Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Часть серии по
Стратегия
Темы стратегии
Основные размеры
Основные мыслители
Концепции
Фреймворки и инструменты
  • SWOT-анализ  • Пять сил
  • Сбалансированная система показателей
  • Анализ PEST  • Матрица роста и доли
  • v
  • т
  • е

Конкурентная разведка ( CI ) - это систематический сбор и анализ информации из множества источников, а также скоординированная программа CI. [1] Это действие по определению, сбору, анализу и распространению информации о продуктах, клиентах, конкурентах и любых аспектах среды, необходимых для поддержки руководителей и менеджеров в принятии стратегических решений в организации.

CI означает понимание и изучение того, что происходит в мире за пределами бизнеса, для повышения своей конкурентоспособности. Это означает как можно больше узнать о своей внешней среде, включая отрасль в целом и соответствующих конкурентов. [2]

Ключевые моменты:

  1. Конкурентная разведка - это легальная деловая практика, в отличие от промышленного шпионажа , который является незаконным. [3]
  2. Основное внимание уделяется внешней деловой среде. [4]
  3. Это процесс, связанный со сбором информации, ее преобразованием в разведывательные данные и последующим использованием при принятии решений. Некоторые профессионалы CI ошибочно подчеркивают, что если собранная информация непригодна для использования или действия, это не разведка. [5]

Другое определение CI рассматривает его как организационную функцию, отвечающую за раннее выявление рисков и возможностей на рынке до того, как они станут очевидными («ранний анализ сигналов»). Это определение акцентирует внимание на различии между распространением широко доступной фактической информации (такой как рыночная статистика , финансовые отчеты , вырезки из газет), выполняемой такими функциями, как библиотеки и информационные центры, и конкурентной разведкой, которая представляет собой перспективу развития и событий, направленных на получение прибыли. конкурентное преимущество. [6]

Термин CI часто рассматривается как синоним анализа конкурентов , но конкурентная разведка - это больше, чем анализ конкурентов; он охватывает всю среду и заинтересованные стороны: клиентов, конкурентов, дистрибьюторов, технологии и макроэкономические данные. Это также инструмент для принятия решений.

Историческое развитие [ править ]

Литература по CI лучше всего иллюстрируется библиографиями, которые были опубликованы в научном журнале Общества профессионалов конкурентной разведки The Journal of Competitive Intelligence and Management . [7] [8] [9] [10] Хотя элементы сбора организационной информации были частью бизнеса в течение многих лет, история конкурентной разведки, возможно, началась в США в 1970-х годах, хотя литература по этой области была создана до этого. датируется на этот раз как минимум несколькими десятилетиями. [10] В 1980 году Майкл Портер опубликовал исследование « Конкурентная стратегия: методы анализа отраслей и конкурентов».который широко рассматривается как основа современной конкурентной разведки. С тех пор это было расширено, прежде всего, парой Крейга Флейшера и Бабетт Бенсуссан , которые в нескольких популярных книгах по конкурентному анализу добавили 48 широко применяемых методов анализа конкурентной разведки в набор инструментов практикующего специалиста. [11] [12] В 1985 году Леонард Фулд опубликовал свой бестселлер, посвященный разведке конкурентов. [13] Однако институционализацию CI как формального вида деятельности среди американских корпораций можно проследить до 1988 года, когда Бен и Тамар Гилад опубликовали первую организационную модель формальной корпоративной функции CI, которая затем была широко принята американскими компаниями. [14]Первая программа профессиональной сертификации (CIP) была создана в 1996 году с учреждением Академии конкурентной разведки имени Фульда-Гилада-Херринга в Кембридже , штат Массачусетс.

