросы совместимости в рамках отдельной страны, так как очень немногие страны имеют более одного поставщика услуг мобильного банкинга. На практике банковские интерфейсы четко определены, а движение денег между банками соответствует стандарту IS0-8583. По мере развития мобильного банкинга движение денег между поставщиками услуг, естественно, будет соответствовать тем же стандартам, что и в банковском мире.

В январе 2009 года Банковский подкомитет Ассоциации мобильного маркетинга (MMA) под председательством CellTrust и VeriSign Inc. опубликовал Обзор мобильного банкинга для финансовых учреждений, в котором обсуждались преимущества и недостатки платформ мобильных каналов, таких как службы коротких сообщений ( SMS). ), Мобильный Интернет, мобильные клиентские приложения, SMS с мобильным Интернетом и безопасные SMS. ^[8]

Безопасность [ править ]

Мобильный банкинг более безопасен, чем интернет-банкинг. Мобильный банкинг может осуществляться только с одного конкретного устройства (смартфона или планшета), имеющего SIM-карту, номер телефона которой уже зарегистрирован на банковском счете, в отличие от интернет-банкинга, который можно проводить с помощью любого количества устройств, подключенных к Интернету, таких как как смартфон, планшет, ноутбук, настольный компьютер. В случае интернет-банкинга хакеру необходимо украсть учетные данные (имя пользователя и пароль), что возможно путем удаленной установки программного обеспечения для регистрации нажатия клавиш на устройстве жертвы, где, как и в случае мобильного банкинга, либо мошеннику необходимо украсть мобильное устройство. у которого есть SIM-карта, номер телефона которой уже зарегистрирован на банковском счете, или украсть номер телефона с помощью замены SIM-карты. Если жертва 'Если мобильное устройство украдено, он это осознает, или если его номер телефона будет украден с помощью замены SIM-карты, он не получит никакого сигнала на своем мобильном устройстве и поймет, что что-то не так. Но если у жертвы украдены учетные данные интернет-банкинга (имя пользователя и пароль), то к тому времени, когда он это осознает, хакер уже взломал бы его банковский счет.

Банки могли бы сделать мобильный банкинг еще более безопасным, если бы они могли использовать сканер отпечатков пальцев на смартфонах вместе с буквенно-цифровым паролем для проверки личности клиента. Таким образом, включив многофакторную аутентификацию, (A) мобильное устройство (что у меня есть), (B) сканирование отпечатков пальцев (кто я) и (C) буквенно-цифровой пароль (что я знаю), банки могут сделать мобильный банкинг еще более безопасным. .

Как и в случае с большинством устройств, подключенных к Интернету, а также с устройствами мобильной телефонии, уровень киберпреступности растет из года в год. Типы киберпреступлений, которые могут повлиять на мобильный банкинг, могут варьироваться от несанкционированного использования, когда владелец использует мобильный банкинг, до удаленного взлома или даже создания помех или помех через потоки данных в Интернете или телефонной сети. Это свидетельствует вредоносный под названием SMSZombie.A , поразившего устройство китайского Android. Он был встроен в приложения для обоев и установлен сам по себе, чтобы использовать слабые стороны платежной системы China Mobile SMS, воруя номера кредитных карт банков и информацию, связанную с финансовыми транзакциями. ^[9] Одним из наиболее продвинутых вредоносных программ, обнаруженных в последнее время, былТроянец под названием Bankbot . Оно прошло мимо средств защиты Google на своем рынке приложений для Android и нацелено на клиентов Wells Fargo , Chase и Citibank на устройствах Android по всему миру до его удаления Google в сентябре 2017 года. ^[10] Это вредоносное приложение было активировано, когда пользователи открывали банковское приложение, перекрывая его. так что он может украсть банковские данные. ^[11]

В банковском мире курсы валют могут меняться за миллисекунды.

Безопасность финансовых транзакций, выполняемых из некоторого удаленного места, и передача финансовой информации по воздуху - самые сложные задачи, которые необходимо решать совместно разработчикам мобильных приложений, поставщикам услуг беспроводной сети и ИТ-отделам банков.

