Электронное управление

Тон или стиль этой статьи могут не отражать энциклопедический тон, используемый в Википедии . См. Рекомендации в руководстве Википедии по написанию лучших статей . ( Июнь 2019 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )

Электронное управление или электронное управление - это применение ИТ для предоставления государственных услуг , обмена информацией, коммуникационных транзакций, интеграции различных автономных систем между правительством и гражданином (G2C), между правительством и бизнесом (G2B), правительством для - правительство (G2G), правительство - служащим (G2E), а также процессы бэк-офиса и взаимодействия в рамках всей государственной структуры. ^[1] Благодаря электронному управлению государственные услуги становятся доступными для граждан удобным, эффективным и прозрачным образом. В концепциях управления можно выделить три основные целевые группы: правительство, граждане и бизнес / группы интересов. В электронном управлении нет четких границ.^[2] финансы и поддержка.

Отличие от электронного правительства [ править ]

Хотя эти два термина часто используются как синонимы, существует разница между электронным управлением и электронным правительством. Электронное правительство относится к использованию ИКТ в государственном управлении, которые в сочетании с организационными изменениями и новыми навыками предназначены для улучшения государственных услуг и демократических процессов, а также для усиления поддержки общественности. Однако электронное правительство не предусматривает управления ИКТ. Управление ИКТ обычно требует существенного расширения возможностей регулирования и разработки политики , а также дополнительных знаний и процессов формирования общественного мнения среди различных социальных заинтересованных сторон. Перспектива электронного управления - это «использование технологий, которые помогают управлять и должны регулироваться». ^[3]Основная цель электронного управления - охватить получателя и обеспечить удовлетворение его потребностей в услугах. В идеале правительство автоматически признает важность достижения этой цели, чтобы максимизировать ее эффективность.

Кроме того, электронное правительство использует протокол односторонней связи, тогда как электронное управление использует протокол двусторонней связи. ^{[ необходима цитата ]} Установление личности конечного бенефициара является проблемой для всех услуг, ориентированных на граждан. Статистическая информация, публикуемая правительствами и международными организациями, не всегда раскрывает факты. Лучшая форма электронного управления сокращает нежелательное вмешательство слишком многих уровней при предоставлении государственных услуг. Это зависит от хорошей инфраструктуры с поддержкой местных процессов и параметров, позволяющих правительствам достичь своих граждан или конечных бенефициаров. бюджет Для планирования, развития и роста можно использовать хорошо продуманные системы электронного управления.

Актуальность BI Analytics привела к сдвигу парадигмы в ассимиляции и визуализации огромных массивов данных почти в реальном времени. Основа всех хороших систем принятия решений - это правильные, актуальные и согласованные данные. Правительства не только хотят преобразований своей страны и соотечественников, но также ожидают улучшения отношений и здоровой торговли во всем мире. Развитие должно быть трансформирующим и постоянно развиваться. Внутренние и внешние ИТ-системы должны работать в тандеме с государственными политиками и процедурами. Data Analytics может изменять цвет и цвет лица мира. Электронное управление должно обеспечивать получение актуальной информации, инициировать эффективное взаимодействие и участвовать в прозрачных транзакциях в соответствии с верховенством закона, что позволяет создать устойчивую модель трансформации.

В государственно-частном партнерстве (ГЧП) основе проекты электронного управления являются очень успешными в Индии . Многие страны реализуют политику электронного правительства в попытке построить правительство, свободное от коррупции .

Правительство гражданину [ править ]

Целью электронного управления между правительством и гражданином (G2C) является предоставление гражданам разнообразных услуг в области ИКТ эффективным и экономичным образом, а также укрепление отношений между правительством и гражданами, использующими технологии.

Существует несколько методов электронного управления G2C. Двусторонняя связь позволяет гражданам обмениваться мгновенными сообщениями напрямую с государственными администраторами, а также проводить удаленное электронное голосование ( электронное голосование ) и мгновенное голосование по мнению. Это примеры электронного участия . Другие примеры включают оплату налогов и услуг, которые можно выполнить онлайн или по телефону. Обычные услуги, такие как изменение имени или адреса, подача заявок на услуги или гранты или передача существующих услуг, более удобны, и их больше не нужно выполнять лично. ^[4]

По стране [ править ]

Электронное управление G2C несбалансировано во всем мире, поскольку не у всех есть доступ в Интернет и компьютерные навыки, но Соединенные Штаты , Европейский Союз и Азия входят в тройку лидеров по развитию.

