| Часть серии по |
| Перевод |
|---|
 |
| Типы |
| Теория |
| Технологии |
| Локализация |
| Институциональная |
| похожие темы |
|
Телефон интерпретации Подключает человека переводчиков по телефону для людей , которые хотят общаться друг с другом , но не разделяют общий язык. Телефонный переводчик переводит разговорный язык с одного языка на другой, позволяя слушателям и говорящим понимать друг друга. Устный перевод по телефону чаще всего происходит в последовательном режиме , что означает, что переводчик ждет, пока говорящий закончит высказывание, прежде чем перевести перевод на другой язык.
Устный перевод по телефону - это одна из форм или механизмов предоставления услуг устного перевода. Другие формы предоставления устных услуг включают в себя личный перевод и видео-перевод для глухих и слабослышащих .
Историческая хронология [ править ]
- 1950-е годы: телефонные линии были впервые предложены как средство для предоставления услуг устного перевода. [1]
- 1973: Австралия вводит перевод по телефону как бесплатную услугу для связи с растущим иммигрантским сообществом. [2]
- 1981: Первая услуга устного перевода по телефону (OPI) предлагается в Соединенных Штатах. [3]
- 1981–1990: Услуги переводчика по телефону используются в основных отраслях экономики США, включая финансовые услуги, телекоммуникации, здравоохранение и общественную безопасность. [4]
- 1990-е годы: значительно возрастает спрос на услуги устного перевода по телефону; Факторы, способствующие этому, включают снижение цен на междугородние звонки, бесплатный доступ к телефонным номерам и иммиграционные тенденции. [4]
- 1995: Компания по предоставлению лингвистических услуг Kevmark, позже известная как CyraCom , патентует телефон с несколькими трубками , адаптированный для устного перевода по телефону. [5]
- 1999: AT&T продает языковую компанию Language Line Services . [6]
- 2000-е: Телефонный перевод становится все более изощренным; качество устного перевода, более высокая скорость соединения и обслуживание клиентов становятся важными для потребителей. [4]
- 2005: Рынок услуг устного перевода по телефону в США оценивается примерно в 200 миллионов долларов. [4]
- 2013: Language Lines Services приобретает Pacific Interpreters. [7]
- 2016: Французская компания Teleperformance объявляет о планах покупки LanguageLine Solutions за 1,52 миллиарда долларов. [8]
Провайдеры [ править ]
Есть много типов организаций, которые предоставляют услуги устного перевода по телефону, включая коммерческие компании, правительственные организации, некоммерческие группы и внутренние подразделения внутри организаций. Например, правительство Австралии предоставляет услуги переводчиков по телефону [9], как и правительства Южной Африки и Новой Зеландии. [10] [11]
Соединенные Штаты [ править ]
В Соединенных Штатах перевод по телефону широко используется федеральными судами. [12] Также доступны и широко используются многочисленные коммерческие провайдеры. Многие коммерческие услуги устных переводчиков по телефону предоставляют пользователям услуги переводчиков более чем на 150 языков. Некоторые провайдеры заявляют, что имеют возможность подключить переводчика в любое время суток за считанные секунды. Некоторые больницы и системы здравоохранения также предоставляют услуги устного перевода по телефону. [13]
Основные поставщики услуг устного перевода по телефону в США: Language Line Services , Lionbridge , CyraCom International , Pacific Interpreters. В 2009 году CyraCom была вторым по величине поставщиком услуг устного перевода по телефону в мире после Language Line Services, занявшего первое место, а Pacific Interpreters - пятого. [14]
В 2013 году компания Language Line Services приобрела Pacific Interpreters. [7]
Соединенное Королевство [ править ]
В этом разделе слишком много ссылок на первоисточники . ( Апрель 2010 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
Language Line Inc. - американский коммерческий поставщик услуг устного перевода, который в 2006 году приобрел британскую компанию Language Line Limited: британский общественный деятель Майкл Янг заметил, что языковые барьеры приводят к некачественным услугам для этнических меньшинств в Королевской лондонской больнице , поэтому он получил грант для оказания помощи. бесплатные переводчики по телефону с 1990 года. Полиция на Собачьем острове стала его вторым клиентом, а позже он начал обслуживать корпоративных клиентов и преобразовал благотворительность в коммерческую услугу. [15]
В настоящее время преобладают компании, предлагающие эту услугу, многие на более глобальной основе, что является естественным преимуществом «виртуализации» интерпретации. Как и в случае с переводом, различные организации охватывают общий перевод, а также специализированные услуги, такие как юридические, медицинские, фармацевтические и другие технические.
