Менеджмент (или менеджмент ) - это администрация организации , будь то бизнес , некоммерческая организация или государственный орган.
Управление включает в себя деятельность установки стратегии в качестве организации и координации усилий своих сотрудников (или волонтеров) для выполнения своих целей за счет применения имеющихся ресурсов , таких как финансовые , природные , технологические и человеческие ресурсы . Термин «менеджмент» может также относиться к тем людям, которые управляют организацией - менеджерам .
Некоторые люди изучают менеджмент в колледжах или университетах; Основные степени в области менеджмента включают бакалавр коммерции (B.Com.), бакалавр делового администрирования (BBA), магистр делового администрирования (MBA), магистр менеджмента (MSM или MIM), а для государственного сектора - магистр государственного управления. Степень администрирования (MPA). Лица, которые стремятся стать специалистами или экспертами в области управления, исследователями в области управления или профессорами, могут получить степень доктора менеджмента (DM), доктора делового администрирования (DBA) или доктора философии. в области делового администрирования или менеджмента. Недавно было [ когда? ] был движением за управление, основанное на фактах .
В более крупных организациях обычно есть три иерархических уровня менеджеров [1] в пирамидальной структуре:
- Старшие менеджеры , такие как члены совета директоров и главный исполнительный директор (CEO) или президент организации. Они устанавливают стратегические цели организации и принимают решения о том, как будет работать организация в целом. Старшие менеджеры, как правило, являются профессионалами высшего звена и руководят руководством среднего звена , которое прямо или косвенно им подчиняется.
- Менеджеры среднего звена : примерами могут быть менеджеры филиалов, региональные менеджеры, менеджеры отделов и менеджеры отделов, которые руководят непосредственными менеджерами. Менеджеры среднего звена сообщают непосредственным менеджерам стратегические цели высшего руководства.
- Руководители более низкого уровня , такие как руководители и руководители групп, наблюдают за работой штатных сотрудников (или волонтеров в некоторых добровольных организациях) и направляют их работу.
В небольших организациях менеджер может иметь гораздо более широкие возможности и выполнять несколько ролей или даже все роли, обычно наблюдаемые в большой организации.
Социологи изучают менеджмент как академическую дисциплину , исследуя такие области, как социальная организация , организационная адаптация и организационное лидерство . [2]
Этимология
Английский глагол «управлять» происходит от итальянского maneggiare (обращаться с инструментами или лошадью), которое происходит от двух латинских слов manus (рука) и agere (действовать). Французское слово « домашнее хозяйство» , ménagerie , происходит от слова « ménager» («содержать дом»; сравните « ménage» с «домашним хозяйством»), также включает заботу о домашних животных. Ménagerie - французский перевод знаменитой книги Ксенофонта Oeconomicus [3] ( греч . Οἰκονομικός ) о домашних делах и земледелии . Французское слово mesnagement (или менеджмент ) повлияло на семантическое развитие английского слова менеджмент в 17-18 веках. [4]
Определения
Взгляды на определение и объем управления включают:
- Анри Файоль (1841-1925) заявил: «Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». [5]
- Фредмунд Малик (1944-) определяет менеджмент как «преобразование ресурсов в полезность». [6]
- Управление включено [ кем? ] как один из факторов производства - наряду с машинами, материалами и деньгами.
- Гислен Десландес определяет менеджмент как «уязвимую силу, испытывающую давление с целью достижения результатов и наделенную тройной силой ограничения, имитации и воображения, действующей на субъективном, межличностном, институциональном и экологическом уровнях». [7]
- Питер Друкер (1909–2005) рассматривал основную задачу управления как двойную: маркетинг и инновации . Тем не менее, инновации также связаны с маркетингом (инновации продукта являются центральным стратегическим маркетинговым вопросом). [ необходима цитата ] Питер Друкер определяет маркетинг как ключевую составляющую успеха в бизнесе, но менеджмент и маркетинг обычно понимаются [ кем? ] как две разные области знаний делового администрирования.
Теоретический объем
Управление включает в себя определение миссии , объективные, процедуры, правила и манипуляции [8] из человеческого капитала в качестве предприятия , чтобы внести свой вклад в успех предприятия. [9] Ученые сосредоточились на управлении индивидуальными [10] организационными [11] и межорганизационными отношениями. [12] Это подразумевает эффективную коммуникацию : среда предприятия (в отличие от физического или механического механизма) подразумевает человеческую мотивацию и предполагает некоторый вид успешного прогресса или системного результата. [ необходимая цитата ] Таким образом, управление - это не манипулирование механизмом (машиной или автоматизированной программой), не выпас животных, и он может происходить либо на законном, либо на незаконном предприятии или в среде. С точки зрения отдельного человека, управление не нужно рассматривать исключительно с точки зрения предприятия, потому что управление является важной функцией [ количественной оценки ] в улучшении жизни и взаимоотношений . [ Требуется цитата ] Таким образом, менеджмент есть везде [ необходима цитата ], и он имеет более широкий спектр применения. [ требуется разъяснение ] Коммуникация и позитивное стремление - два основных аспекта этого, будь то предпринимательство или независимое стремление. [ необходимая цитата ] Планы, измерения , мотивационные психологические инструменты, цели и экономические меры (прибыль и т. д.) могут быть или не быть необходимыми компонентами для управления. Сначала человек рассматривает управление функционально, например, измерение количества, корректировку планов , достижение целей . [ необходима цитата ] Это применимо даже в ситуациях, когда планирование не происходит. С этой точки зрения Анри Файоль (1841–1925) [13] [ необходима страница ] считает, что управление состоит из пяти функций :
- планирование (прогнозирование)
- организация
- командующий
- координирующий
- контролирующий
С другой стороны, Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) якобы определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». [14] Она описала менеджмент как философию. [15] [ требуется цитата для проверки ]
Критики [ какие? ] , однако, считают это определение полезным, но слишком узким. Фраза «менеджмент - это то, чем занимаются менеджеры», встречается широко [16], указывая на сложность определения менеджмента без замкнутости , изменчивый характер определений [ необходима цитата ] и связь управленческих практик с существованием управленческих кадров или класса .