Федеральное правительство Соединенных Штатов имеет широкие рамки G2C технологии для расширения доступа граждан к информации и услугам правительства. Benefits.gov - это официальный веб-сайт правительства США, который информирует граждан о пособиях, на которые они имеют право, и предоставляет информацию о том, как подать заявку на получение помощи. Государственные США правительство также участвует во взаимодействии G2C через Департамент транспорта , Департамент общественной безопасности , Министерства здравоохранения и социальных служб США , Департамент Соединенных Штатов образования и других. ^[5]Как и в случае с электронным управлением на глобальном уровне, услуги G2C варьируются от штата к штату. Обзор цифровых государств оценивает государства по социальным показателям, цифровой демократии , электронной коммерции , налогообложению и доходам. В отчете за 2012 год лидируют Мичиган и Юта, а с самыми низкими показателями - Флорида и Айдахо . ^[5] Муниципальные органы власти в США также используют технологию «правительство-клиент» для совершения транзакций и информирования населения. Как и государства, города награждаются за инновационные технологии. В рейтинге «Лучшее в Интернете 2012» от Government Technology Луисвилл, штат Кентукки, Арвада, штат Колорадо, Роли, штат Северная Каролина, Риверсайд, штат Калифорния, и Остин, штат Техас, входят в пятерку лучших городских порталов G2C. ^[6]

Европейские страны заняли второе место среди всех географических регионов. Единая точка доступа для граждан Европы поддерживает поездки по Европе и Европе - это инициатива 1999 года, поддерживающая онлайн-правительство. Основное внимание уделяется предоставлению общедоступной информации, предоставлению клиентам доступа к основным государственным услугам , упрощению онлайн-процедур и продвижению электронных подписей . ^[5] Эстония - первая и единственная страна ^[7]в мире с электронным резидентством, которое позволяет любому человеку за пределами Эстонии получить доступ к эстонским онлайн-сервисам. Одна из оговорок программы электронного резидентства Эстонии заключается в том, что она не дает стране физических прав для электронного резидента. Это означает, что если электронный резидент не купит землю, он не сможет участвовать в демократических процессах. Выгода для электронных резидентов - это возможность развивать бизнес на цифровом рынке Европейского Союза. Соседняя Литва запустила аналогичную программу электронного резидентства .

Азия занимает третье место в сравнении, и между странами существуют различные программы G2C. Портал электронного гражданина Сингапура - это организованная единая точка доступа к правительственной информации и услугам. Налоговая служба Южной Кореи (HTS) предоставляет гражданам круглосуточные онлайн-услуги, такие как налоговая декларация. Тайвань обладает ведущей технологией G2C, включая систему онлайн-обслуживания транспортных средств, которая предоставляет гражданам 21 приложение и платежные услуги. ^[5] Индийские программы электронного управления достигли успеха в региональных областях. Вероятно, это связано со способностью учитывать различия в языке и грамотности среди своих избирателей.

Правительство-гражданин - это коммуникационное звено между правительством и частными лицами или жителями. Такое общение G2C чаще всего относится к тому, что происходит с помощью информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), но также может включать прямую почтовую рассылку и кампании в СМИ. G2C может проходить на федеральном уровне, уровне штата или на местном уровне. G2C отличается от G2B, или сетей " правительство-бизнес" .

Одной из таких федеральных сетей G2C является USA.gov , официальный веб-портал Соединенных Штатов, хотя есть много других примеров от правительств по всему миру. ^[8]

Проблемы [ править ]

Полный переход на электронное управление между правительством и гражданином потребует больших затрат на разработку и внедрение. ^[4] Кроме того, государственные учреждения не всегда привлекают граждан к развитию своих услуг электронного правительства или принимают отзывы. Клиенты определили следующие препятствия на пути электронного управления между государством и потребителем: не у всех есть доступ к Интернету, особенно в сельских районах или районах с низким уровнем дохода, технология G2C может быть проблематичной для граждан, не имеющих компьютерных навыков. Некоторые сайты G2C предъявляют технологические требования (такие как требования к браузеру и подключаемым модулям), которые не разрешают доступ к определенным службам, языковые барьеры, необходимость адреса электронной почты для доступа к определенным службам и отсутствие конфиденциальности. ^[9]

Правительство для служащих [ править ]

