Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Электронная коммерция
Корзина icon.svg
Интернет-товары и услуги
Розничные услуги
Услуги торговой площадки
Мобильная коммерция
Обслуживание клиентов
Электронные закупки
От покупки до оплаты

Термин « мобильная коммерция» был первоначально введен Кевином Даффи в 1997 году на открытии Всемирного форума мобильной коммерции и означал «предоставление возможностей электронной коммерции прямо в руки потребителя в любом месте с помощью беспроводной технологии». [1] Многие считают, что мобильная коммерция означает «точку розничной торговли в кармане вашего покупателя».

Стоимость мобильной коммерции составляет 800 миллиардов долларов США , при этом на Азию приходится почти половина рынка.

История [ править ]

Глобальный форум мобильной коммерции, в который вошли более 100 организаций, был официально запущен в Лондоне 10 ноября 1997 года. Кевин Даффи был избран исполнительным председателем на первом заседании в ноябре 1997 года. Встречу открыл доктор Майк. Короче говоря , бывший председатель GSM Association, самые первые прогнозы по мобильной коммерции сделали Кевин Даффи (директор Group Telecoms Logica ) и Том Александр (позже генеральный директор Virgin Mobile, а затем Orange). За год к Форуму присоединились более 100 компаний, многие из которых создали собственные команды мобильной коммерции, например, MasterCard и Motorola. Из этих ста компаний первыми двумя были Logica и Cellnet (впоследствии ставшая O2). Членские организации, такие какNokia , Apple, Alcatel и Vodafone начали серию испытаний и сотрудничества.

Услуги мобильной коммерции были впервые предоставлены в 1997 году, когда первые два торговых автомата Coca-Cola с мобильным телефоном были установлены в районе Хельсинки в Финляндии . Автоматы принимали оплату посредством текстовых SMS- сообщений. Эта работа вылилась в несколько новых мобильных приложений, таких как первая банковская услуга по мобильному телефону, запущенная в 1997 году финским банком Merita Bank , также использующим SMS. Мобильная регистрация Finnair также стала важной вехой, впервые представленной в 2001 году.

Сервер мобильной коммерции (tm), разработанный в конце 1997 года Кевином Даффи и Эндрю Тобином из Logica, получил в 1998 году награду Financial Times за «самый инновационный мобильный продукт» в решении, реализованном с помощью De La Rue, Motorola и Logica. [2] Financial Times похвалила решение за «превращение мобильной коммерции в реальность». [ необходима цитата ] Торговая марка для мобильной коммерции была подана 7 апреля 2008 г. [3]

В 1998 году первые продажи цифрового контента в виде загрузки на мобильные телефоны стали возможны, когда в Финляндии компания Radiolinja (сейчас входит в состав Elisa Oyj ) запустила первые коммерческие загружаемые рингтоны .

Два крупных национальных коммерческих платформ для мобильной коммерции были начаты в 1999 году: Smart Money на Филиппинах , и NTT DoCoMo «S I-Mode Интернет - услуг в Японии . i-Mode предлагал план распределения доходов, при котором NTT DoCoMo удерживала 9 процентов платы, уплачиваемой пользователями за контент, и возвращала 91 процент владельцу контента.

Услуги, связанные с мобильной коммерцией, быстро распространились в начале 2000 года. Норвегия ввела платежи за мобильную парковку. В Австрии билеты на поезд можно продавать через мобильное устройство. Япония предложила мобильную покупку авиабилетов.

В апреле 2002 года, опираясь на работу Global Mobile Commerce Forum (GMCF), Европейский институт телекоммуникационных стандартов (ETSI) назначил Йоахима Хоффманна из Motorola для разработки официальных стандартов для мобильной коммерции. [4] При назначении г-на Хоффмана ETSI процитировала отраслевых аналитиков, которые предсказывают, что «мобильная коммерция готова к такому экспоненциальному росту в ближайшие несколько лет, который может достичь 200 миллиардов долларов к 2004 году». [5]

В 2008 году UCL Computer Science и Питер Дж. Бентли продемонстрировали потенциал медицинских приложений на мобильных устройствах. [6]

КПК и сотовые телефоны стали настолько популярными, что многие компании [ укажите ] начинают использовать мобильную торговлю как более эффективный способ общения со своими клиентами.