Одна из привычек считает менеджмент эквивалентом « делового администрирования » и, таким образом, исключает менеджмент в местах, не относящихся к коммерции , например, в благотворительных организациях и в государственном секторе . В более широком смысле каждая организация должна «управлять» своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. Д. Для достижения максимальной эффективности. [ необходима цитата ] Тем не менее, многие люди называют факультеты университетов, которые преподают менеджмент, « бизнес-школами ». Некоторые такие учреждения (например, Гарвардская школа бизнеса ) используют это название, в то время как другие (например, Йельская школа менеджмента ) используют более широкий термин «менеджмент».
Англоговорящие могут также использовать термин «менеджмент» или «менеджмент» как собирательное слово, описывающее менеджеров организации, например, корпорации . [17] Исторически такое использование термина часто противопоставлялось термину «рабочая сила», относящемуся к управляемым. [18]
Но в нынешнюю эпоху [ когда? ] концепция управления определяется [ кем? ] в широких областях [ какие? ] и его границы были раздвинуты [ кем? ] на более широкий диапазон. [ необходимая цитата ] Помимо прибыльных организаций, концепции управления применяют даже некоммерческие организации ( НПО ). Концепция и ее использование не ограничиваются [ кем? ] . Управление в целом - это процесс планирования, организации, координации, руководства [19] и контроля. [ необходима цитата ]
Уровни
В большинстве организаций есть три уровня управления: менеджеры первого, среднего и высшего уровня. Менеджеры первого уровня - это самый нижний уровень управления, они управляют работой лиц, не являющихся руководителями, которые непосредственно связаны с производством или созданием продукции организации. Менеджеров первого уровня часто называют супервизорами, но их также можно назвать линейными руководителями, офис-менеджерами или даже мастерами. Менеджеры среднего звена включают в себя все уровни управления от первого до высшего уровня организации. Эти менеджеры управляют работой менеджеров первого уровня и могут иметь такие должности, как руководитель отдела, руководитель проекта, руководитель предприятия или руководитель подразделения. Топ-менеджеры несут ответственность за принятие решений в масштабах всей организации, а также за установление планов и целей, влияющих на всю организацию. Эти люди обычно имеют такие должности, как исполнительный вице-президент, президент, управляющий директор, главный операционный директор, главный исполнительный директор или председатель совета директоров.
Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют разные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду. Каждый уровень объясняется ниже с описанием их различных обязанностей и вероятных должностей. [20]
Вершина
Верхний или старший уровень управления состоит из совета директоров ( в том числе , не являющихся исполнительными директорами , директорами и независимыми директорами ), президента, вице-президента, руководителей и других членов высшего звена руководителей. В разных организациях есть разные члены высшего руководства, в число которых может входить финансовый директор , технический директор и так далее. Они несут ответственность за контроль и надзор за операциями всей организации. Они задают « тон наверху » и разрабатывают стратегические планы , политику компании и принимают решения по общему направлению деятельности организации. Кроме того, руководители высшего звена играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов. Старшие менеджеры подотчетны акционерам, общественности и государственным органам, которые контролируют корпорации и аналогичные организации. Некоторые члены высшего руководства могут выступать в качестве публичного лица организации, и они могут выступать с речами, чтобы представить новые стратегии или появиться в маркетинге.
Совет директоров обычно состоит в основном из неисполнительных лиц, которые несут фидуциарные обязанности перед акционерами и не принимают непосредственного участия в повседневной деятельности организации, хотя это зависит от типа (например, государственный или частный). , размер и культура организации. Эти директора теоретически несут ответственность за нарушение этой обязанности и обычно застрахованы в рамках страхования ответственности директоров и должностных лиц . Согласно оценкам, директора из списка Fortune 500 тратят 4,4 часа в неделю на выполнение обязанностей совета директоров, а средний размер вознаграждения в 2010 году составил 212 512 долларов США. Совет устанавливает корпоративную стратегию, принимает важные решения, такие как крупные приобретения, [21] и нанимает, оценивает и увольняет руководителей высшего звена. менеджер уровня ( главный исполнительный директор или генеральный директор). Генеральный директор обычно нанимает другие должности. Однако участие совета директоров в найме других должностей, таких как финансовый директор (CFO), увеличилось. [22] В 2013 году опрос более 160 генеральных директоров и директоров государственных и частных компаний показал, что главными слабостями генеральных директоров были « навыки наставничества » и «участие в совете директоров», а 10% компаний никогда не оценивали генерального директора. [23] Совет директоров может также поручить определенным сотрудникам (например, внутренним аудиторам ) подчиняться им или напрямую нанимать независимых подрядчиков; например, совет директоров (через комитет по аудиту ) обычно выбирает аудитора .
Полезные навыки высшего руководства различаются в зависимости от типа организации, но обычно включают [24] широкое понимание конкуренции, мировой экономики и политики. Кроме того, генеральный директор несет ответственность за реализацию и определение (в рамках совета директоров) общих политик организации. Исполнительное руководство выполняет повседневные детали, в том числе: инструкции по подготовке бюджетов отделов, процедур, графиков; назначение руководителей среднего звена, таких как руководители отделов; координация отделов; отношения со СМИ и правительством; и общение с акционерами .
Середина
Состоит из генеральных менеджеров , руководителей филиалов и руководителей отделов. Они подотчетны высшему руководству за выполнение функций своего отдела. Они уделяют больше времени организационным и руководящим функциям. Их роли можно выделить как выполнение организационных планов в соответствии с политиками компании и целями высшего руководства, они определяют и обсуждают информацию и политики от высшего руководства к низшему руководству, и, что наиболее важно, они вдохновляют менеджеров нижнего уровня и дают им рекомендации. в сторону лучшей производительности.
Менеджмент среднего звена - это промежуточный менеджмент категоризированной организации, который является второстепенным по отношению к высшему руководству, но выше самых глубоких уровней операционных членов. Оперативный менеджер может быть хорошо продуман менеджментом среднего звена или может быть отнесен к категории неуправленческих операций, подчиняющихся политике конкретной организации. Эффективность среднего уровня жизненно важна для любой организации, поскольку они сокращают разрыв между персоналом верхнего и нижнего уровней.
В их функции входят:
- Разрабатывать и внедрять эффективные групповые и межгрупповые работы и информационные системы.