Чтобы предложить безопасную инфраструктуру для финансовых транзакций через беспроводную сеть, необходимо рассмотреть следующие аспекты:

1. Физическая часть портативного устройства. Если банк предлагает безопасность на основе смарт-карт, важнее физическая безопасность устройства.
2. Безопасность любого запущенного на устройстве приложения толстого клиента. В случае кражи устройства хакеру потребуется как минимум идентификатор / пароль для доступа к приложению.
3. Аутентификация устройства у поставщика услуг перед инициированием транзакции. Это гарантирует, что неавторизованные устройства не будут подключены для выполнения финансовых транзакций.
4. ID пользователя / пароль аутентификации заказчика банка.
5. Шифрование данных, передаваемых по воздуху.
6. Шифрование данных, которые будут храниться в устройстве для последующего / автономного анализа заказчиком.

Одноразовый пароль (OTP) - это новейший инструмент, используемый поставщиками финансовых и банковских услуг в борьбе с кибермошенничеством . ^[12] Вместо того, чтобы полагаться на традиционные запомненные пароли, одноразовые пароли запрашиваются потребителями каждый раз, когда они хотят выполнить транзакции с использованием интерфейса онлайн-банкинга или мобильного банкинга. После получения запроса пароль отправляется на телефон потребителя посредством SMS. Срок действия пароля истекает после его использования или по истечении его запланированного жизненного цикла.

Из-за проблем, изложенных выше, чрезвычайно важно, чтобы поставщики шлюзов SMS могли предоставлять банкам и финансовым учреждениям достойное качество услуг в отношении услуг SMS . Следовательно, предоставление соглашений об уровне обслуживания (SLA) является требованием для этой отрасли; необходимо предоставить клиенту банка гарантии доставки всех сообщений, а также измерения скорости доставки, пропускной способности и т. д. SLA определяют параметры обслуживания, при которых решение для обмена сообщениями ^{[ модное слово ]} гарантированно работает.

Масштабируемость и надежность [ править ]

Еще одна задача для ИТ-директоров и технических директоров банков - расширить инфраструктуру мобильного банкинга, чтобы справиться с экспоненциальным ростом клиентской базы. С мобильным банкингом клиент может находиться в любой части мира (действительно, в любое время и в любом месте), и, следовательно, банкам необходимо убедиться, что системы работают и работают круглосуточно. Поскольку клиенты будут находить мобильный банкинг все более и более полезным, их ожидания от решения ^{[ модного слова ]} будут расти. Банки, неспособные соответствовать ожиданиям в отношении производительности и надежности, могут потерять доверие клиентов. Есть такие системы, как Mobile Transaction Platform.которые позволяют быстро и безопасно с мобильного телефона предоставлять различные банковские услуги. В последнее время в Индии наблюдается феноменальный рост использования приложений мобильного банкинга, при этом ведущие банки принимают платформу мобильных транзакций, а Центральный банк публикует руководящие принципы для операций мобильного банкинга.

Распространение приложений [ править ]

Из-за характера связи между банком и его клиентами было бы непрактично ожидать, что клиенты будут регулярно посещать банки или подключаться к веб-сайту для регулярного обновления своего мобильного банковского приложения. Ожидается, что мобильное приложение само проверит обновления и обновления и загрузит необходимые исправления (так называемые обновления «по воздуху»). Однако при реализации этого подхода может возникнуть множество проблем, таких как обновление / синхронизация других зависимых компонентов.

Исследования показали, что важным фактором более широкого использования мобильного банкинга является нежелание клиентов банка адаптироваться. Многие потребители, независимо от того, дезинформированы они или нет, не хотят использовать мобильный банкинг по нескольким причинам. Они могут включать в себя кривую обучения, связанную с новой технологией, опасения по поводу возможных нарушений безопасности, просто нежелание начинать использовать технологию и т. Д.