Чтобы использовать потенциальный рынок мобильной коммерции, производители мобильных телефонов, такие как Nokia, Ericsson, Motorola и Qualcomm , работают с такими операторами, как AT&T Wireless и Sprint, над разработкой смартфонов с поддержкой WAP . Смартфоны поддерживают факс, электронную почту и телефон.

« Прибыльность производителей устройств и операторов связи зависит от мобильных устройств высокого класса и связанных с ними приложений-убийц», - сказал Берчетт. [ кто? ] Постоянные первые пользователи, такие как молодежный рынок, которые наименее чувствительны к цене, а также более открыты для премиального мобильного контента и приложений, также должны быть ключевой целью для поставщиков устройств.

С момента выпуска iPhone в 2007 году мобильная коммерция отошла от SMS-систем и превратилась в настоящие приложения. SMS имеет значительные уязвимости в системе безопасности и проблемы с перегрузкой, хотя он широко доступен. Кроме того, улучшение возможностей современных мобильных устройств делает разумным возлагать большую нагрузку на ресурсы на мобильное устройство.

В отличие от онлайн-банкинга с использованием банковских веб-сайтов, мобильный банкинг позволяет выполнять меньшее количество операций на основе коротких сообщений или приложений, установленных на мобильных устройствах. В настоящее время предполагается, что к 2022 году количество клиентов, использующих мобильный банкинг, увеличится до 2 миллиардов, и банки все больше и больше инвестируют в улучшение мобильных приложений, чтобы повысить безопасность и удовлетворенность клиентов. [7]

Совсем недавно, кирпича и ступки владельцы и большой коробки розничной торговли , в частности, предприняли усилия , чтобы воспользоваться мобильной коммерции, используя ряд мобильных возможностей , таких как основанные на местоположении услуги , сканирование штрих - кодов , а также уведомления толчка чтобы улучшить качество покупок в обычных магазинах. Создавая так называемую среду «кирпичей и кликов», физические розничные продавцы могут позволить покупателям получить доступ к общим преимуществам покупок в Интернете (например, обзорам продуктов, информации и купонам), продолжая делать покупки в обычном магазине. Это рассматривается как мост между разрывом, создаваемым электронной коммерцией и покупками в магазинах, и используется физическими розничными торговцами как способ конкурировать с более низкими ценами, которые обычно наблюдаются через интернет-магазины. К середине лета 2013 года «омниканальные» ритейлеры (те, у которых значительный объем электронной коммерции и продаж в магазинах) наблюдали от 25% до 30% трафика на свои онлайн-ресурсы, исходящего с мобильных устройств.Некоторые другие сайты розничной торговли, предназначенные только для игр / онлайн-продаж (особенно в категории «путешествия»), а также сайты флэш-продаж и сайты сделок наблюдали, что от 40% до 50% трафика (а иногда и значительно больше) исходит от мобильных устройств.

Мобильное приложение Google Wallet [8], запущенное в сентябре 2011 года, и совместное предприятие мобильной коммерции, созданное в июне 2011 года между Vodafone, O2, Orange и T-Mobile, являются недавними разработками. [9] Отражая важность мобильной коммерции, в апреле 2012 года комиссар Европейской комиссии по конкуренции приказал провести углубленное расследование деятельности совместного предприятия мобильной коммерции между Vodafone, O2, Orange и T-Mobile. [10] Согласно недавнему опросу, в 2012 году 41% покупателей смартфонов приобрели розничные товары с помощью своих мобильных устройств. [11]

Доступные продукты и услуги [ править ]

Мобильный денежный перевод [ править ]

В Кении денежные переводы в основном осуществляются с помощью мобильных телефонов. Это была инициатива многомиллионной компании в Кении Safaricom. В настоящее время задействованы компании Safaricom и Airtel. Услуги мобильных денежных переводов в Кении теперь предоставляются двумя компаниями под названиями M-PESA и Airtel Money соответственно.

Похожая система под названием MobilePay используется Danske Bank в Дании с 2013 года. К середине 2015 года она приобрела значительную популярность у 1,6 миллиона пользователей. Еще одна похожая система под названием Vipps была представлена ​​в Норвегии в 2015 году.