- Определение и мониторинг показателей эффективности на уровне группы.
- Диагностируйте и решайте проблемы внутри рабочих групп и между ними.
- Разработайте и внедрите системы вознаграждения, поддерживающие совместное поведение. Они также принимают решения и делятся идеями с топ-менеджерами.
Ниже
Менеджерам более низкого уровня относятся супервайзеры , руководители секций, бригадиры и руководители групп. Они сосредоточены на контроле и руководстве постоянными сотрудниками. Обычно они несут ответственность за назначение задач сотрудникам, руководство и надзор за их повседневными действиями, обеспечение качества и количества продукции и / или услуг, предоставление рекомендаций и предложений сотрудникам по их работе и устранение опасений сотрудников по поводу того, что они не может решить вопрос менеджеров среднего звена или других администраторов. Менеджеры первого уровня или «переднего плана» также выступают в качестве образцов для подражания для своих сотрудников. В некоторых типах работы непосредственные руководители могут также выполнять некоторые из тех же задач, что и сотрудники, по крайней мере, время от времени. Например, в некоторых ресторанах менеджеры первой линии также обслуживают клиентов в очень загруженный период дня.
Фронт-менеджеры обычно предоставляют:
- Обучение новых сотрудников
- Базовый надзор
- Мотивация
- Отзывы и рекомендации по производительности
Некоторые непосредственные менеджеры могут также обеспечивать планирование карьеры для сотрудников, которые стремятся к росту в организации.
Обучение
Колледжи и университеты по всему миру предлагают степени бакалавра, магистра, дипломы и сертификаты в области управления, как правило, в своих бизнес-колледжах, бизнес-школах или факультетах менеджмента, а также на других связанных факультетах. В 2010-х годах наблюдается рост онлайн-образования и обучения в области управления в форме электронных образовательных технологий (также называемых электронным обучением). Онлайн-образование повысило доступность обучения менеджменту для людей, которые не живут рядом с колледжем или университетом или не могут позволить себе поехать в город, где такое обучение доступно.
Требование
В то время как некоторые профессии требуют академического образования для работы по профессии (например, юриспруденция, медицина, инженерное дело, которые требуют соответственно степени бакалавра права , доктора медицины и бакалавра технических наук), для управленческих и административных должностей не обязательно требуются получение ученых степеней. Некоторые известные руководители высшего звена в США, не получившие ученой степени, включают Стива Джобса , Билла Гейтса и Марка Цукерберга . Тем не менее, многие менеджеры и руководители завершили какое-либо обучение в сфере бизнеса или управления, например, степень бакалавра коммерции или степень магистра делового администрирования . Некоторые крупные организации, включая компании, некоммерческие организации и правительства, требуют, чтобы кандидаты на руководящие или руководящие должности имели как минимум степень бакалавра в области, связанной с администрацией или менеджментом, или, в случае работы в бизнесе, степень бакалавра коммерции или степень бакалавра. аналогичная степень.
Бакалавриат
На уровне бакалавриата наиболее распространенными бизнес-программами являются бакалавр делового администрирования (BBA) и бакалавр коммерции (B.Com.). Обычно они включают четырехлетнюю программу, предназначенную для ознакомления студентов с ролью менеджеров в планировании и руководстве в организации. Темы курса включают бухгалтерский учет, финансовый менеджмент, статистику, маркетинг, стратегию и другие смежные области.
Есть много других степеней бакалавриата, которые включают изучение менеджмента, например, степени бакалавра гуманитарных наук со специализацией в области делового администрирования или менеджмента и степень бакалавра государственного управления (BPA), степень, предназначенная для лиц, стремящихся работать бюрократами на государственных должностях. . Многие колледжи и университеты также предлагают сертификаты и дипломы в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно требуют от одного до двух лет очного обучения.
Обратите внимание, что для управления технологическими областями часто требуется степень бакалавра в области STEM .
Выпускной
На уровне аспирантуры студенты, стремящиеся к карьере менеджеров или руководителей, могут выбрать специализацию в основных областях управления или делового администрирования, таких как предпринимательство , человеческие ресурсы , международный бизнес , организационное поведение , организационная теория , стратегическое управление , [25] бухгалтерский учет , корпоративные финансы. , развлечения, глобальное управление, управление здравоохранения , управление инвестициями , устойчивость и недвижимости .
Мастер делового администрирования (MBA) является наиболее популярным профессиональное образование на уровне магистра и могут быть получены из многих университетов в Соединенных Штатах. Программы MBA обеспечивают дополнительное образование в области менеджмента и лидерства для аспирантов. Другие степени магистра в области бизнеса и менеджмента включают магистра менеджмента (MM) и магистра наук (M.Sc.) в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно получают студенты, стремящиеся стать исследователями или профессорами.
Существуют также специализированные степени магистра управления для лиц, стремящихся к карьере вне бизнеса, такие как степень магистра государственного управления (MPA) (также предлагается в качестве магистра гуманитарных наук в области государственного управления в некоторых университетах) для студентов, желающих стать менеджерами. или руководителей государственной службы и магистра здравоохранения для студентов, желающих стать менеджерами или руководителями в секторе здравоохранения и больниц.
Докторантура по менеджменту - это самые передовые ученые степени в области бизнеса и менеджмента. Большинство людей, получивших докторскую степень по менеджменту, проходят программы обучения методам исследования, статистическому анализу и написанию научных работ, которые им понадобятся для поиска карьеры в качестве исследователей, старших консультантов и / или профессоров в области делового администрирования или менеджмента. Существует три основных типа докторских степеней по менеджменту: доктор менеджмента (DM), доктор делового администрирования (DBA) и доктор философии. в области делового администрирования или менеджмента. В 2010-е годы доступны докторские степени в области делового администрирования и менеджмента по многим специальностям.