Оборудование [ править ]
Пользователи обычно получают доступ к услугам устного перевода по телефону с телефона или компьютера с VoIP . Однако, если две стороны, желающие общаться, находятся в одном месте, использование телефона с двумя телефонными трубками, телефона с двумя приемниками, может избавить обе стороны от передачи телефона туда и обратно. Иногда также используются устройства громкой связи, но это может создать проблемы как с точки зрения конфиденциальности, так и для переводчика, особенно из-за фонового шума, который может мешать переводчику слышать.
Если одна из сторон глухая , слабослышащая или имеет дефекты речи , общение через удаленного переводчика языка жестов может осуществляться по видеосвязи с использованием необходимого телекоммуникационного оборудования для видеосвязи .
Доступ [ редактировать ]
Услуги переводчика по телефону обычно делятся на две основные категории:
- Автоматизировано : приложение интерактивного голосового ответа (IVR) используется для преобразования голосовых или ключевых данных двухтонального многочастотного (DTMF) в запрос на подключение к переводчику на определенном языке (идентифицируемом уникальными языковыми кодами ).
- Под руководством оператора : используйте обслуживающий персонал, чтобы ответить на звонок, собрать необходимую информацию от вызывающего абонента и облегчить соединение с переводчиком. Услугу такого рода могут предпочесть такие организации, как службы экстренной помощи , где клиент не знает языковых кодов.
Кроме того, некоторые компании, обладающие необходимыми возможностями, будут предлагать гибрид этих двух принципов, например, заказчик может:
- Звоните в сервис
- Введите их «учетный код» в однослойный интерактивный голосовой ответ (IVR) с помощью клавиатуры телефона.
- Будьте на связи с агентом колл-центра, который уже будет знать, кто звонит, и будет способствовать сбору других данных, относящихся к звонку (включая требуемый язык).
Использует [ редактировать ]
Устный перевод по телефону широко используется в различных учреждениях, включая здравоохранение, [16] правительственные, финансовые, службы экстренной связи (например, «9-1-1» или «1-1-2») и другие. Устный перевод по телефону особенно полезен в тех случаях, когда обе стороны все равно общаются по телефону, например, при взаимодействии между центрами обработки вызовов и потребителями, звонками между членами общественных и служб экстренной связи и т.д. по телефону и помогать людям с проблемами со счетами.
Устный перевод по телефону с помощью удаленного видеопереводчика (VRI) или службы видеорелейной передачи (VRS) также полезен, когда один из абонентов глухой , слабослышащий или имеет дефекты речи . В таких случаях поток перевода обычно осуществляется в рамках одного и того же основного языка, например, с французского языка жестов (FSL) на разговорный французский, испанского языка жестов (SSL) на разговорный испанский, британского языка жестов (BSL) на разговорный английский и американского языка жестов. (ASL) также на разговорный английский (поскольку BSL и ASL полностью отличаются) и т. Д. Многоязычные переводчики языка жестов, которые также могут переводить на основные языки (например, на SSL и обратно, на разговорный английский и обратно), также доступны, хотя и реже. Такая деятельность требует значительных усилий со стороны переводчика, поскольку жестовые языки - это отдельные естественные языки со своей собственной структурой и синтаксисом , которые отличаются от звуковой версии того же основного языка.