Мобильный банкомат (банкомат) - это особый вид банкомата. Большинство банкоматов предназначены для использования в стационарных условиях, и их часто можно найти прикрепленными к финансовым учреждениям, в магазинах и торговых центрах. С другой стороны, мобильный банкомат предназначен для перемещения с места на место. Банкоматы этого типа часто используются на специальных мероприятиях, для которых обслуживание банкоматов требуется только временно. Например, их можно встретить на карнавалах, ярмарках и парадах. Их также можно использовать на семинарах и тренингах, когда поблизости нет обычного банкомата.

Мобильные банкоматы обычно представляют собой автономные устройства, которым не нужно строить или закрывать помещения. Обычно мобильный банкомат может быть размещен практически в любом месте и может передавать информацию о транзакциях по беспроводной сети, поэтому нет необходимости иметь под рукой телефонную линию. Однако для мобильных банкоматов может потребоваться доступ к источнику электроэнергии, хотя некоторые из них могут работать от альтернативных источников энергии. Часто эти агрегаты изготавливаются из атмосферостойких материалов, поэтому их можно использовать практически в любых погодных условиях. Кроме того, в этих машинах обычно есть внутренние устройства для обогрева и кондиционирования воздуха, которые помогают поддерживать их работоспособность, несмотря на температуру окружающей среды. Множество услуг мобильных денег для тех, кто не обслуживаетсяоператоры сейчас ищут эффективные способы развертывания и управления распределительными сетями, которые могут поддерживать внесение и снятие наличных. В отличие от традиционных банкоматов, мобильные банкоматы sicap были специально разработаны для подключения к платформам мобильных денег и обеспечения качества банкоматов банковского уровня. В Венгрии Vodafone позволяет оплачивать ежемесячные телефонные счета наличными или банковской картой.[12] Венгерский рынок - это рынок, на котором прямой дебет не является стандартной практикой, поэтому услуга облегчает бремя очередей для половины абонентской базы Vodafone в Венгрии с постоплатой.

Продажа мобильных билетов [ править ]

Основная статья: Мобильная продажа билетов

Билеты можно отправлять на мобильные телефоны с помощью различных технологий. После этого пользователи могут сразу же использовать свои билеты, предъявив свой мобильный телефон при проверке билетов в качестве цифрового посадочного талона. Большинство пользователей сейчас переходят на эту технологию. Лучшим примером может быть IRCTC, где билет приходит пользователям в виде SMS. Новые технологии, такие как RFID, теперь могут использоваться для непосредственного предоставления единого цифрового билета ассоциации через аппаратное обеспечение мобильного устройства, связанное с соответствующим программным обеспечением.

Мобильные ваучеры, купоны и карты постоянного клиента [ править ]

Технология мобильной продажи билетов также может использоваться для распространения ваучеров, купонов и карт лояльности. Эти элементы представлены виртуальным токеном, который отправляется на мобильный телефон. Клиент, предъявивший мобильный телефон с одним из этих токенов в точке продажи, получает те же преимущества, что и традиционный токен. Магазины могут отправлять купоны покупателям, используя службы определения местоположения, чтобы определить, когда покупатель находится поблизости. Использование подключенного устройства и сетевой эффект также могут способствовать геймификации в процессе покупок.

Покупка и доставка контента [ править ]

В настоящее время покупка и доставка мобильного контента в основном состоит из продажи мелодий звонка, обоев, приложений и игр для мобильных телефонов. Конвергенция мобильных телефонов, портативных аудиоплееров и видеоплееров в одно устройство увеличивает закупку и доставку полноформатных музыкальных треков и видео. Скорость загрузки, доступная в сетях 4G, позволяет купить фильм на мобильном устройстве за пару секунд. [13]

Услуги на основе местоположения [ править ]

Основная статья: Служба на основе местоположения

Местоположение пользователя мобильного телефона - важная часть информации, используемая во время мобильной коммерции или транзакций мобильной коммерции. Знание местоположения пользователя позволяет использовать такие услуги на основе определения местоположения , как:

  • Местные скидки
  • Местная погода
  • Отслеживание и мониторинг людей
  • Мэшапы, управляемые данными, нацеленные на гиперлокальный уровень

Информационные услуги [ править ]

Широкий спектр информационных услуг может быть предоставлен пользователям мобильных телефонов во многом так же, как и на ПК. Эти услуги включают:

  • Новости
  • Котировки акций
  • Спортивные результаты
  • Финансовые записи
  • Отчетность по трафику
  • Оповещения о чрезвычайных ситуациях
  • Уведомления на основе местоположения

Персонализированную информацию о дорожном движении, основанную на реальных маршрутах передвижения пользователя, можно отправить на мобильное устройство. Эти настроенные данные более полезны, чем широковещательная рассылка общего отчета о трафике, но были непрактичными до изобретения современных мобильных устройств из-за требований к полосе пропускания .