Хорошая практика
Несмотря на то, что тенденции в управлении могут меняться так быстро, долгосрочная тенденция в управлении определяется рынком, охватывающим разнообразие, и растущей отраслью услуг. В настоящее время менеджеры проходят обучение, чтобы поощрять большее равенство меньшинств и женщин на рабочем месте, предлагая большую гибкость рабочего времени, лучшую переподготовку и инновационные (и обычно отраслевые) показатели эффективности. Менеджеры, предназначенные для сферы услуг, обучаются использованию уникальных методов измерения, лучшей поддержке со стороны сотрудников и более харизматичному стилю лидерства. [26] Человеческие ресурсы все чаще работают с руководством в целях обучения, чтобы помочь в сборе управленческих данных об успехе (или неудаче) управленческих действий с сотрудниками. [27]
Доказательное управление
Управление, основанное на фактах, - это зарождающееся движение, направленное на использование современных и лучших доказательств в управлении и принятии решений . Это часть более широкого движения к практике, основанной на фактах . Управление, основанное на фактах, предполагает управленческие решения и организационные методы, основанные на наилучших доступных доказательствах. [28] Как и в случае с другой практикой, основанной на фактических данных, это основано на трех принципах: 1) опубликованных рецензируемых (часто в журналах по менеджменту или социальных науках) научных данных, которые имеют отношение к тому, работает ли конкретная практика управления и почему; 2) суждение и опыт из практики контекстного управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды от доступных действий; и 3) предпочтения и ценности пострадавших. [29] [30]
История
Некоторые рассматривают менеджмент как концептуализацию позднего модерна (в смысле позднего модерна ). [31] Таким образом, у него не может быть предновременной истории - только предвестники (например, стюарды ). Другие, однако, обнаруживают управленческую мысль у древних шумерских торговцев и строителей пирамид Древнего Египта . Рабовладельцы на протяжении веков сталкивались с проблемами эксплуатации / мотивации зависимой, но иногда без энтузиазма или упорной рабочей силы, но многие доиндустриальные предприятия , учитывая их небольшие масштабы, не чувствовали себя обязанными систематически сталкиваться с проблемами управления. Однако такие инновации , как распространение арабских цифр (V – XV вв.) И кодификация бухгалтерского учета с двойной записью (1494 г.), предоставили инструменты для управленческой оценки, планирования и контроля.
- Организация будет более стабильной, если члены имеют право выражать свои разногласия и разрешать свои конфликты внутри нее.
- Хотя один человек может основать организацию, «она прочна, когда остается на попечении многих и когда многие желают ее поддерживать».
- Слабый менеджер может следовать за сильным, но не за другим слабым, и сохранять авторитет.
- Менеджер, стремящийся изменить сложившуюся организацию, «должен сохранить хотя бы тень древних обычаев».
С изменением рабочих мест в результате промышленных революций 18 и 19 веков военная теория и практика внесли свой вклад в управление новыми популярными заводами . [32]
Учитывая масштабы большинства коммерческих операций и отсутствие механизированного учета и регистрации до промышленной революции, для большинства владельцев предприятий в то время имело смысл выполнять управленческие функции самостоятельно и для себя. Но с ростом размера и сложности организаций различие между собственниками (отдельными лицами, промышленными династиями или группами акционеров ) и повседневными менеджерами (независимыми специалистами по планированию и контролю) постепенно становилось все более распространенным.
Раннее письмо
Менеджмент (согласно некоторым определениям) существует на протяжении тысячелетий, и несколько авторов создали фоновые работы, которые внесли свой вклад в современные теории менеджмента. [33] [ нужна цитата для проверки ] Некоторые теоретики цитируют древние военные тексты как полезные уроки для гражданских менеджеров. Например, китайский генерал Сунь Цзы в своей работе VI века до нашей эры «Искусство войны» рекомендует [ необходима цитата ] (если перефразировать ее в современной терминологии) осознавать и действовать на основе сильных и слабых сторон как организации менеджера, так и врага. [33] [ нужна цитата для проверки ] Труды влиятельного китайского философа- законника Шэнь Бухая могут быть рассмотрены [ кем? ] воплотить редкий досовременный пример абстрактной теории управления. [34]
Различные древние и средневековые цивилизации выпускали книги « Зеркала для князей », цель которых состояла в том, чтобы давать новым монархам советы, как им управлять. Платон описал специализацию рабочих мест в 350 г. до н.э., и Аль-Фараби перечислил несколько лидерских качеств в 900. AD [35] Другие примеры включают в себя индийскую артхашастры по Chanakya (написана около 300 г. до н.э.) и Принц итальянского автора Никколо Макиавелли (с. 1515). [36]
Написанная в 1776 году Адам Смит , в шотландской морального философа , Богатство народов обсудили эффективную организацию работы по разделению труда . [36] Смит описал, как изменения в процессах могут повысить производительность при производстве штифтов . В то время как отдельные люди могли производить 200 булавок в день, Смит проанализировал этапы производства и с помощью 10 специалистов позволил производить 48000 булавок в день. [36] [ требуется цитата для проверки ]
19 век
Классические экономисты, такие как Адам Смит (1723–1790) и Джон Стюарт Милль (1806–1873), предоставили теоретические основы распределения ресурсов , производства (экономики) и вопросов ценообразования . Примерно в то же время новаторы, такие как Эли Уитни (1765–1825), Джеймс Ватт (1736–1819) и Мэтью Бултон (1728–1809), разработали такие элементы технического производства, как стандартизация , процедуры контроля качества , учет затрат , взаимозаменяемость. частей и рабочего планирования . Многие из этих аспектов управления существовали в рабовладельческом секторе экономики США до 1861 года. В этой среде 4 миллиона человек, как это было принято сегодня, «управляли» прибыльным квазимассовым производством [37] до того, как наемное рабство затмило рабство движимого имущества.
Наемные менеджеры как идентифицируемая группа впервые стали заметными в конце 19 века. [38] По мере того как крупные корпорации начали вытеснять малые семейные предприятия, потребность в должностях для управления персоналом стала более необходимой. [39] Бизнесы превратились в крупные корпорации, и потребность в клерках, бухгалтеров, секретарей и менеджеров росла. Спрос на подготовленных менеджеров побудил администрацию колледжей и университетов задуматься о планах создания первых школ бизнеса в своих кампусах и продвигаться к ним.