Персонализация [ править ]

Ожидается, что мобильное приложение будет поддерживать такую ​​персонализацию, как:

1. предпочтительный язык
2. Формат даты / времени
3. Формат суммы
4. Сделки по умолчанию
5. Стандартный список получателей
6. Оповещения

Мобильный банкинг в мире [ править ]

Это список стран по использованию мобильного банкинга, измеренный по проценту людей, которые совершали транзакции мобильного банкинга без использования SMS в течение предыдущих трех месяцев. Источником данных являются Bain , Research Now и Bain, а также исследования GMI NPS в 2012 году. ^{[13] [14]}

Классифицировать	Страна / территория	Использование в 2012 году
1	Южная Корея	47%
2	Китай	42%
3	Гонконг	41%
4	Сингапур	38%
5	Индия	37%
6	Испания	34%
7	Соединенные Штаты	32%
8	Мексика	30%
9	Австралия	27%
10	Франция	26%
11	объединенное Королевство	26%
12	Таиланд	24%
13	Канада	22%
14	Германия	14%
15	Пакистан	9%

Африканские страны, такие как Кения, заняли бы высокое место, если бы мобильный банкинг через SMS были включены в приведенный выше список. По состоянию на 2011 год 38% населения Кении было подписано на M-Pesa. ^[15] Хотя по состоянию на 2016 год в банковском секторе Кении наблюдался колоссальный рост приложений мобильного банкинга, которые извлекли выгоду из магазина игр для Android и магазина Apple для размещения своих приложений. . Кенийские банки, такие как банковское приложение Equity Bank Kenya Limited Eazzy и кассовое приложение The Co-operative Bank Mco-op, оказались успешными приложениями мобильного банкинга.

Мобильный банкинг используется во многих частях мира с небольшой инфраструктурой или без нее, особенно в отдаленных и сельских районах. Этот аспект мобильной коммерции также популярен в странах, где большая часть населения не охвачена банковскими услугами . В большинстве этих мест банки можно найти только в больших городах, и клиентам приходится добираться за сотни миль до ближайшего банка.

В Иране, банки , такие как Parsian , Теджарат , Пасаргад банк , Mellat , Садерат Сепаха , Edbi и Bankmelli предлагают эту услугу. Banco Industrial предоставляет услуги в Гватемале. Граждане Мексики могут получить доступ к мобильному банкингу с помощью Omnilife, Bancomer и MPower Venture. Кения «ы Safaricom (часть Vodafone Group ) имеет М-Pesa службу, который в основном используется для передачи ограниченных сумм денег, но чаще используется для коммунальных оплачивать счета , а также. В 2009 году Zainоткрыли собственный бизнес по переводу мобильных денег, известный как ZAP, в Кении и других африканских странах. Некоторые другие игроки в Кении, такие как Tangerine, MobiKash и Funtrench Limited, также осуществляют мобильные денежные переводы, не зависящие от сети. В Сомали многие телекоммуникационные компании предоставляют услуги мобильного банкинга, наиболее известными из которых являются Hormuud Telecom и ее служба ZAAD .

Telenor Пакистан также запустил решение мобильного банкинга ^{[ модное слово ]} , в координации с Taameer Bank, под лейблом Easy Paisa, начало которому было положено в четвертом квартале 2009 года. Eko India Financial Services , бизнес-корреспондент Государственного банка Индии (SBI) и ICICI Bank предоставляет своим клиентам (почти 80% из которых - мигранты или небанковская часть населения) банковские счета, услуги по депонированию, снятию средств и денежных переводов, микрострахование и микрофинансирование посредством мобильного банкинга. ^[16]

В 2010 году количество пользователей мобильного банкинга выросло более чем на 100 процентов в Кении , Китае, Бразилии и США, составив 200, 150, 110 и 100 процентов соответственно. ^[17]