В 1986 году в США было основано Общество профессионалов в области конкурентной разведки (SCIP), которое в конце 1990-х годов выросло до примерно 6000 членов по всему миру, в основном в США и Канаде, но с большим числом членов, особенно в Великобритании и Австралии. Из-за финансовых трудностей в 2009 году организация объединилась с Frost & Sullivan в рамках Института Frost & Sullivan. С тех пор SCIP был переименован в «Специалисты в области стратегической и конкурентной разведки», чтобы подчеркнуть стратегический характер предмета, а также переориентировать общий подход организации, сохранив при этом существующий бренд и логотип SCIP. Был предпринят ряд усилий для обсуждения достижений в области послесреднего (университетского) образования, о которых рассказали несколько авторов, включая Blenkhorn & Fleisher,[15]Флейшер, [16] Фулд, [17] Прескотт, [18] и МакГонагл. [19] Хотя общее мнение таково, что концепции конкурентной разведки можно легко найти и преподавать во многих бизнес-школах по всему миру, по-прежнему существует относительно мало специализированных академических программ, специальностей или ученых степеней в данной области, что беспокоит ученых в данной области. области, которые хотели бы, чтобы это было дополнительно исследовано. [16] Эти вопросы широко обсуждались более чем дюжиной знающих людей в специальном выпуске журнала Competitive Intelligence Magazine, посвященном этой теме. [20]Во Франции специализированный магистр экономической разведки и управления знаниями был создан в 1995 году в бизнес-школе CERAM , ныне бизнес-школе SKEMA , в Париже, с целью предоставления полного и профессионального обучения в области экономической разведки. Центр глобального интеллекта и влияния был создан в сентябре 2011 года в той же школе.

С другой стороны, практики и компании считают профессиональную аккредитацию особенно важной в этой области. [21] В 2011 году SCIP признал процесс сертификации CIP Академии конкурентной разведки имени Фульда-Гилада-Херринга своей глобальной двухуровневой программой сертификации (CIP-I и CIP-II).

Глобальное развитие конкурентной разведки также было неравномерным. [22] Несколько научных журналов, в частности, Journal of Competitive Intelligence and Management в третьем томе, освещали глобальное развитие этой области. [23] Например, в 1997 году в Париже, Франция, была основана École de guerre économique  [ fr ] ( Школа экономической войны ) . Это первое европейское учебное заведение, которое обучает тактике экономической войны в глобализирующемся мире. В Германииконкурентная разведка оставалась без внимания до начала 1990-х годов. Термин «конкурентная разведка» впервые появился в немецкой литературе в 1997 году. В 1995 году было основано немецкое отделение SCIP, которое теперь является вторым по членству в Европе. Летом 2004 г. был основан Институт конкурентной разведки, который обеспечивает программу послевузовской сертификации для специалистов в области конкурентной разведки. В настоящее время Япония - единственная страна, в которой официально имеется агентство экономической разведки ( JETRO ). Он был основан Министерством международной торговли и промышленности в 1958 году.

Признавая важность конкурентной разведки, крупные транснациональные корпорации, такие как ExxonMobil , Procter & Gamble и Johnson and Johnson , создали официальные подразделения CI. [ необходима цитата ] Важно отметить, что организации осуществляют деятельность по конкурентной разведке не только как средство защиты от рыночных угроз и изменений, но также как метод поиска новых возможностей и тенденций. [24]

Организации используют конкурентную разведку, чтобы сравнивать себя с другими организациями («конкурентный бенчмаркинг»), выявлять риски и возможности на своих рынках, а также проверять свои планы на соответствие рыночной реакции (бизнес-война) [25], что позволяет им делать информированные решения. Большинство фирм сегодня осознают важность понимания того, что делают их конкуренты и как меняется отрасль, а собранная информация позволяет организациям понять их сильные и слабые стороны.

Одним из основных направлений корпоративной конкурентной разведки является использование анализа соотношений с использованием ключевых показателей эффективности (KPI). Организации сравнивают годовые отчеты своих конкурентов по определенным KPI и коэффициентам, присущим их отрасли. Это помогает им отслеживать свои показатели по сравнению с конкурентами.

Фактическая важность этих категорий информации для организации зависит от состязательности ее рынков, организационной культуры, личности и предубеждений руководителей высшего звена, а также от структуры отчетности конкурентной разведки внутри компании.