Мобильный банкинг [ править ]

Основная статья: Мобильный банкинг

Банки и другие финансовые учреждения используют мобильную торговлю, чтобы позволить своим клиентам получать доступ к информации о счетах и ​​совершать транзакции, такие как покупка акций, перевод денег. Эту услугу часто называют мобильным банкингом или мобильным банкингом.

Мобильный брокер [ править ]

Услуги фондового рынка, предлагаемые с помощью мобильных устройств, также стали более популярными и известны как Mobile Brokerage. Они позволяют подписчику своевременно реагировать на изменения рынка независимо от их физического местонахождения.

Аукционы [ править ]

За последние три года [ когда? ] мобильные реверсивные аукционы стали популярны. [ кем? ] В отличие от традиционных аукционов, при обратном аукционе (или аукционе с низкой ставкой) телефон покупателя выставляется каждый раз, когда он делает ставку. Многие решения для мобильной SMS- торговли полагаются на разовую покупку или разовую подписку; однако обратные аукционы предлагают продавцу мобильной связи высокую прибыль, поскольку требуют от потребителя совершать несколько транзакций в течение длительного периода времени.

Мобильный просмотр [ править ]

Основная статья: Мобильный браузер

Используя мобильный браузер - браузер World Wide Web на мобильном устройстве - покупатели могут делать покупки в Интернете, не находясь за своим персональным компьютером. Многие мобильные маркетинговые приложения с возможностью определения местоположения теперь доставляют маркетинговые сообщения для конкретных пользователей нужному человеку в нужное время.

Мобильная покупка [ править ]

Продавцы по каталогу могут принимать заказы от клиентов в электронном виде через мобильное устройство покупателя. В некоторых случаях продавец может даже доставить каталог в электронном виде, вместо того, чтобы отправлять бумажный каталог покупателю. Потребители делают мобильные покупки также могут получить стоимость добавить Upselling услуги и предложения. Некоторые продавцы предоставляют мобильные веб- сайты, адаптированные под меньший экран и ограниченный пользовательский интерфейс мобильного устройства.

Платежи с мобильного телефона в приложении [ править ]

Платежи могут производиться непосредственно в приложении, работающем в популярной операционной системе для смартфонов, например Google Android. Аналитическая компания Gartner ожидает, что покупки внутри приложений принесут 41 процент доходов магазинов приложений (также называемых платформами распространения мобильного программного обеспечения) в 2016 году. [14] Покупки внутри приложений можно использовать для покупки виртуальных товаров , нового и другого мобильного контента и в конечном итоге выставляются счета операторами мобильной связи, а не самими магазинами приложений. [15] Система мобильной коммерции IPX от Эрикссон используется 120 операторами мобильной связи, чтобы предлагать такие варианты оплаты, как «попробуй перед покупкой», аренда и подписка. [16]

Мобильный маркетинг и реклама [ править ]

Основная статья: Мобильный маркетинг

В контексте мобильной коммерции под мобильным маркетингом понимается маркетинг, отправляемый на мобильные устройства. Компании сообщают, что они видят лучший отклик от кампаний мобильного маркетинга, чем от традиционных. Основная причина этого - мгновенный характер принятия решений клиентами, который позволяют мобильные приложения и веб-сайты. Потребитель может получить маркетинговое сообщение или купон на скидку и в течение нескольких секунд принять решение о покупке и продолжить продажу, не нарушая свою текущую реальную деятельность.

Например, занятая мама, которая занимается своими домашними делами с ребенком на руке, может получить на свой мобильный телефон маркетинговое сообщение о детских товарах из местного магазина. Она может за несколько щелчков мышью разместить заказ на свои расходные материалы, не планируя его заранее. Больше не нужно тянуться к сумочке и искать кредитные карты, не нужно заходить в свой ноутбук и пытаться вспомнить веб-адрес магазина, который она посетила на прошлой неделе, и, конечно же, нет необходимости искать няню, которая бы прикрывала ее, пока она бежит в местный магазин.

