Из Википедии, свободной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Самокат используется для доставки пиццы Pizza Hut в Гонконге
Oldsmobile Alero используется для доставки пиццы

Доставка пиццы это услуга , в которой пиццерия или сеть пиццерий поставляет на пиццу клиента. Заказ обычно делается либо по телефону, либо через Интернет в сети пиццерий, в которой покупатель может запросить тип пиццы, размер и другие продукты вместе с пиццей, обычно включая безалкогольные напитки. Пицца может быть доставлена ​​в коробках для пиццы или в сумках для доставки, а доставка осуществляется на автомобиле, мотороллере или велосипеде . Клиенты могут, в зависимости от сети пиццерий, выбрать оплату онлайн или лично, наличными, кредитной картой, дебетовой картой или криптовалютой . Часто взимается плата за доставку.

Заказ [ править ]

Заказ пиццы с доставкой обычно предполагает обращение в местный ресторан или сеть пиццерий по телефону или через Интернет. Онлайн-заказ доступен во многих странах, где некоторые сети пиццерий предлагают онлайн-меню и заказы. [1]

Индустрия доставки пиццы идет в ногу с технологическим развитием с 1980-х годов, начиная с появления персональных компьютеров. Специализированное компьютерное программное обеспечение для бизнеса по доставке пиццы помогает определять наиболее эффективные маршруты для перевозчиков, отслеживать точное время заказа и доставки, управлять звонками и заказами с помощью программного обеспечения PoS и других функций. С 2008 года технология GPS- слежения используется клиентами для мониторинга транспортных средств в режиме реального времени через Интернет. [2]

Некоторые пиццерии, такие как базирующаяся в Онтарио канадская сеть Pizza Pizza , будут включать гарантию доставки в течение заранее определенного периода времени. [3] Например, Domino's Pizza.в 1980-х и начале 1990-х была коммерческая кампания, которая гарантировала заказы за 30 минут. Гарантия составляла 3 доллара от заказа в случае поломки, но сегодня часто ошибочно вспоминают, как «30 минут или бесплатно». Это было прекращено в Соединенных Штатах в 1993 году из-за количества судебных исков, связанных с авариями, вызванными торопливой доставкой водителей, но все еще предлагается в некоторых странах. Пиццерии без гарантии времени обычно сообщают клиенту приблизительные сроки доставки, не давая никаких гарантий относительно фактического времени доставки. [ необходима цитата ]

Согласно Domino's, канун Нового года - самый популярный день для доставки пиццы; другие - воскресенье Суперкубка , Хэллоуин , Новый год и день перед Днем Благодарения . [4] Незапланированные мероприятия также могут вызвать увеличение доставок пиццы; например, Domino's заявила, что ее продажи во время погони на медленной скорости О. Джей Симпсона были такими же большими, как и в воскресенье на Суперкубке. [5]

Плата [ править ]

На протяжении десятилетий «бесплатная доставка» была популярным слоганом почти всех пиццерий. [ необходима цитата ] [6] В Австралии, часть платы за доставку возлагается на водителя, поскольку магазин обязан возместить водителю расходы на использование личного транспортного средства. [ необходима цитата ]

Domino's Pizza приписывают популяризацию бесплатной доставки пиццы в Соединенных Штатах. [7] Pizza Hut начала экспериментировать в 1999 году с оплатой доставки в размере 50 центов в десяти магазинах в районе Даллас-Форт-Уэрт. [8] К середине 2001 года он был реализован в 95% из 1749 принадлежащих компании ресторанов в США и в меньшем количестве из 5250 ресторанов, принадлежащих франчайзи. [9] К 2002 году небольшой процент магазинов, принадлежащих американским компаниям по производству пиццы Domino's и Papa John's или принадлежащих им по франшизе, также взимал плату за доставку в размере от 50 центов до 1,50 доллара США, а некоторые франчайзи Little Caesar взимали плату за доставку. [9] В 2005 году Papa John установила плату за доставку в большинстве своих фирменных магазинов.[10]

В некоторых странах принято давать доставщику пиццы дополнительные чаевые при оплате заказа. В Канаде и США принято давать чаевые при доставке пиццы. Мнения о приемлемых суммах сильно разнятся. [11] [12] [13] Сотрудники по закону обязаны сообщать чаевые своему работодателю для целей налогообложения доходов, в то время как независимые подрядчики, которые могут взимать плату за доставку в ресторан, по закону обязаны сообщать чаевые в налоговую службу. Сервис . [14]

Технология доставки [ править ]

Пакет для пиццы с электрическим подогревом, заглушка внизу

Сумка для доставки [ править ]