Голландский Bangla Bank запустил первую услугу мобильного банкинга в Бангладеш 31 марта 2011 года. Эта услуга запускается с «агентской» и «сетевой» поддержкой со стороны мобильных операторов, Banglalink и Citycell . Sybase 365 , дочерняя компания Sybase, Inc . предоставила программное решение ^{[ модное слово ]} со своим местным партнером Neurosoft Technologies Ltd. В Бангладеш проживает около 160 миллионов человек, из которых только 13 процентов имеют банковские счета. С помощью этого решения ^{[ модное слово ]}, Dutch-Bangla Bank теперь может работать с сельским населением и населением, не охваченным банковскими услугами, из которых 45 процентов являются пользователями мобильных телефонов. В рамках этой услуги любой мобильный телефон с подпиской на любой из шести существующих операторов мобильной связи Бангладеш сможет пользоваться услугой. В рамках услуг мобильного банкинга банковский агент, назначенный банком.осуществляет банковскую деятельность от своего имени, такую ​​как открытие счетов мобильного банкинга, предоставление кассовых услуг (получение и оплата) и работа с небольшими кредитами. Снятие наличных с мобильного счета также можно производить в банкомате, проверяя каждую транзакцию с помощью «мобильного телефона и PIN-кода», а не «карты и PIN-кода». Другие услуги, которые предоставляются через систему мобильного банкинга, - это личные услуги (например, перевод средств), индивидуальные услуги (например, оплата продавца, оплата счетов за коммунальные услуги), индивидуальные услуги (например, выплата заработной платы / комиссионных), транзакции между государством и частным лицом (выплата государственных пособий). Одно из самых последних чудес мобильной техники (Шейх и Карджалуото,2015) и одна из самых последних инноваций в секторе финансовых услуг, которая добавила чистый элемент мобильности к потреблению услуг (Mishra and Bisht, 2013; Oliveira et al., 2014), что, в свою очередь, позволило клиентам иметь удобный доступ к различным ценностям. дополнительные банковские услуги - это мобильный банкинг (MB) или мобильный банкинг (Anderson, 2010). Мобильный банкинг определяется как «канал, в котором потребитель общается с банком с помощью мобильного устройства, например мобильного телефона или персонального цифрового помощника». В этом смысле его можно рассматривать как подмножество электронного банкинга и расширение интернет-банкинга со своими уникальными характеристиками (Laukkanen & Pasanen, 2008). Это один из новейших подходов к решению финансовых услуг с помощью информационных компьютерных технологий (ИКТ),стало возможным благодаря широкому распространению мобильных телефонов даже в странах с низким уровнем дохода (Anderson, 2010). В мае 2012 г.Laxmi Bank Limited запустил самый первый мобильный банкинг в Непале со своим продуктом Mobile Khata . Mobile Khata в настоящее время работает на сторонней платформе Hello Paisa, которая совместима со всеми телекоммуникационными компаниями Непала. Nepal Telecom , NCell , Smart Tel и UTL, а также взаимодействует с различными банками страны. Первыми участниками, присоединившимися к платформе после Laxmi Bank Limited, были Siddartha Bank, Bank of Kathmandu, Commerz и Trust Bank Nepal, а также Международная лизинговая и финансовая компания. В стране с населением около 30 миллионов человек более 5 миллионов подписались на мобильный банкинг в Непале ^[18]согласно последним данным из Непала Растра банка , ^[19] центральный банк Непала.

Barclays предлагает услугу Barclays Pingit , а Hello Money предлагает услуги в Африке, позволяя переводить деньги из Соединенного Королевства во многие части мира с помощью мобильного телефона. Pingit принадлежит консорциуму банков. В апреле 2014 года Совет по платежам Великобритании запустил систему мобильных платежей Paym , позволяющую осуществлять мобильные платежи между клиентами нескольких банков и строительных обществ с использованием номера мобильного телефона получателя. ^[20]в прошлом некоторые исследования в США доказали, что в объединенном государстве люди Сосредоточившись на адаптируемом банковском деле (м-банкинг), эта работа предполагает ответы от трех неоспоримых покупателей посылок, в том числе: 1) клиенты, проживающие в Египте, 2) покупатели из Египта, которые живут в США, кроме того, 3) клиенты из США. Концептуальная модель была разработана на основе модели принятия технологий (TAM), модели соответствия задач и технологий (TTF), теории запланированной модели поведения (TPB), модели распространения инноваций (DOI).