Исследования показывают, что потребители мобильных и проводных рынков представляют собой две разные группы, которые движимы разными ценностями и поведением и которые демонстрируют разные психографические и демографические профили. [17] Какие аспекты действительно различают традиционного онлайн-покупателя из дома и мобильного покупателя в дороге? Исследования показывают, что то, как люди соотносятся с четырьмя ситуационными измерениями - местом, временем, социальным контекстом и контролем, определяет, в какой степени они повсеместны или расположены как потребители. [18] Эти факторы важны для запуска мобильной коммерции из электронной коммерции. В результате успешная мобильная коммерция требует разработки маркетинговых кампаний, ориентированных на эти конкретные параметры и в соответствии с пользовательскими сегментами.

Влияние на молодежные рынки[ редактировать ]

Мобильные медиа - это быстро меняющаяся область. Новые технологии, такие как WiMax , ускоряют инновации в мобильной коммерции. Первыми пионерами мобильной рекламы стали Vodafone , Orange и SK Telecom . Эмпирическое исследование показывает, что по состоянию на 2019 год более 70% пользователей мобильной коммерции моложе 25 лет [19].

Мобильные устройства широко используются в Южной Корее для ведения мобильной торговли. Мобильные компании в Южной Корее полагали, что мобильные технологии станут синонимом молодежного образа жизни, основываясь на своем опыте общения с предыдущими поколениями южнокорейцев. «Прибыльность производителей устройств и операторов связи зависит от мобильных устройств высокого класса и связанных с ними приложений-убийц», - сказал Дэниел Лонгфилд. [20]

Способы оплаты [ править ]

Основная статья: Мобильный платеж

Потребители могут использовать множество форм оплаты в мобильной торговле, в том числе:

  • Бесконтактная оплата личных транзакций через мобильный телефон (например, Apple Pay или Google Pay ). В такой системе, как EMV , они совместимы с бесконтактными кредитными и дебетовыми картами.
  • Телефонные номера с повышенным тарифом , по которым взимается плата за услуги междугородной связи.
  • Биллинг мобильного оператора позволяет добавлять расходы к счету за мобильный телефон потребителя, включая вычеты из предоплаченных тарифных планов.
  • Кредитные карты и дебетовые карты
    • Некоторые провайдеры позволяют хранить кредитные карты на SIM-карте телефона или в защищенном элементе.
    • Некоторые провайдеры начинают использовать эмуляцию хост-карты или HCE (например, Google Wallet и Softcard ).
    • Некоторые провайдеры хранят информацию о кредитных или дебетовых картах в облаке; обычно в токенизированных . При токенизации по-прежнему требуются проверка платежа, аутентификация и авторизация, но номера платежных карт не нужно хранить, вводить или передавать с мобильного устройства.
  • Услуги микроплатежей
  • Карты с сохраненной стоимостью , часто используемые в магазинах приложений для мобильных устройств или музыкальных магазинах (например, iTunes)

Дизайн приложения [ править ]

Дизайн взаимодействия и UX-дизайн лежат в основе опыта мобильной коммерции с самого начала, создавая приложения и мобильные веб-страницы, которые создают удобные взаимодействия для пользователей. [21] Тем не менее, было много споров относительно того, на что следует обратить внимание на приложениях. В недавнем исследовании Паркер и Ван [22] продемонстрировали, что в модных приложениях мобильной коммерции степень, в которой приложение помогает пользователю совершать покупки (повышение удобства), является наиболее важной функцией. Такие примеры использования могут быть связаны с дизайнерскими подсказками, которые помогают пользователю находить свои продукты с минимальным поиском. [23] Кроме того, покупка для других была мотиватором для участия в приложениях мобильной коммерции, при этом большое предпочтение отдавалось тесной интеграции с социальными сетями . Исследования показывают, что культура существенно влияет на мотивацию людей совершать покупки, в то время как западные потребители, например, имеют значительно иные мотивы, чем китайские потребители. [24]

Торговля приложениями [ править ]

Популярность приложений привела к появлению последней версии мобильной коммерции: коммерции приложений. Это относится к розничным транзакциям, которые происходят в собственном мобильном приложении. Говорят, что коммерция приложений работает лучше, чем настольный и мобильный Интернет, когда дело доходит до продолжительности просмотра и взаимодействия. [25] Как сообщается, средняя стоимость заказа в розничных приложениях выше, чем в традиционной электронной торговле, а коэффициент конверсии в приложениях вдвое выше, чем у мобильных веб-сайтов. [25]