Стратегическая разведка (SI) фокусируется на долгосрочной перспективе, рассматривая вопросы, влияющие на конкурентоспособность компании в течение нескольких лет. Фактический временной горизонт для SI в конечном итоге зависит от отрасли и от того, насколько быстро она меняется. Общие вопросы, на которые отвечает SI: «Где мы, как компания, должны быть через X лет?» и «Какие стратегические риски и возможности стоят перед нами?» Этот тип разведывательной работы включает, среди прочего, выявление слабых сигналов и применение методологии и процесса, называемого стратегическим ранним предупреждением (SEW), впервые представленного Гиладом [26] [27] [28], а затем Стивеном Шакером и Виктором Ричардсоном [ 29] Алессандро Комаи и Хоакин Тена, [30] [31]и другие. По словам Гилада, 20% работы специалистов по конкурентной разведке следует посвятить стратегическому раннему выявлению слабых сигналов в рамках ЕЭО.

Тактическая разведка : основное внимание уделяется предоставлению информации, предназначенной для улучшения краткосрочных решений, чаще всего связанных с намерением увеличения доли рынка или доходов. Как правило, это тип информации, который вам может понадобиться для поддержки процесса продаж в организации. Он исследует различные аспекты маркетинга продукта / продуктовой линейки:

  • Продукт - что продают люди?
  • Цена - какую цену они взимают?
  • Продвижение - какие мероприятия они проводят для продвижения этого продукта?
  • Место - где продают этот товар?
  • Другое - структура отдела продаж, дизайн клинических испытаний, технические вопросы и т. Д.

Располагая нужным объемом информации, организации могут избежать неприятных сюрпризов, предвидя действия конкурентов и сокращая время отклика. Примеры исследований конкурентной разведки можно найти в ежедневных газетах, таких как The Wall Street Journal , Business Week и Fortune . Крупные авиакомпании ежедневно меняют сотни тарифов в ответ на тактику конкурентов. Они используют информацию для планирования собственных маркетинговых, ценовых и производственных стратегий.

Такие ресурсы, как Интернет, упростили сбор информации о конкурентах. Одним нажатием кнопки аналитики могут узнать о будущих тенденциях и требованиях рынка. Однако конкурентная разведка - это гораздо больше, поскольку конечная цель - обеспечить конкурентное преимущество . Поскольку Интернет - это в основном материал, являющийся общественным достоянием, собранная информация вряд ли приведет к анализу, который будет уникальным для компании. Фактически существует риск того, что информация, собранная из Интернета, будет дезинформацией и введет пользователей в заблуждение, поэтому исследователи конкурентной разведки часто опасаются использовать такую ​​информацию.

В результате, хотя Интернет рассматривается как ключевой источник, большинство специалистов по информационным технологиям должны тратить свое время и бюджет на сбор информации, используя первичные исследования - общение с отраслевыми экспертами, с торговых выставок.и конференции от их собственных клиентов и поставщиков и так далее. В случае использования Интернета он предназначен для сбора источников для первичного исследования, а также информации о том, что компания говорит о себе и своем присутствии в Интернете (в виде ссылок на другие компании, ее стратегии в отношении поисковых систем и интернет-рекламы, упоминаний в дискуссионные форумы, блоги и т. д.). Также важны онлайновые базы данных подписки и источники агрегирования новостей, которые упростили процесс сбора вторичных источников. Источники социальных сетей также становятся важными - они предоставляют имена потенциальных собеседников, а также мнения и отношения, а иногда и последние новости (например, через Twitter ).

Организации должны проявлять осторожность, чтобы не тратить слишком много времени и усилий на старых конкурентов, не осознавая существования каких-либо новых конкурентов. Если вы будете знать больше о своих конкурентах, ваш бизнес будет расти и добиваться успеха. Практика конкурентной разведки растет с каждым годом, и теперь большинство компаний и студентов, изучающих бизнес, осознают важность знания своих конкурентов.