20 век
На рубеже двадцатого века потребность в квалифицированных и подготовленных менеджерах становилась все более очевидной. Спрос возник, поскольку отделы кадров начали быстро расширяться. В 1915 году менее чем в каждой двадцатой производственной фирме имелся специальный отдел кадров. К 1929 году это число выросло до более чем одной трети. [40] Формальное управленческое образование стало стандартизированным в колледжах и университетах. [41] Колледжи и университеты воспользовались потребностями корпораций, создав бизнес-школы и отделы корпоративного трудоустройства. [42] Этот сдвиг в сторону формального бизнес-образования ознаменовал создание корпоративной элиты в США.
Примерно к 1900 году можно обнаружить, что менеджеры пытаются обосновать свои теории на том, что они считали полностью научным основанием (см. Сциентизм, чтобы узнать об ограниченности этого убеждения). Примеры включают " Науку управления" Генри Р. Тауна в 1890-х годах, " Принципы научного управления" Фредерика Уинслоу Тейлора (1911 г.), " Психологию управления Лилиан Гилбрет " (1914 г.) [43], " Прикладные приложения Фрэнка и Лилиан Гилбрет ". исследование движения (1917 г.) и диаграммы Генри Л. Ганта (1910-е гг.). J. Дункан написал первый колледж Управление- учебник в 1911. В 1912 году Йоши Уэно представил тейлоризм в Японию и стал первым консультантом по вопросам управления в стиле «японский менеджмент». Его сын Ичиро Уэно был пионером в обеспечении качества в Японии .
Первые всеобъемлющие теории управления появились около 1920 года [ править ] Harvard Business School предложил первый магистр делового администрирования степени (MBA) в 1921. Люди , как Файоль (1841-1925) и Александр церковь (1866-1936) описал различные отрасли управления и их взаимосвязи. В начале 20 века такие люди, как Ордуэй Тид (1891–1973), Вальтер Скотт (1869–1955) и Дж. Муни, применяли принципы психологии к менеджменту. Другие писатели, такие как Элтон Мэйо (1880–1949), Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933), Честер Барнард (1886–1961), Макс Вебер (1864–1920), которые видели в том, что он называл «администратором» бюрократа , [44] Ренсис Лайкер (1903–1981) и Крис Аргирис (род. 1923) подошли к феномену менеджмента с социологической точки зрения.
В 1930-х и 1940-х годах в некоторых частях Евразии развивалась тенденция к милитаризации управления - например, как НКВД (в Советском Союзе), так и СС (в Великом германском Рейхе ) управляли трудовыми лагерями как промышленными предприятиями с использованием рабского труда. под наблюдением кадров в униформе. [45] [46] Военные привычки сохранились в некоторых управленческих кругах. [47]
Питер Друкер (1909–2005) написал одну из самых ранних книг по прикладному менеджменту: « Концепция корпорации» (опубликована в 1946 году). Это произошло в результате того, что Альфред Слоан (председатель General Motors до 1956 года) заказал исследование организации . Друкер написал 39 книг, многие из которых были написаны в том же духе.
Х. Додж, Рональд Фишер (1890–1962) и Торнтон К. Фрай ввели статистические методы в исследования менеджмента. В 1940 - х годах, Патрик Блэкетт работал в развитии Прикладной математики науки в области исследования операций , первоначально для военных операций. Исследование операций, иногда известное как « наука управления » (но отличное от научного управления Тейлора ), пытается использовать научный подход к решению проблем принятия решений и может применяться непосредственно к множеству проблем управления, особенно в областях логистики и операций.
Некоторые из разработок более позднего 20-го века включают теорию ограничений (введенную в 1984 году), управление по целям (систематизированное в 1954 году), реинжиниринг (начало 1990-х годов), шесть сигм (1986), управление путем обхода (1970-е годы), модель жизнеспособной системы (1972 г.) и различные теории, основанные на информационных технологиях, такие как гибкая разработка программного обеспечения (названная так с 2001 г.), а также теории группового управления, такие как Лестница Кога (1972 г.) и понятие «процветание на хаос » [48] (1987).
По мере того, как общее признание менеджеров как класса укрепилось в течение 20-го века и дало предполагаемым практикам искусства / науки управления определенный престиж, таким образом открылся путь для популяризированных систем управленческих идей, чтобы торговать своими товарами. В этом контексте многие причуды менеджмента, возможно, были больше связаны с популярной психологией, чем с научными теориями менеджмента.
Управление бизнесом [ когда? ] включает следующие ветки: [ необходима ссылка ]
- финансовый менеджмент
- управление человеческими ресурсами
- Кибернетика управления
- управление информационными технологиями (отвечает за информационные системы управления )
- управление продажами
- управление операциями и производство управления
- стратегический менеджмент
21-го века
В 21 веке наблюдателям становится все труднее разделить управление на функциональные категории подобным образом. Все больше и больше процессов одновременно включают несколько категорий. Вместо этого человек склонен мыслить категориями различных процессов, задач и объектов, подлежащих управлению. [ необходима цитата ]
Существуют также разделы теории управления, относящиеся к некоммерческим организациям и правительству: например, государственное управление , государственное управление и управление образованием . Кроме того, программы управления, связанные с организациями гражданского общества , также породили программы в области управления некоммерческими организациями и социального предпринимательства .
Обратите внимание, что многие из предположений, сделанных руководством, подверглись критике с точки зрения деловой этики , критических исследований в области управления и антикорпоративной активности .
Как следствие, демократия на рабочем месте (иногда называемая самоуправлением работников ) стала как более распространенной, так и более защищенной, в некоторых местах распределяя все управленческие функции между работниками, каждый из которых берет на себя часть работы. Однако эти модели предшествуют любой текущей политической проблеме и могут возникать более естественно, чем командная иерархия . Любой менеджмент в некоторой степени придерживается демократического принципа, согласно которому в долгосрочной перспективе большинство рабочих должно поддерживать менеджмент. В противном случае они уезжают в поисках другой работы или бастуют. Несмотря на движение к демократии на рабочем месте , командно- административные организационные структуры остаются обычным явлением как организационные структуры де-факто . В самом деле, укоренившаяся природа командования и контроля очевидна в недавнем [ когда? ] увольнения проводились с гораздо меньшим ущербом для управленческих званий, чем для сотрудников более низких уровней. [ необходима цитата ] В некоторых случаях руководство даже вознаграждало себя бонусами после увольнения сотрудников более низкого уровня. [49]
По словам ученого-лидера Манфреда FR Kets de Vries , у современного высшего руководства почти неизбежно будут какие-то расстройства личности . [50]
Характер работы
В прибыльных организациях основной функцией менеджмента является удовлетворение требований ряда заинтересованных сторон . Обычно это предполагает получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление отличных возможностей трудоустройства для сотрудников. В случае некоммерческого управления одной из основных функций является сохранение доверия доноров. В большинстве моделей менеджмента и корпоративного управления акционеры голосуют за совет директоров , а затем совет нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (такими как модели голосования сотрудников) выбора или проверки менеджеров, но это редко.