В ноябре 2017 года Государственный банк Индии запустил интегрированную банковскую платформу в Индии под названием YONO, предлагающую обычные банковские функции, а также платежные услуги для таких вещей, как онлайн-покупки, планирование поездок, заказ такси или онлайн-образование. ^[21]

В январе 2019 года немецкий прямой банк N26 обогнал Revolut как самый ценный мобильный банк в Европе с оценкой в ​​2,7 миллиарда долларов и 1,5 миллиона пользователей. ^{[22] [23]}

Ниже приводится список, показывающий долю людей, использующих приложения мобильного банкинга в течение последних трех месяцев в отдельных странах мира в 2014 году. Список основан на опросе, проведенном statista.com с участием 82 914 респондентов. ^[24]

Классифицировать	Страна / территория	Использование в 2014 г.
1	Индонезия	77%
2	Китай	73%
3	Таиланд	64%
4	Индия	59%
5	Сингапур	58%
6	Польша	58%
7	Соединенные Штаты	32%
8	Малайзия	54%
9	Гонконг	49%
10	Австралия	47%
11	Мексика	45%
12	Испания	44%
13	Соединенные Штаты	43%
14	Италия	42%
15	объединенное Королевство	41%
16	Бразилия	39%
17	Канада	34%
18	Португалия	31%
19	Франция	30%
20	Бельгия	27%
21 год	Германия	21%
22	Япония	19%

См. Также [ править ]

• Бесконтактная оплата
• Прямой банк
• Цифровая валюта
• Список стран по использованию мобильного банкинга
• Мобильный контент
• Мобильный маркетинг
• Мобильные платежи
• Онлайн банкинг
• Цифровой кошелек
• SMS-банкинг
• Телефон-банкинг

Заметки [ править ]

Ссылки [ править ]

• Вайдья (2011): «Новые тенденции функционального использования мобильного банкинга на развитых рынках в ближайшие 3–4 года»
• Тивари, Райниш и Бусе, Стефан (2007): Перспективы мобильной коммерции: стратегический анализ возможностей в банковском секторе , Hamburg University Press (электронная книга в формате PDF для загрузки)
• Тивари, Раджниш; Буз, Стефан и Херстатт, Корнелиус (2007): Мобильные услуги в банковском секторе: роль инновационных бизнес-решений в создании конкурентных преимуществ , в: Материалы Международной исследовательской конференции по качеству, инновациям и управлению знаниями, Нью-Дели, стр. 886 –894.
• Тивари, Раджниш; Бус, Стефан и Херстатт, Корнелиус (2006): Клиент в движении: Стратегические последствия мобильного банкинга для банков и финансовых предприятий , в: CEC / EEE 2006, Материалы 8-й Международной конференции IEEE по технологиям электронной коммерции и 3-й IEEE Международная конференция по корпоративным вычислениям, электронной коммерции и электронным услугам (CEC / EEE'06), Сан-Франциско, стр. 522–529.
• Тивари, Раджниш; Бус, Стефан и Херстатт, Корнелиус (2006): Мобильный банкинг как бизнес-стратегия: Влияние мобильных технологий на поведение клиентов и его последствия для банков , в: Управление технологиями для глобального будущего - Материалы PICMET '06.
• Оуэнс, Джон и Анна Бантуг-Эррера (2006): Улавливая технологическую волну: банковские операции с мобильными телефонами и текстовые платежи на Филиппинах
• Аналитическое исследование Ovum, Европейские инвестиционные стратегии в сфере розничного банковского обслуживания (2013 г.): [2]
• The Himalayan Times: http://www.thehimalayantimes.com/fullNews.php?headline=Dollar+at+historic+high&NewsID=381744