Последние тенденции [ править ]

Технические достижения в области массовой параллельной обработки, предлагаемые архитектурой « больших данных » Hadoop, позволили создать несколько платформ для распознавания именованных сущностей, таких как Apache Projects OpenNLP и Apache Stanbol . Первый включает предварительно обученные статистические синтаксические анализаторы, которые могут различать ключевые элементы для установления тенденций, оценки конкурентной позиции и надлежащего реагирования. [32] Извлечение общественной информации из SEC.gov , Federal Contract Awards, социальных сетей ( Twitter , Reddit , Facebook и др.), веб-сайты поставщиков и конкурентов теперь позволяют осуществлять контрразведку в реальном времени как стратегию горизонтального и вертикального расширения рынка и позиционирования продукта. Это происходит автоматически на крупных торговых площадках, таких как Amazon.com, с их классификацией и прогнозированием товарных ассоциаций и вероятности покупки.

Возникла новая индустрия технологических компаний с инструментами, которые упрощают и автоматизируют методы проведения конкурентной разведки. Благодаря технологии, отвечающей за сбор миллиардов данных и их перенос на центральную платформу, эта новая тенденция инструментов конкурентной разведки эффективно изменила методы проведения анализа конкурентов и сбора информации. [33]

Похожие поля [ править ]

На конкурентную разведку повлияла национальная стратегическая разведка . Хотя национальная разведка была исследована 50 лет назад, конкурентная разведка была введена в 1990-е годы. Специалисты в области конкурентной разведки могут учиться у экспертов национальной разведки, особенно при анализе сложных ситуаций. [34] Конкурентную разведку можно спутать (или рассматривать как дублирующую) со сканированием окружающей среды , бизнес-аналитикой и исследованием рынка . [35] Крейг Флейшер [35] ставит под сомнение уместность этого термина, сравнивая его с бизнес-аналитикой, разведкой конкурентов, управлением знаниями, аналитикой рынка., маркетинговые исследования и стратегическая разведка. [36]

Флейшер [36] [ необходима проверка ] предполагает, что бизнес-аналитика имеет две формы. Его узкая (современная) форма больше ориентирована на информационные технологии и внутреннюю направленность, чем на КИ, в то время как его более широкое (историческое) определение более инклюзивное, чем КИ. Управление знаниями (KM), когда оно осуществляется ненадлежащим образом, рассматривается как организационная практика, основанная на информационных технологиях, которая полагается на интеллектуальный анализ данных, корпоративные интрасети и отображение активов организации, чтобы сделать их доступными для членов организации для принятия решений. CI разделяет некоторые аспекты KM; они основаны на человеческом интеллекте и опыте для более сложного качественного анализа. км необходим для эффективных изменений. Ключевым эффективным фактором является мощная специализированная ИТ-система, выполняющая полный цикл аналитики.[37]

Маркетинговая информация (MI) - это отраслевая аналитика, разработанная в реальном времени в аспектах конкурентных событий, происходящих между четырьмя P маркетингового комплекса (цены, место, продвижение и продукт) на рынке продукта (или услуги), чтобы лучше понять привлекательность рынка. [38] Основанная на времени тактика конкуренции, MI используется менеджерами по маркетингу и продажам для более быстрого реагирования на запросы потребителей на рынке. Флейшер предполагает, что он не так широко распространен, как некоторые формы CI, которые также распространяются среди лиц, не связанных с маркетингом. [36] [ требуется проверка ] Анализ рынка имеет более короткий временной горизонт, чем другие области анализа, и измеряется днями, неделями или (в более медленно развивающихся отраслях) месяцами.