Тенденции покупок на мобильных устройствах [ править ]

Мобильные приложения служат средством обеспечения положительного пользовательского опыта, бесперебойного взаимодействия и увеличения доходов от электронной коммерции. Согласно отчету DesignRush [26] ожидается, что к 2020 году мобильные приложения принесут 189 миллиардов долларов. Более того, исследование Forrester показывает, что мобильные устройства будут использоваться для увеличения продаж на сумму более 1 триллиона долларов в 2018 году.

См. Также [ править ]

  • Электронная коммерция
  • Мобильный банкинг
  • Поставщик услуг мобильной коммерции
  • Код мобильного набора
  • Мобильный маркетинг
  • Мобильный платеж
  • Мобильная продажа билетов
  • Мобильное приложение

Ссылки [ править ]

  1. ^ "Глобальный форум мобильной коммерции" .
  2. ^ Логика. "DE LA RUE, MOTOROLA И LOGICA ВЫИГРЫВАЮТ FINANCIAL TIMES AWARD ЗА САМЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ПРОДУКТ / PR Newswire UK /" .
  3. ^ «M-COMMERCE - Обзоры и информация о бренде - Logica Plc 250 Brook Drive Green Park, чтение GB RG2 6UA в Европейском сообществе (CTM)» . Архивировано из оригинального 23 августа 2015 года.
  4. ^ "Архивная копия" . Архивировано из оригинала 3 апреля 2015 года . Проверено 29 сентября 2011 года .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
  5. ^ "Архивная копия" . Архивировано из оригинала 3 марта 2014 года . Проверено 29 сентября 2011 года .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
  6. ^ "iStethoscope в медицинском журнале" . Проверено 23 ноября 2010 года .
  7. ^ Бухарестский университет экономических исследований; Хадад, Шахразад (2013). «Вызовы банковских услуг в экономике знаний» . Динамика управления в экономике знаний . 7 (3): 337–352. DOI : 10.25019 / MDKE / 7.3.04 . S2CID 204842231 . 
  8. ^ "Google Кошелек" .
  9. ^ «Награды мобильной индустрии» . www.mobileindustryawards.com .
  10. ^ Новости, мобильный (16 апреля 2012 г.). «Vodafone, EE и O2 по-прежнему уверены в создании СП по мобильной коммерции» .
  11. ^ «Представляем решения мобильной коммерции для интернет-магазинов» . Архивировано из оригинального 30 марта 2013 года . Проверено 5 апреля 2013 года .
  12. ^ https://www.vodafone.hu/eng/support/questions-answers/pay-monthly/paying-your-bill
  13. ^ Niranjanamurthy, М., & Kavyashree, Н. (2013). Анализ электронной и мобильной коммерции: преимущества, ограничения и вопросы безопасности. Международный журнал перспективных исследований в области компьютерной и коммуникационной техники, 2 (6). 2360-2370
  14. ^ «Платежи внутри приложений более выгодны, чем платные приложения» . ZDNet . Проверено 25 января 2013 года .
  15. ^ «Эрикссон разрешает Android-платежи в приложениях через счета оператора связи» . PaidContent . 11 октября 2011 . Проверено 25 января 2013 года .
  16. ^ «Эрикссон вводит биллинг оператора связи для платежей в приложениях» . Жестокий мобильный контент . Архивировано из оригинального 11 декабря 2011 года . Проверено 25 января 2013 года .
  17. ^ Schejter, A., Serenko, A., Turel, O., and Zahaf, M. (2010) « Политические последствия сегментации рынка как определяющего фактора замещения фиксированных мобильных услуг: что это означает для операторов связи и политиков », Телематика и информатика, 27 (1), 90-102.
  18. ^ Банерджи, Syagnik (SY) и Dholakia, Рубин Рой, "Расположенный или Повсеместный? Сегментация мобильной электронной Покупатели" (4 января 2013). Международный журнал мобильной связи, готовится к печати. Доступно в ССРН: http://ssrn.com/abstract=2196689
  19. ^ Хименес, Надя; Сан-Мартин, Соня; Пуэнте, Нурия (май 2019 г.). «Путь к совместимости с мобильными покупками». Журнал исследований в области управления высокими технологиями . 30 (1): 15–26. DOI : 10.1016 / j.hitech.2018.12.006 .
  20. ^ Кастилья, Mireya (16 июня 2006). «Продавцы мобильных устройств обращаются к возможностям роста на развивающихся рынках, чтобы противостоять падению средней цены за единицу» . Фрост и Салливан . Проверено 29 декабря 2017 года .
  21. ^ Прис, J., Роджерс, У. Шарп, H. (2011), интерактивного дизайна: Beyond взаимодействия человека и компьютера .,четвертых, John Wiley & Sons, США.
  22. ^ Паркер, Кристофер Дж .; Ван, Хучен (12 сентября 2016 г.). «Изучение гедонистических и утилитарных мотивов для участия в мобильной торговле модными розничными приложениями» . Журнал модного маркетинга и менеджмента . 20 (4): 487–506. DOI : 10,1108 / JFMM-02-2016-0015 . Архивировано из оригинального 29 мая 2019 года.
  23. ^ Паркер, Кристофер Дж .; Хеннингер, Клаудия Э. (2018). Обеспечение устойчивого поведения с помощью дизайна приложений для мобильной коммерции: сфокусируйтесь на индустрии быстрой моды . Шеффилд: Издательство Гринлиф. ISBN 9781351058346. Проверено 17 мая 2018 .
  24. ^ Паркер, Кристофер Дж .; Вэнью, Лу (13 мая 2019 г.). «Что влияет на розничную торговлю модной одеждой в Китае? Мотивация покупателя, демографические данные и расходы». Журнал модного маркетинга и менеджмента: международный журнал . 23 (2): 158–175. DOI : 10,1108 / JFMM-09-2017-0093 .
  25. ^ a b Блог Microsoft UK для малого и среднего бизнеса | Принимая вызов мобильной связи в розничной торговле
  26. ^ "Покупки с мобильных устройств выросли на 21%: как приложения зарабатывают на праздничных покупках и какие агентства могут помочь" . finance.yahoo.com . Проверено 19 декабря 2018 .