Темы
Основы
По словам Файоля , менеджмент выполняет пять основных функций: планирование, организация, координация, управление и контроль.
- Планирование : решение о том, что должно произойти в будущем, и создание планов действий (принятие решения заранее).
- Организация (или укомплектование персоналом): обеспечение использования человеческих и нечеловеческих ресурсов. [51]
- Командование (или руководство): определение того, что должно быть сделано в ситуации, и побуждение людей к этому.
- Координация : создание структуры, с помощью которой могут быть достигнуты цели организации.
- Контроль : проверка прогресса по планам.
Основные роли
- Межличностный : роли, предполагающие координацию и взаимодействие с сотрудниками.
Носовое лицо, лидер
- Информационные : роли, которые включают обработку, обмен и анализ информации.
Нервный центр, распространитель
- Решение : роли, требующие принятия решений.
Предприниматель, переговорщик, распределитель, обработчик нарушений
Навыки и умения
Управленческие навыки включают:
- политический: используется для создания базы власти и установления связей.
- концептуальный: используется для анализа сложных ситуаций.
- межличностный : используется для общения, мотивации , наставничества и делегирования полномочий.
- диагностика: способность визуализировать соответствующие реакции на ситуацию.
- лидерство : способность выражать свое видение и вдохновлять людей принять это видение. [52]
- межкультурное лидерство : способность понимать влияние культуры на стиль лидерства.
- технический: опыт в конкретной функциональной области.
- поведенческие: восприятие других, разрешение конфликтов, управление временем, самосовершенствование, управление стрессом и устойчивость, терпение, четкое общение. [53]
Реализация политики и стратегии
- Все политики и стратегии должны обсуждаться со всем управленческим персоналом и персоналом.
- Менеджеры должны понимать, где и как они могут реализовать свою политику и стратегии.
- План действий должен быть разработан для каждого отдела.
- Политики и стратегии необходимо регулярно пересматривать.
- Планы действий в чрезвычайных ситуациях должны быть разработаны в случае изменения окружающей среды.
- Руководители высшего звена должны проводить регулярную оценку прогресса.
- Бизнес требует командного духа и хорошей среды.
- Миссии, цели, сильные и слабые стороны каждого отдела должны быть проанализированы, чтобы определить их роль в достижении бизнес-миссии.
- Метод прогнозирования позволяет получить достоверную картину будущей деловой среды.
- Необходимо создать подразделение планирования, чтобы гарантировать, что все планы согласованы, а политика и стратегии направлены на достижение одной и той же миссии и целей.
Политика и стратегии в процессе планирования
- Они дают менеджерам среднего и нижнего звена хорошее представление о планах на будущее каждого отдела в организации.
- Создается структура, на основе которой принимаются планы и решения.
- Менеджеры среднего и низшего звена могут добавлять свои планы в стратегии бизнеса.
Смотрите также
- Управление проектированием
- План управления бизнесом
Рекомендации
- ^ DuBrin, Andrew J. (2009). Основы менеджмента (8-е изд.). Мейсон, Огайо: Thomson Business & Economics. ISBN 978-0-324-35389-1. OCLC 227205643 .
- ^ Варинг, SP, 2016. Преобразование тейлоризма: научная теория управления с 1945 года. UNC Press Books.
- ^ Ксенофонт (1734 г.). "Oikonomikos. Oder Xenophon vom Haus-Wesen, aus der Griechischen- in die Teutsche Sprache übersetzet von Barthold Henrich Brockes, dem jüngern. Mit einer Vorrede ST Herrn Jo. Alb. Ciceronis noch übrig " .
- ^ "Домашняя страница: Оксфордский словарь английского языка" .
- ^ СС Гульшан. Принципы и практика управления Лалланом Прасадом и С.С. Гульшаном . Excel Книги Индия. С. 6–. ISBN 978-93-5062-099-1.
- ^ Ann Viola Ulvin
- ^ Deslandes Г., (2014), «Управление в Ксенофонта философии: Анализа Ретроспектива», 38я ежегодная научноконференция, философия управления, 2014, 14-16 июля, Чикаго
- ^ Prabbal Фрэнк пытается сделать тонкое различие между управлением и манипуляцией: Франк, Праббал (2007). Манипулирование людьми: позитивный подход (2-е изд.). Нью-Дели: Sterling Publishers Pvt. Ltd (опубликовано в 2009 г.). С. 3–7. ISBN 978-81-207-4352-6. Проверено 5 сентября 2015 .
Есть разница между управлением и манипулированием. Разница тонкая [...] Если управление - это обработка, то манипуляция - это умелое обращение. Короче говоря, манипуляция - это умелое управление. [...] Манипуляция - это, по сути, управление с привлечением заемных средств. [...] Это живая вещь, а менеджмент - мертвая концепция. Это требует проактивного подхода, а не реактивного подхода. [...] Людьми нельзя управлять.
- ^ Пауэлл, Томас С. (2001). «Конкурентное преимущество: логические и философские соображения» . Журнал стратегического управления . 22 (9): 875–888. DOI : 10.1002 / smj.173 . ISSN 1097-0266 .
- ^ Лангфред, Клаус (2000). «Парадокс самоуправления: индивидуальная и групповая автономия в рабочих группах». Журнал организационного поведения . 21 (5): 563–585. DOI : 10.1002 / 1099-1379 (200008) 21: 5 <563 :: АИД-JOB31> 3.0.CO; 2-Н .
- ^ Вуд, Роберт; Бандура, Альберт (1989). «Социально-когнитивная теория организационного менеджмента». Академия управленческого обзора . 14 (3): 361–384. DOI : 10.2307 / 258173 . ISSN 0363-7425 . JSTOR 258173 .