Маркетинговые исследования - это тактическая, управляемая методами область, состоящая из нейтрального первичного исследования данных о клиентах (убеждений и представлений), собранных в ходе опросов или фокус-групп, и анализируется с помощью методов статистического исследования. [39] CI использует более широкий спектр (первичных и вторичных) источников от более широкого круга заинтересованных сторон (поставщиков, конкурентов, дистрибьюторов, заместителей и СМИ), чтобы ответить на существующие вопросы, поднять новые и направить действия. [36] [ требуется проверка ]

Бен Гилад и Ян Херринг устанавливают набор предварительных условий, определяющих КИ, отличающих его от других богатых информацией дисциплин, таких как исследования рынка или развитие бизнеса. Они показывают, что общий объем знаний и уникальный набор инструментов (ключевые темы разведки, военные игры и анализ слепых пятен ) отличает КИ; в то время как другие сенсорные действия в коммерческой фирме сосредоточены на одном сегменте рынка (клиенты, поставщики или объекты приобретения), CI синтезирует данные от всех влиятельных игроков (HIP). [21]

Позднее Гилад сконцентрировал свое описание КИ на разнице между информацией и интеллектом. По его словам, общим знаменателем сенсорных функций организации (называемых ли они исследованиями рынка, бизнес-аналитикой или анализом рынка) является то, что они предоставляют информацию, а не разведданные. По словам Гилада, разведка - это взгляд на факты, а не на сами факты. Конкурентная разведка, уникальная среди корпоративных функций, дает представление о рисках и возможностях для деятельности фирмы; как таковая, она (а не информационная деятельность) является частью деятельности организации по управлению рисками. [40]

Этика [ править ]

Этика давно стала предметом обсуждения среди практиков КИ. [35] Вопросы вращаются вокруг того, что допустимо, а что - недопустимо с точки зрения КИ. По этой теме был разработан ряд научных трактовок, наиболее ярко освещенных в публикациях Общества профессионалов в области конкурентной разведки. [41] Книга « Этика конкурентной разведки: переход в серую зону» содержит около двадцати различных взглядов на этику в КИ, а также еще 10 кодексов, используемых различными людьми или организациями. [41] В сочетании с более чем двумя дюжинами научных статей или исследований, найденных в различных библиографических записях CI, [42] [ необходима проверка ][9] [10] [43] очевидно, что не было недостатка в исследованиях, которые помогли улучшить классификацию, понимание и рассмотрение этики КИ.

Информация о конкурентах может быть получена из общедоступных источников или источников по подписке, из сети с персоналом или клиентами конкурентов, разборки продуктов конкурентов или из интервью с полевыми исследованиями. Исследования конкурентной разведки отличаются от промышленного шпионажа , поскольку специалисты по информационным технологиям обычно соблюдают местные правовые нормы и этические нормы ведения бизнеса. [44]

Аутсорсинг [ править ]

Аутсорсинг стал крупным бизнесом для профессионалов в области конкурентной разведки. В этой области работает много разных компаний, включая фирмы, занимающиеся исследованиями рынка, и консалтинговые компании. [45]

См. Также [ править ]

  • Бизнес-аналитика
  • Коммерческая разведка
  • Анализ конкурентов
  • Юридическая экспертиза
  • Экономический и промышленный шпионаж
  • Исследование отрасли или рынка
  • Информационный брокер
  • Ведение юридических дел
  • Разведка местоположения
  • Исследования рынка
  • Маркетинговый анализ
  • Разведка с открытым исходным кодом
  • Модель Портера с четырьмя углами
  • Общество профессионалов в области конкурентной разведки
  • Поиск (персонал)
  • анализ SWOT
  • Анализ тренда

Ссылки [ править ]