Партнерство электронного управления с сотрудниками (G2E) - это одно из четырех основных взаимодействий в модели предоставления электронного управления. Это взаимосвязь между онлайн-инструментами, источниками и статьями, которые помогают сотрудникам поддерживать связь с правительством и их собственными компаниями. Отношения электронного управления с Сотрудниками позволяют использовать новые технологии обучения в одном простом месте, как компьютер. Теперь документы можно хранить и делиться ими с другими коллегами в Интернете. ^[10]

Электронное управление позволяет сотрудникам отказаться от бумажных документов и упрощает отправку важных документов коллегам по всему миру, вместо того, чтобы распечатывать эти записи или отправлять факсы. ^[11] Услуги G2E также включают программное обеспечение для обслуживания личная информация и записи сотрудников. Некоторые из преимуществ расширения G2E:

• Электронная заработная плата - поддержание онлайн-источников для просмотра зарплатных чеков, квитанций о заработной плате, счетов к оплате и ведения учета налоговой информации.
• Электронные льготы - сможете узнать, какие льготы получает сотрудник и на какие льготы он имеет право.
• Электронное обучение - позволяет новым и действующим сотрудникам регулярно поддерживать обучение, которое они получают, путем разработки новых технологий, а также позволяет новым сотрудникам обучаться и изучать новые материалы в одном удобном месте. Электронное обучение - это еще один способ информировать сотрудников о важных материалах, которые им необходимо знать, с помощью визуальных элементов, анимации, видео и т. Д. Обычно это инструмент обучения на базе компьютера, хотя и не всегда. Это также способ для сотрудников учиться в удобном для них темпе ( дистанционное обучение ), хотя его можно проводить под руководством инструктора.
• Ведение записей личной информации - позволяет системе хранить все записи в одном удобном месте, чтобы обновлять каждый бит информации, имеющей отношение к личному файлу. Примеры: номера социального страхования, налоговая информация, текущий адрес и другая информация ^[12]

Правительство - служащим (сокращенно G2E) - это онлайн-взаимодействие с помощью инструментов мгновенной связи между правительственными учреждениями и их служащими. G2E - одна из четырех основных моделей электронного правительства . ^{[13] [14] [15]}

G2E - это эффективный способ предоставить сотрудникам электронное обучение , объединить их и способствовать обмену знаниями между ними. ^[16] Это также дает сотрудникам возможность доступа к информации в отношении политики компенсации и льгот, возможностей обучения и обучения и законов о гражданских правах. ^{[13] [16] [17]} Услуги G2E также включают программное обеспечение для хранения личной информации и записей сотрудников. ^[17]

G2E принят во многих странах, включая США, Гонконг и Новую Зеландию. ^[18]

Правительство правительству [ править ]

Электронное правительство [ править ]

С начала 1990-х годов электронная коммерция и электронные продукты стремительно интегрируются в электронные формы государственного управления. Теперь правительства попытались использовать эффективность своих методов для сокращения отходов. Электронное правительство - довольно обширная тема, но все они связаны с тем, как сейчас предоставляются услуги и представительство и как они сейчас реализуются.

Многие правительства по всему миру постепенно обращаются к информационным технологиям (ИТ), чтобы не отставать от сегодняшних требований. Исторически многие правительства в этой сфере проявляли только реакцию, но в последнее время появился более активный подход к разработке сопоставимых услуг, таких как электронная коммерция и электронный бизнес . ^[19]

Раньше структура копировала методы частного бизнеса. В последнее время все изменилось, поскольку электронное правительство начинает разрабатывать свой собственный план. Электронное правительство не только вводит новую форму ведения документации, но и продолжает становиться более интерактивным, чтобы улучшить процесс предоставления услуг и способствовать участию клиентов.

В настоящее время ожидается, что структура такой организации будет расширяться больше, чем когда-либо, за счет повышения ее эффективности и сокращения времени, необходимого для достижения цели. Некоторые примеры включают оплату коммунальных услуг, билетов и обращение за разрешениями. На данный момент наибольшее беспокойство вызывает доступность Интернет-технологий для рядового гражданина. Стремясь помочь, администрации сейчас пытаются помочь тем, у кого нет навыков, чтобы в полной мере участвовать в этой новой среде управления, особенно сейчас, когда электронное правительство прогрессирует в большей степени.