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Тивари, Раджниш; Бус, Стефан; Херштатт, Корнелиус (сентябрь – октябрь 2006 г.). «От электронной коммерции к мобильной: возможности за счет конвергенции технологий для бизнес-услуг» (PDF) . Азиатско-Тихоокеанский технический монитор . Нью-Дели, Индия. 23 (5): 38–45 . Проверено 23 августа 2010 года .
  • Гарольд, Дори (2012). «Теории разработки приложений для мобильной коммерции» . Архивировано из оригинала 9 июня 2013 года . Проверено 20 июня 2013 года .
  • Хиллман; и другие. (2012). «Мягкое доверие и поведение покупателей в мобильной коммерции» (PDF) . Труды Международной конференции по взаимодействию человека и компьютера с мобильными устройствами и услугами (MobileHCI 2012) : 113. CiteSeerX  10.1.1.652.7234 . DOI : 10.1145 / 2371574.2371593 . ISBN 9781450311052. S2CID  2792850 .
  • Траутман, Марси; Тимпсон, Стив (осень 2008 г.). «Эффективная оптимизация веб-сайтов для мобильного доступа: переход от электронной коммерции к мобильной коммерции» . Журнал интерактивной рекламы . 9 (1): 65–70. DOI : 10.1080 / 15252019.2008.10722149 . ISSN  1525-2019 . S2CID  167580921 . Архивировано из оригинала 4 ноября 2010 года . Проверено 23 августа 2010 года .
  • Грин, Рори (2008). «Уступки на расстоянии одной кнопки» . Кентукки Ядро . Архивировано из оригинала 7 апреля 2010 года.
  • Джордан, Джим (2008). «Доставка тестовых услуг новой арены к вашему месту» . Вестник Лидер . Архивировано из оригинала 7 апреля 2010 года.
  • Шарма, Сулабх; Гутьеррес, Хайро Альберто (весна 2010 г.). «Рамки оценки жизнеспособных бизнес-моделей для мобильной коммерции в секторе информационных технологий». Электронные рынки - Международный журнал сетевого бизнеса . 20 (1): 33–52. DOI : 10.1007 / s12525-010-0028-9 . ISSN  1422-8890 . S2CID  16800143 .