  1. ^ [Сингх, Арджан (2019) https://www.lifescienceleader.com/doc/collecting-competitive-intelligence-at-conferences-0001
  2. ^ "Определение конкурентной разведки | Энциклопедия малого бизнеса" . Entrepreneur.com. 2014-06-09 . Проверено 24 июня 2014 .
  3. ^ "Кодекс этики SCIP для профессионалов CI" . Специалисты в области стратегической и конкурентной разведки. Архивировано из оригинального 13 октября 2014 года . Проверено 8 октября 2014 года .
  4. ^ Хааг, Стивен. Информационные системы управления для информационного века . Третье издание. Макгроу-Хилл Райерсон, 2006 г.
  5. ^ МакГонагл, Джон Дж. И Кэролайн М. Велла (2003). Руководство менеджера по конкурентной разведке . Вестпорт, Коннектикут: Издательская группа Гринвуд. п. 184. ISBN 978-1567205718.
  6. ^ Гилад, Бен. «Будущее конкурентной разведки: борьба за душу профессии», журнал Competitive Intelligence Magazine , 2008, 11 (5), 22
  7. ^ Дишман П., Флейшер, CS, и В. Knip. "Хронологическая и категоризированная библиография ключевых научных исследований в области конкурентной разведки: Часть 1 (1997-2003 гг.), Журнал конкурентной разведки и управления , 1 (1), 16–78".
  8. ^ Флейшер, Крейг С., Райт, Шейла и Р. Тиндейл. "Библиография и оценка основных научных исследований в области конкурентной разведки: Часть 4 (2003–2006 гг.), Журнал конкурентной разведки и управления , 2007 г., 4 (1), 32–92".
  9. ^ a b Флейшер, Крейг С., Книп, Виктор и П. Дишман. "Библиография и оценка основных научных исследований в области конкурентной разведки: Часть 2 (1990–1996)", Журнал конкурентной разведки и управления , 2003 г., 1 (2), 11–86.
  10. ^ a b c Книп, Виктор, П. Дишман и К. С. Флейшер. «Библиография и оценка основных научных исследований в области конкурентной разведки: Часть 3 (Самые ранние работы-1989), Журнал конкурентной разведки и управления , 2003 г., 1 (3), 10–79».
  11. ^ Флейшер, Крейг С. и Бабетт Э. Бенсуссан. Стратегический и конкурентный анализ: методы и методы анализа деловой конкуренции . Прентис-Холл, Верхняя Седл-Ривер, 2003.
  12. ^ Флейшер, Крейг С. и Бабетт Э. Бенсуссан. Бизнес и конкурентный анализ: эффективное применение новых и классических методов, FT Press, 2007.
  13. ^ Фулд, Леонард М., Информация о конкурентах: как получить, как использовать . Нью-Йорк: Wiley, 1985.
  14. ↑ Гилад, Бенджамин Гилад и Тамар Гилад. Система бизнес-аналитики . Нью-Йорк: Американская ассоциация менеджмента, 1988.
  15. ^ Blenkhorn, Д. и CS Флейшер (2003). «Обучение КИ для трех разных групп: студентов, магистров делового администрирования и руководителей», журнал Competitive Intelligence Magazine , 6 (4), 17-20.
  16. ^ a b Флейшер, CS (2003). «Образование в области конкурентной разведки: компетенции, источники и тенденции», журнал « Управление информацией» , март / апрель, 56–62.
  17. ^ Fuld, 2006 [ указать ]
  18. Перейти ↑ Prescott, J. (1999). «Разоблачение мифа об академическом воздержании о конкурентной разведке», журнал Competitive Intelligence Magazine , 2 (4).
  19. ^ McGonagle, J. (2003). «Библиография: образование в КИ», журнал Competitive Intelligence , 6 (4), 50.
  20. ^ (Журнал Competitive Intelligence Magazine, 2003, 6 (4), июль / август)
  21. ^ a b Гилад, Бен и Ян Херринг. «Сертификация CI - она ​​нам нужна?», Журнал Competitive Intelligence Magazine, 2001, 4 (2), 28-31.
  22. ^ Blenkhorn, Д. и CS Флейшер. Конкурентная разведка и глобальный бизнес. Вестпорт, Коннектикут: Praeger, 2005