Теперь требуется капитальный ремонт структуры, поскольку все ранее существовавшие субъекты теперь должны объединиться в рамках одной концепции электронного правительства. В результате государственная политика также претерпела изменения в связи с появлением участия избирателей и Интернета. Многие правительства, такие как Канада, начали вкладывать средства в разработку новых средств передачи проблем и информации посредством виртуального общения и участия. На практике это привело к нескольким ответам и адаптации со стороны заинтересованных групп, активистов и лоббистских групп. Эта новая среда изменила способ взаимодействия полиса с правительством.

Редакция [ править ]

Целью включения электронного управления в правительство является повышение эффективности в различных аспектах. Означает ли это снижение затрат за счет уменьшения беспорядка с бумагой, затрат на персонал или общения с частными лицами или государственными органами. Электронное правительство дает много преимуществ, таких как облегчение доставки информации, процесс подачи / обновления заявок как между бизнесом, так и частными лицами, а также участие с избирателями. Появление ИТ в правительстве дает как внутренние, так и внешние преимущества, хотя не все муниципалитеты одинаковы по размеру и участию.

Теоретически в настоящее время существует 4 основных уровня электронного правительства в муниципальных органах власти: ^[20]

• Установление безопасного и кооперативного взаимодействия между государственными органами.
• Доставка услуг через Интернет
• Применение электронной коммерции для более эффективных операций с государственными органами
• Цифровая демократия

К ним, наряду с 5 степенями технической интеграции и взаимодействия пользователей, относятся:

• Простое распространение информации (односторонняя связь)
• Двусторонняя связь (запрос и ответ)
• Сервисные и финансовые операции
• Интеграция (горизонтальная и вертикальная интеграция)
• Политическое участие

Внедрение электронного правительства в муниципалитетах вызывает большие инновации в электронном управлении, поскольку оно является специализированным и локализованным. Успех уровня и обратная связь во многом зависят от размера города и типа правительства. Совет-менеджер правительство муниципалитет , как правило , работает лучше всего с помощью этого метода, в отличие от совета мэра правительства позиции, которые имеют тенденцию быть более политическими. Следовательно, у них есть большие препятствия на пути к его применению. Правительства, управляющие советами, также более склонны к эффективности, привнося инновации и переосмысление управления в электронное управление.

Международная ассоциация управления городами / округами и Public Technology Inc. провели исследования эффективности этого метода. Результаты показывают, что большинство правительств все еще находятся на начальных этапах (1 или 2), которые связаны с запросами на предоставление государственных услуг. Хотя применение интеграции сейчас ускоряется, почти не проводилось никаких исследований, чтобы увидеть ее развитие в качестве электронного управления для правительства. Мы можем только предполагать, что это все еще находится на примитивных стадиях электронного управления.

Обзор [ править ]

Правительство-правительство (сокращенно G2G) - это некоммерческое онлайн-взаимодействие между государственными организациями, ведомствами и органами власти и другими государственными организациями, ведомствами и органами власти. Его использование широко распространено в Великобритании , наряду с G2C , некоммерческим онлайн-взаимодействием местных и центральных органов власти и частных лиц, и G2B, онлайн-некоммерческим взаимодействием местных и центральных органов власти и коммерческого сектора.

Системы G2G обычно бывают одного из двух типов: Внутренние - объединение единых правительственных департаментов, агентств, организаций и органов власти - примеры включают интеграционный аспект правительственного шлюза и Соединение NHS Великобритании для медицинских данных SPINE . Внешний вид - объединение нескольких правительственных систем ИБ - пример может включать аспект интеграции Шенгенской информационной системы (ШИС), разработанной для удовлетворения требований Шенгенского соглашения .

Цель [ править ]

Стратегическая цель электронного управления, или в данном случае G2G, заключается в поддержке и упрощении управления для правительства, граждан и бизнеса. Использование ИКТ может соединить все стороны и поддерживать процессы и действия. Другие цели заключаются в том, чтобы сделать государственное управление более прозрачным, быстрым и подотчетным, удовлетворяя потребности и ожидания общества посредством эффективных государственных услуг и эффективного взаимодействия между людьми, бизнесом и правительством. ^[21]

Модель доставки [ править ]

В каждой из этих областей взаимодействия происходит четыре вида деятельности: ^{[22] [23]}

Распространяя данные через Интернет, например: регулирующие услуги, общие праздники, графики публичных слушаний, сводки вопросов, уведомления и т. Д., Пользователи будут взаимодействовать в диалоге с агентствами в диалоге с агентствами и публиковать вопросы, комментарии или запросы в агентство. Проведение транзакций, например: подача налоговых деклараций, подача заявок на услуги и гранты. Управление, например: изменить национальный переход от пассивного доступа к информации к индивидуальному участию путем:

• Информирование человека
• Представляя человека
• Консультации физического лица
• Вовлечение личности

Внутренний G2G (Великобритания) [ править ]

В области сетевых технологий Правительственная защищенная интранет (GSi) устанавливает безопасную связь между центральными правительственными ведомствами. Это виртуальная частная сеть на основе IP.основан на технологии широкополосной связи, представленной в апреле 1998 года и дополнительно модернизированной в феврале 2004 года. Среди прочего, он предлагает множество расширенных услуг, включая средства передачи и поиска файлов, службы каталогов, средства обмена электронной почтой (как между участниками сети, так и через Интернет), а также а также голосовые и видео услуги. В настоящее время также разрабатывается дополнительная сеть: Сеть государственного сектора (PSN) будет сетью для объединения государственных органов власти (включая департаменты и агентства в Англии, автономных администраций и местных органов власти) и, в частности, для облегчения обмена информацией и услугами друг с другом. . ^[24]

Правительство для бизнеса [ править ]

Правительство для бизнеса (G2B) является онлайн некоммерческое взаимодействие между местным и центральным правительством и коммерческого бизнес - сектора с целью обеспечения предприятий , информацию и консультации по вопросам электронного бизнеса , лучшие практики . G2B: Относится к обмену данными через Интернет между государственными учреждениями и торговыми компаниями. B2G: профессиональные сделки между компанией и районными, городскими или федеральными регулирующими органами. B2G обычно включают рекомендации по завершению измерения и оценки бухгалтерских книг и контрактов.

Цель [ править ]

Цель G2B - уменьшить трудности для бизнеса, предоставить немедленную информацию и обеспечить цифровую коммуникацию с помощью электронного бизнеса (XML). Кроме того, правительству следует повторно использовать данные самого отчета и воспользоваться протоколом коммерческих электронных транзакций. ^[25] Государственные услуги сосредоточены на следующих группах: человеческие услуги; коммунальные услуги; судебные услуги; транспортные услуги; земельные ресурсы; бизнес-услуги; финансовые услуги и прочее. ^[26] Каждый из компонентов, перечисленных выше для каждого кластера услуг, связанных с предприятием.

Преимущества для бизнеса [ править ]

Электронное правительство снижает затраты и снижает барьер, позволяющий компаниям взаимодействовать с государством. Взаимодействие между государством и бизнесом сокращает время, необходимое бизнесу для проведения транзакции. Например, нет необходимости ехать в офис правительственного агентства, и транзакции могут проводиться онлайн мгновенно одним щелчком мыши. Это значительно сокращает время транзакции как для правительства, так и для бизнеса.

Электронное правительство предоставляет больший объем информации, чем требуется бизнесу, а также делает эту информацию более понятной. Ключевым фактором успеха в бизнесе является способность планировать и прогнозировать будущее на основе данных. Правительство собрало в данных множество экономических, демографических и других тенденций. Это делает данные более доступными для компаний, что может увеличить шансы на экономическое процветание.

Кроме того, электронное правительство может помочь предприятиям ориентироваться в государственных постановлениях, предоставляя интуитивно понятную организацию сайта с множеством полезных приложений. Электронная подача заявлений на получение экологических разрешений является примером этого. Компании часто не знают, как, когда и что им следует подавать. Таким образом, несоблюдение экологических норм составляет до 70%, ошеломляющая цифра ^[27], скорее всего, из-за путаницы с требованиями, а не из-за преднамеренного игнорирования закона. ^[28]

Недостатки [ править ]

Правительству следует позаботиться о том, чтобы не все люди могли получить доступ к Интернету для получения государственных услуг в режиме онлайн. Надежность сети, а также информация о государственных органах могут влиять на общественное мнение и наносить ущерб скрытой повестке дня. При разработке электронного правительства необходимо учитывать множество соображений и аспектов реализации, включая потенциальное влияние правительства и граждан на отказ от посредничества, влияние на экономические, социальные и политические факторы, уязвимость к кибератакам и нарушение статус-кво в этих областях. ^[29]

G2B укрепляет связь между государством и бизнесом. Как только электронное правительство начнёт развиваться, станет более изощренным, люди будут вынуждены взаимодействовать с электронным правительством в более широкой сфере. Это может привести к отсутствию конфиденциальности для предприятий, поскольку их правительство получает от них все больше и больше информации. В худшем случае при передаче электронов между государством и бизнесом содержится так много информации, что может быть разработана система, похожая на тоталитарную . Поскольку правительство может получить доступ к большему количеству информации, потеря конфиденциальности может быть платой. ^{[30] [31]}