- ^ Люмино, Фабрис; Оливейра, Нуно (2017). «Плюралистическая перспектива преодоления основных слепых зон в исследованиях межорганизационных отношений» . Летопись Академии Управления . 12 (1): 440–465. DOI : 10.5465 / annals.2016.0033 . ISSN 1941-6520 . S2CID 148825815 .
- ^ Administration Industrielle et générale - предварительная организация - командование, координация - контроль , Париж: Dunod, 1966
- ^ Джонс, Норман Л. (2013-10-02). "Глава вторая: Поэзии и политики: Управленческая культура Англии шестнадцатого века" . В Кауфман, Питер Ивер (ред.). Лидерство и елизаветинская культура . Джепсон изучает лидерство. Palgrave Macmillan (опубликовано в 2013 г.). п. 18. ISBN 978-1-137-34029-0. Проверено 29 августа 2015 .
Мэри Паркер Фоллетт, «пророк менеджмента», по общему мнению, определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». [...] Независимо от того, сказала она это или нет, Фоллетт описывает атрибуты динамического управления как коактивные, а не как принудительные.
- ^ Профессиональный бизнес: обучение, развитие и мотивация людей Ричарда Барретта - Бизнес и экономика - 2003. стр. 51.
- ^ Сравните: Холмс, Леонард (28 ноября 2012 г.). Доминирование управления: совместная критика . Голоса в управлении развитием. Ashgate Publishing, Ltd. (опубликовано в 2012 г.). п. 20. ISBN 978-1-4094-8866-8. Проверено 29 августа 2015 .
Представление Луптона (1983: 17) о том, что менеджмент - это «то, что менеджеры делают в рабочее время», если оно действительно, может применяться только к описательным концептуальным представлениям управления, где «менеджмент» фактически синонимичен с «менеджментом», а где «менеджмент» относится к к деятельности или набору действий, выполняемых менеджерами.
- ^ Харпер, Дуглас. «менеджмент» . Интернет-словарь этимологии . Проверено 29 августа 2015 . - «Значение« руководящий орган »(первоначально театра) датируется 1739 годом».
- ^ См. Примеры Меллинг, Джозеф; МакКинли, Алан, ред. (1996). Управление, труд и промышленная политика в современной Европе: поиски роста производительности в двадцатом веке . Эдвард Элгар. ISBN 978-1-85898-016-4. Проверено 29 августа 2015 .
- ^ Сравните: Васконселос и Са, Хорхе (2012). Нет лидерства: только эффективное управление: уроки идеальной битвы Ли, Кира Великого Ксенофонта и практика лучших менеджеров мира . Порту: редакция Vida Economica. п. 19. ISBN 9789727886012. Проверено 22 января 2020 .
[...] спрашивать, что такое лидерство [...] - ложный вопрос. Правильный вопрос: что такое эффективное управление?
- ^ «Уровни и типы управления | Безграничный менеджмент» . course.lumenlearning.com . Проверено 5 июля 2021 .
- ^ Совет директоров: Обязанности и обязательства. Архивировано 24 марта 2014 г. в Wayback Machine . Стэнфордская высшая школа бизнеса.
- ^ Демарс L. (2006). Тяжелая проверка: советы директоров теперь хотят поговорить с потенциальными финансовыми директорами - и наоборот . Журнал CFO .
- ^ Обзор оценки эффективности генерального директора 2013 . Стэнфордская высшая школа бизнеса.
- ^ Клейман, Лоуренс С. «Менеджмент и развитие руководителей». Справка для бизнеса: Энциклопедия бизнеса (2010): NP 25 марта 2011. [1] .
- ^ «Презентации по размещению АОМ» .
- ^ «Четыре способа стать лучшим боссом» . www.randstadusa.com . Рандстад США . Проверено 18 января 2015 года .
- ^ «Роль HR в неопределенные времена» (PDF) . Economist Intelligence Unit . Economist Intelligence Unit . Проверено 18 января 2015 года .
- ^ Пфеффер Дж. , Саттон Р.И. (март 2006 г.). Неопровержимые факты, опасная полуправда и полная чушь: прибыль от управления, основанного на доказательствах (первое издание). Бостон, Массачусетс: издательство Harvard Business Review Press. ISBN 978-1-59139-862-2.
- ^ Весна B (июль 2007 г.). «Доказательная практика в клинической психологии: что это такое, почему это важно; что нужно знать». Журнал клинической психологии . 63 (7): 611–31. CiteSeerX 10.1.1.456.9970 . DOI : 10.1002 / jclp.20373 . PMID 17551934 .
- ^ Лилиенфельд С.О., Ритчел Л.А., Линн С.Дж., Каутин Р.Л., Латцман Р.Д. (ноябрь 2013 г.). «Почему многие клинические психологи сопротивляются практике, основанной на доказательствах: первопричины и конструктивные средства правовой защиты». Обзор клинической психологии . 33 (7): 883–900. DOI : 10.1016 / j.cpr.2012.09.008 . PMID 23647856 .
- ^ Варинг, SP, 2016, Преобразованный тейлоризм: научная теория управления с 1945 года. UNC Press Books.
- ^ Гидденс, Энтони (1981). Современная критика исторического материализма . Социальная и политическая теория от Polity Press. 1 . Калифорнийский университет Press. п. 125. ISBN 978-0-520-04490-6. Проверено 29 декабря 2013 .
В армейских казармах и в массовом взаимодействии людей на поле боя (воплощенном военными нововведениями принца Мориса Оранского и Нассау в шестнадцатом веке) можно найти прототип управления фабрикой - и то и другое. Маркс и Вебер отметили.
- ^ а б Gomez-Mejia, Luis R .; Давид Б. Балкин; Роберт Л. Карди (2008). Управление: люди, производительность, изменения, 3-е издание . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл . п. 19. ISBN 978-0-07-302743-2.
- ^ . Creel, 1974 С. 4-5 Shen Pu-хая: Китайский политический философ четвертого века до н.э.
- ^ Гриффин, Рики В. ТАМОЖЕННОЕ управление: принципы и практика, международное издание, 11-е издание. Cengage Learning UK, 08/2014
- ^ а б в Gomez-Mejia, Luis R .; Давид Б. Балкин; Роберт Л. Карди (2008). Управление: люди, производительность, изменения (3-е изд.). Нью-Йорк: Макгроу-Хилл . п. 20. ISBN 978-0-07-302743-2.