  23. ^ ( Журнал конкурентной разведки и управления , том 2, номера 1-3
  24. ^ Калоф, Джонатан L; Шейла Райт (2008). «Конкурентная разведка: Практик, академическая и междисциплинарная перспектива» . Европейский журнал маркетинга . 42 (7/8): 717–730. DOI : 10.1108 / 03090560810877114 .
  25. ^ "Что такое бизнес-игра?" . Проверено 12 сентября 2018 года .
  26. Перейти ↑ Gilad, Ben (2001). «Управление рисками в отрасли: следующий шаг CI», журнал Competitive Intelligence Magazine, 4 (3), май – июнь.
  27. ^ Гилад, Бен. Предварительное оповещение. Нью-Йорк: Американская ассоциация менеджмента, 2003.
  28. ^ Гилад, Бен (2006). «Возвращение к раннему предупреждению», журнал Competitive Intelligence Magazine , 9 (2), март – апрель.
  29. ^ Шейкер, Стивен и Ричардсон, Виктор (2004). «Возвращение системы к раннему предупреждению». Журнал Competitive Intelligence , 7 (3), май – июнь.
  30. ^ Комай, Алессандро и Тена, Хоакин (2007). «Системы раннего предупреждения для вашей конкурентной среды», журнал Competitive Intelligence Magazine , 10 (3), май – июнь.
  31. ^ Комай, Алессандро и Тена, Хоакин (2006). «Составление карты и прогнозирование конкурентной среды », Emecom Ediciones , Барселона, Испания.
  32. ^ Krapohl, Дон (14 апреля 2013). «Извлечение рабочих объектов с моделями openNLP для извлечения имен» . ДополненныйIntel . ДополненныйIntel . Проверено 1 мая 2013 года .
  33. ^ «Инструменты конкурентной разведки, которые используют ваши конкуренты» . 2020-10-20 . Проверено 13 ноября 2020 .
  34. ^ Варни, А., (2010), "Интеллект Неудачи: конкурентная разведка и стратегические Сюрпризы", Competitive Intelligence Magazine , Vol. 13. № 3, июль / сентябрь.
  35. ^ a b c Флейшер, Крейг С. и Дэвид Бленкхорн. Споры в конкурентной разведке: постоянные проблемы. Вестпорт, Коннектикут: Praeger, 2003.
  36. ^ a b c d Флейшер, Крейг С. (2003). «Следует ли называть сферу деятельности« Конкурентная разведка »? С. 56-69 в Флейшере, Крейге С. и Дэвиде Бленкхорне [ред.], Споры в конкурентной разведке: постоянные проблемы . Вестпорт, Коннектикут: Praeger, 2003.
  37. ^ Варни, Авнер (май-июнь 2009). «Интеллектуальные решения с использованием экспертных инструментов». Журнал Competitive Intelligence . 12 (3).
  38. ^ Скирм, DJ (1989). «Планирование и маркетинг функции рыночной аналитики», « Маркетинговая разведка и планирование» , 7 (1/2), 5–10.
  39. Перейти ↑ Sharp, S. (2000). «Правда или последствия: 10 мифов, подрывающих конкурентную разведку», журнал Competitive Intelligence Magazine , 3 (1), 37–40.
  40. ↑ Гилад, Б. (2008) «Будущее конкурентной разведки: соревнование за душу профессии», журнал Competitive Intelligence Magazine , 11 (5), 21–25.
  41. ^ a b Фонд конкурентной разведки (2006). Этика конкурентной разведки: переход в серую зону . Д. Ферингер и Хохоф, Б. [редакторы], Александрия, Вирджиния: Фонд конкурентной разведки
  42. ^ Knip, Флейшер, и Дишман, 2003 [ указать ]
  43. ^ «Этика в конкурентной разведке, Университет Оттавы» . Wiki.telfer.uottawa.ca. Архивировано из оригинала на 2014-03-01 . Проверено 24 июня 2014 .
  44. ^ "белые страницы" (PDF) . Проверено 24 июня 2014 .
  45. ^ https://www.aqute.com/blog/competitive-intelligence-companies-a-definitive-list

Внешние ссылки [ править ]

  • Конкурентная разведка - объяснение с помощью карт (документальный)
  • Competitive Intelligence - Part 1 (краткий курс в формате pdf)
  • Competitive Intelligence - Part 2 (краткий курс в формате pdf)