Рынок [ править ]
В этом разделе слишком много ссылок на первоисточники . ( Август 2011 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
В 2007 году мировой рынок услуг устного перевода по телефону оценивался в 700 миллионов долларов, из которых около 500 миллионов долларов были получены в Соединенных Штатах. По оценкам отраслевой аналитической компании Common Sense Advisory, в 2012 году объем рынка составит 1,2 миллиарда долларов, что на 70% больше, чем в 2007 году. Рынок услуг устного перевода по телефону является глобальным и включает компании из США, Нидерландов, Швеции, Франции. , Соединенное Королевство, Канада, Индия, Китай, Норвегия, Испания и Гонконг. [17]
См. Также [ править ]
- Устный перевод
- Служба ретрансляции видео : для использования, когда глухой / слабослышащий / слабослышащий человек находится не в том же месте, что и слышащий человек. Переводчик языка жестов дополнительно расположен в третьем месте, обычно в колл-центре с ретрансляцией видео.
- Дистанционный перевод по видео : для использования в тех случаях, когда глухой / слабослышащий / слабослышащий человек и слышащий человек находятся в одном месте, например в больнице, а переводчик с языка жестов находится за пределами территории.
Ссылки [ править ]
Эта статья требует дополнительных ссылок для проверки . ( август 2011 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
Заметки
- ^ Энциклопедия Рутледжа исследований устного перевода . Пёххакер, Франц. Абингдон, Оксон. 25 сентября 2015 года. ISBN 978-1-317-39126-5. OCLC 951975665 .CS1 maint: другие ( ссылка )
- ^ Миккельсон, Холли. «Телефонный перевод: благо или проклятье?» . Университет Валенсии. Архивировано из оригинального 19 июля 2011 года . Проверено 8 августа 2011 года .
- ^ Келли, Натали (2008). Переводчик по телефону: полное руководство по профессии . Издательство Trafford. п. 302. ISBN. 978-1-4251-8501-5.[ самостоятельно опубликованный источник? ]
- ^ a b c d Келли, Натали (2008). Переводчик по телефону: полное руководство по профессии . Издательство Trafford. ISBN 978-1-4251-8501-5.[ самостоятельно опубликованный источник? ]
- ^ "Однолинейный телефон с несколькими трубками" ., Список патентов Google.
- ^ Уоллес, Лейн. «Языковая линия видит большую потребность в переводчиках» . Монтерей Геральд . Проверено 4 ноября 2011 года .
- ^ a b «Решения LanguageLine привлекают переводчиков из Тихоокеанского региона в новогоднюю сделку» . Языковая линия . Проверено 7 января 2013 года .
- ^ Рикадела, Аарон (2016-08-22). "Teleperformance of France покупает LanguageLine за 1,52 миллиарда долларов" . Bloomberg.com . Проверено 3 октября 2016 .
- ^ Австралийская служба перевода по телефону
- ^ Южная Африка Толкование служба архивации 2011-10-05 в Wayback Machine
- ^ Услуги Интерпретация Новой Зеландии
- ^ «Устный перевод по телефону теперь доступен для всех окружных судов» . Федеральные окружные суды США. Архивировано из оригинала на 2008-09-24.
- Перейти ↑ Kelly, N (август 2008 г.). «Руководство медицинского переводчика по устному переводу по телефону» (PDF) . Международная ассоциация медицинских переводчиков.
- ^ Келли, Натали; ДеПальма, Дональд А. Консультации по здравому смыслу «Топ-15 поставщиков услуг устного перевода по телефону» (сентябрь 2009 г.)
- ^ История языковой линии. Архивировано 01 мая2010 г. на сайте Wayback Machine , Language Line.
- Перейти ↑ Kelly, N (июнь 2007 г.). «Устный перевод по телефону в медицинских учреждениях» . Хроники Американской ассоциации переводчиков.
- ^ «Рейтинг выпусков рекомендаций по здравому смыслу 15 лучших поставщиков услуг перевода по телефону во всем мире» . Консультации по здравому смыслу. 21 июня 2008 г.
Библиография
- Келли, Натали: Переводчик по телефону: Всеобъемлющее руководство по профессии , 2008, ISBN 1-4251-8501-0 .