На правительственном сайте не рассматривается «потенциал охвата многих пользователей, включая тех, кто живет в отдаленных районах, привязан к дому, имеет низкий уровень грамотности, живет за чертой бедности». ^[32]

Примеры [ править ]

• Система e-Tender Box (ETB) ^[33] - Система ETB была разработана Государственным департаментом логистики (GLD) для замены системы электронных торгов. Пользователи могут использовать систему ETB для загрузки ресурсов и получения услуг от GLD.
• Программа электронных закупок ^[34] - Программа электронных закупок предоставляет простые и удобные онлайн-способы для поставщиков участвующих бюро / отделов (Б / Д) и поставщиков Государственного департамента логистики и соглашается предоставлять малоценные товары и услуги. ^[35] Одним из последних инновационных примеров является система государственных электронных закупок Prozorro .
• Финансы и поддержка вашего бизнеса ^[36] - Правительство Великобритании предоставляет онлайн-финансовую помощь для бизнеса, включая гранты, ссуды, бизнес-справочник; Более того, он также предлагает финансирование для восходящего бизнеса (только начинающего) или небольших фирм.

Обзор [ править ]

Основная цель правительства для бизнеса - повысить производительность за счет предоставления бизнесу большего доступа к информации в более организованной форме при одновременном снижении затрат на ведение бизнеса, а также возможности сократить бюрократизм, сэкономить время, снизить эксплуатационные расходы и создавать более прозрачную бизнес-среду при взаимодействии с правительством.

• Снижение затрат на ведение бизнеса - электронные транзакции экономят время по сравнению с ведением бизнеса лично.
• Сокращение бюрократизма - правила и нормативные акты, налагаемые на бизнес, обычно требуют времени и, скорее всего, вызывают задержку (G2B), что позволит значительно ускорить процесс с меньшими задержками и уменьшить количество правил и нормативов.
• Прозрачность - будет доступно больше информации, что упростит общение с G2B.

Ключевые моменты от правительства к бизнесу:

1. Снизьте нагрузку на бизнес, внедрив процесс, который позволяет собирать данные один раз для многократного использования и оптимизировать избыточные данные.
2. Основные направления деятельности: регулирование, экономическое развитие, торговля, разрешения / лицензии, гранты / ссуды и управление активами.

Разница между G2B и B2G

• Правительство для бизнеса (G2B) - относится к проведению транзакций между государственными органами и бизнесом через Интернет.
• Бизнес для правительства (B2G) - профессиональные отношения между компаниями и региональными, муниципальными или федеральными органами власти. B2G обычно включает определение и оценку предложения и завершение контракта.

Вывод:

Общее преимущество электронного управления при работе с бизнесом состоит в том, что оно позволяет бизнесу работать более эффективно.

Проблемы - международное положение [ править ]

Электронное управление сталкивается с многочисленными проблемами во всем мире. Эти проблемы возникают из-за административных, правовых, институциональных и технологических факторов. Проблема включает в себя недостатки безопасности, такие как спуфинг, фальсификация, отказ от авторства, раскрытие информации, повышение привилегий, отказ в обслуживании и другие киберпреступления. Другие наборы проблем включают части реализации, такие как финансирование, управление изменениями, конфиденциальность, аутентификация, предоставление услуг, стандартизация, технологические проблемы и использование местных языков.

См. Также [ править ]

• Электронное управление в США
• Электронное обучение
• Департамент бизнеса, инноваций и навыков
• Правительство по алгоритму
• Управление с открытым исходным кодом

Ссылки [ править ]

Дальнейшее чтение [ править ]

• Тюрбан, Ефраим; Дэвид Кинг; Деннис Виланд; Джэ Ли (2006). Электронная коммерция 2006: управленческая перспектива . Прентис Холл . п. 335 . ISBN 0-13-197667-2.
• Правительство - служащим (G2E) в Сингапуре
• Подсистемы обмена сообщениями в правительстве Великобритании - обзор систем G2G, используемых в Великобритании (автор: Уэйн Хоркан)
• Новости электронного правительства , Индия, официальный сайт
• Департамент бизнеса, инноваций и навыков (BIS) , Великобритания, официальный сайт
• G2B портал Правительства Пермского края , Россия, официальный сайт