- ^ Розенталь, Кейтлин (2018). Учет рабства: мастера и менеджмент . Издательство Гарвардского университета. ISBN 9780674988576. Дата обращения 3 октября 2020 .
- ^ Хурана, Ракеш (2010) [2007]. От высших целей к наемным работникам: социальная трансформация американских бизнес-школ и невыполненные обещания управления как профессии . Издательство Принстонского университета. п. 3. ISBN 978-1-4008-3086-2. Проверено 24 августа 2013 .
Когда в конце девятнадцатого века впервые появились наемные менеджеры в крупных корпорациях, не было очевидно, кто они такие, чем занимаются и почему им следует поручить управление корпорациями.
- ^ Грегер, Кристина В. (февраль 2018 г.). «Хороший смеситель»: поступление в университет в корпоративной Америке, 1890–1940 » . История образования Ежеквартально . 58 (1): 33–64. DOI : 10,1017 / heq.2017.48 . ISSN 0018-2680 .
- ^ Якоби, С.М. (1985). «Занятая бюрократия: менеджеры, союзы и преобразование работы в американской промышленности, 1900-1945». Издательство Колумбийского университета .
- ^ Крукшанк, Л. (1987). ". Тонкий эксперимент: Гарвардская школа бизнеса, 1908-1945". Пресса Гарвардской школы бизнеса .
- ^ Грегер, Кристина В. (февраль 2018 г.). «Хороший смеситель»: поступление в университет в корпоративной Америке, 1890–1940 » . История образования Ежеквартально . 58 (1): 33–64. DOI : 10,1017 / heq.2017.48 . ISSN 0018-2680 .
- ^ Гилбрет, Лилиан Моллер. Психология управления: функция разума в определении, обучении и внедрении методов наименьшего количества отходов - через Интернет-архив.
- ^ Легге, Дэвид; Стэнтон, Полина; Смит, Энн (октябрь 2005 г.). «Управление обучением (и управление собственным обучением)» . В Харрис, Мэри Г. (ред.). Управление медицинскими услугами: концепции и практика . Марриквилл, Новый Южный Уэльс: Elsevier Australia (опубликовано в 2006 г.). п. 13. ISBN 978-0-7295-3759-9. Проверено 11 июля 2014 .
Менеджер ,
как бюрократ
является хранителем ролей, правил и отношений;
его или ее стиль управления во многом зависит от работы в соответствии с книгой.
В соответствии с веберианской традицией менеджеры необходимы для координации различных ролей, которые участвуют в производственном процессе, и для связи между головным офисом и цехом и обратно.
Этот стиль управления предполагает мировоззрение, в котором бюрократическая роль рассматривается как отдельная от других построений личности (включая обязательства гражданства) и имеет приоритет над ними, по крайней мере, в течение рабочего дня.
- ^ Сравните: Иванова, Галина Михайловна (17 июля 2015 г.). Роли, Дональд Дж. (Ред.). Социализм в трудовых лагерях: ГУЛАГ в советской тоталитарной системе . Перевод Флэт, Кэрол А. (переиздание ред.). Рутледж (опубликовано в 2015 г.). ISBN 9781317466635. Проверено 8 марта 2021 года .
Приостановление ГУЛАГом развития производительных сил должно было оказать долгосрочное воздействие на советскую экономику, а производственные отношения рабов и господ в лагерях развратили большие слои советского общества. Сотни тысяч людей, которые служили охранниками, менеджерами, политработниками и так далее, в системе ГУЛАГа считали совершенно нормальным жить за счет повседневной эксплуатации своих сограждан [...]. [...] Более того, в нижних регионах лагерной экономики зародилась особая разновидность советских управленцев и эксплуататоров, которые ценили и лелеяли все, кроме человека. Этот уникальный тип менеджеров должен был сыграть важную роль в разработке экономической политики партии и правительства.
- ^ Кадар, Ласло (февраль 2012 г.). Такой счастливчик . Хьюстон, Техас: Стратегическое книгоиздание (опубликовано в 2012 г.). п. 23. ISBN 9781612045825. Проверено 8 марта 2021 года .
«Руководство» лагеря [Маутхаузен] не заботилось об условиях «помещений». Немецкий СС (Schutzstaffel) был менеджментом.
- ^ Например: Hsing, You-tien (1993). Транснациональные сети тайваньского малого бизнеса и китайских местных органов власти: новая модель прямых иностранных инвестиций . 2 . Беркли: Калифорнийский университет. п. 361 . Проверено 8 марта 2021 года .
Почти все тайваньские менеджеры, с которыми я беседовал, подчеркивали важность военного управления. Обязательная двухлетняя военная служба на Тайване хорошо подготовила этих тайваньских менеджеров-мужчин к военной технике.
- ^ Питерс, Томас Дж. (1987). Процветание на хаосе: Справочник по революции в управлении . Многолетняя библиотека. 7184 . Кнопф. ISBN 9780394560618. Проверено 7 сентября 2020 .
- Перейти ↑ Craig, S. (2009, 29 января). Случаи получения бонусов Merrill расширяются по мере того, как сделки ведутся с трудом. Wall Street Journal . [2]
- ^ Манфред Ф. Р. Кетс де Врис: «Темная сторона лидерства» - Обзор бизнес-стратегии 14 (3), осень с. 26 (2003 г.).
- ^ Жан-Луи Посель (2015). Анри Файоль, менеджер . Рутледж. С. 55–. ISBN 978-1-317-31939-9.
- ^ «Роли менеджмента | Принципы менеджмента» . course.lumenlearning.com . Проверено 22 апреля 2021 .
- ^ «7 основных поведенческих навыков, которые нужно развивать у ваших сотрудников» . ProSky - изучайте навыки, выполняйте проекты, получайте работу в удивительных компаниях . Проверено 22 апреля 2021 .
Внешние ссылки
- Электронные книги и библиотечные ресурсы в вашей библиотеке и в других библиотеках об управлении
- СМИ, связанные с менеджментом на Викискладе?
- Котировки, связанные с менеджментом в Wikiquote