Рано усыновителя или маяк клиент является ранним клиентом данной компании , продукта или технологии . Термин происходит от книги Эверетта М. Роджерса « Распространение инноваций» (1962). [1]
История
Как правило, первопроходцы - это клиенты, которые, помимо использования продукта или технологии поставщика, также предоставляют значительную и откровенную обратную связь, чтобы помочь поставщику усовершенствовать свои будущие выпуски продуктов, а также соответствующие средства распространения, обслуживания и поддержки. [ согласно кому? ] Раннее внедрение можно также назвать формой тестирования на ранних стадиях проекта.
Отношения носят синергетический характер : у клиента есть ранний (а иногда уникальный или, по крайней мере, уникально ранний) доступ к выгодному новому продукту или технологии, но он или она также служит своего рода подопытным кроликом . [ необходима цитата ]
В обмен на то, что он является одним из первых пользователей и, таким образом, сталкивается с проблемами, рисками и неприятностями, типичными для раннего тестирования и развертывания продукта, клиент-маяк иногда получает особенно внимательную помощь и поддержку со стороны поставщика, вплоть до наличия персонала. на рабочем месте у заказчика для оказания помощи в реализации. Заказчику иногда предоставляются льготные цены, сроки и условия, хотя новые технологии часто очень дороги, поэтому тот, кто раньше внедряет их, по-прежнему часто платит довольно много. [ необходима цитата ]
С другой стороны, продавец извлекает выгоду из получения ранней выручки, а также от поддержки и помощи со стороны маякового клиента в дальнейшей разработке продукта и механизмов его вывода на рынок. Привлечение клиентов Lighthouse - обычный шаг в разработке и внедрении новых продуктов. Реальный фокус, который этот тип отношений может дать продавцу, может быть чрезвычайно ценным. [ необходима цитата ]
Раннее внедрение сопровождается подводными камнями: ранние версии продуктов могут содержать ошибки и / или склонны к сбоям. Более того, более эффективные, а иногда и менее дорогие версии продукта обычно появляются через несколько месяцев после первоначального выпуска ( Apple iPhone ). [2] [3] Тенденция повышения стоимости новых технологий при выпуске часто упоминается как «налог на ранних пользователей». [4]
Смотрите также
- Альфа-потребитель
- Бета-тест
- Coolhunting
- Переход через пропасть
- Распространение (бизнес)
- Распространение инноваций
- Доминирование (экономика)
- Есть собственный корм для собак
- Эрик фон Хиппель
- Экспериментальные методы
- Фокус-группа
- Хипстеры
- Инновации
Рекомендации
- ^ Роджерс, Эверетт М. (1962). Распространение инноваций . Свободная пресса компании Glencoe, Macmillan.
- ^ «Пять лучших гаджетов, которые вы не должны покупать» , AOL Money & Finance (страница сохранена Интернет-архивом, 12 апреля 2008 г.)
- ^ Разбирая смысл иска iPhone на миллион долларов , C | Net, 3 октября 2007 г. (страница сохранена Интернет-архивом 26 октября 2012 г.)
- ^ «Игра раннего адепта» .