Пакеты, используемые для сохранения пиццы в горячем состоянии во время транспортировки, обычно называют горячими мешками [15] или горячими мешками . [16] Горячие мешки - это термосумки , обычно сделанные из винила , нейлона или Cordura , которые пассивно удерживают тепло. [15] Выбор материала влияет на стоимость, долговечность и образование конденсата. [15] Подогреваемые мешки поставляют дополнительное тепло за счет вставки дисков с внешним нагревом, электрических нагревательных элементов или гранул, нагреваемых за счет индукции электрически генерируемых магнитных волн . [15]Нововведения в конструкции сумок для доставки позволили отказаться от использования фиксированной коробки для доставки велосипедов, такой как жесткий каркас, задние ремни и гидроизоляция. Эти системы оказались дешевле, эффективнее и быстрее в использовании. [ необходима цитата ] [17]

Коробка для пиццы [ править ]

Пицца в коробке, с вкладышем для пиццы посередине

Современные коробки для пиццы изготавливаются из гофрированного картона . [18] Гофрированный картон имеет ряд преимуществ для доставки пиццы: он дешев, пригоден для вторичной переработки и одноразового использования, он жесткий, но легкий, он абсорбирующий, что предотвращает утечку масла и сока, а воздушные каналы в картоне имеют отличные характеристики. изоляционные свойства. [19]

История коробки для пиццы началась в Неаполе в 1800-х годах, когда пекари помещали пиццу в металлические контейнеры, называемые stufas : круглые, вентилируемые жестяные или медные контейнеры с полками, которые удерживали пиццу отдельно друг от друга. [18] С 1940-х годов пицца выносилась на круглую картонную основу, накрытую бумажным пакетом. [18] Считается, что Domino's разработала современную гофрированную квадратную коробку для пиццы в начале 1960-х годов, но никогда не запатентовала ее. [18] Патентный дизайн коробок для пиццы датируется как минимум 1968 годом. [20] С тех пор инновации включали различные конфигурации вентиляции; [21] встроенные держатели для дополнительных соусов; конструкции, облегчающие переработку; и перфорированные крышки, поэтому в качестве тарелок можно использовать куски картона в форме клина. [18] [19] Крышка коробки часто поддерживается одноразовым пластиковым штативом поверх пиццы, известным как подставка для пиццы .

В коробках для пиццы содержится большое количество гофрированного картона, производимого по отдельности и в общем объеме каждый год, но они не принимаются некоторыми муниципальными программами переработки , поскольку картон часто пропитан жиром, что делает их непригодными для некоторых форм переработки. [22] Ящики, таким образом, обычно можно выбрасывать вместе с бытовыми отходами на свалки; был предложен более экологически безопасный вариант утилизации - это форма компостирования коробок для пиццы. Также можно оторвать неокрашенные или ненасыщенные участки, такие как крышка и / или боковые стороны коробки, и утилизировать их.

Хранитель пиццы [ править ]

В 1985 году Кармеле Витале был выдан патент на пластиковый трехногий стул-треногу, который помещался посередине коробки и не позволял верху провисать в пицце. [19] Витале назвала свое устройство «хранителем упаковки» и использовала этот термин также в названии своего патента, но с тех пор оно было переименовано в « спасатель для пиццы ». [19] С тех пор были изобретены различные варианты устройства, такие как одноразовый пластиковый шпатель, ручка которого удерживает верхнюю часть коробки; и пластиковый штатив, подобный тому, что сделал Виталий, но с одной из ножек с зазубринами, как у ножа, что облегчает резку застрявшего сыра и хлеба. [19]

Работа [ править ]

Эта пиццерия считается открытой поздно.

В Соединенных Штатах два профсоюза были созданы специально для водителей доставки пиццы: ныне несуществующая Ассоциация водителей доставки пиццы (APDD) [23] и Американский союз водителей доставки пиццы (AUPDD). [24]

APDD была образована в 2002 году. Первоначально он претендовал на известность как профсоюз, основанный на Интернете, отказавшись от традиционных методов организации и сделав взносы и продажу товаров в центр своей деятельности по сбору средств вместо взносов. [ необходима цитата ] Люди могли присоединиться к APDD, используя форму на своем веб-сайте, или пообщаться с его сотрудниками в IRC- совместимом Java- чате каждый вторник вечером. На пике своего развития он насчитывал около 1000 членов в 46 штатах США. [ необходима цитата ]APDD провела несколько сертификационных голосований в США, но так и не смогла организовать местное. В марте 2006 года APDD проиграла судебный процесс против компании Domino's в Мэнсфилде, штат Огайо. Это в сочетании с огромным долгом не оставило профсоюзу иного выбора, кроме как закрыться. [ необходима цитата ]

AUPDD был основан в начале 2006 года Джимом Похлом, водителем магазина Domino's Pizza в Пенсаколе , Флорида . [24] Он был сертифицирован как представительный профсоюз для его магазина в апреле 2006 года. [25] Поул ссылается на низкую заработную плату, выплачиваемую его магазином, как на фактор, побуждающий к созданию профсоюза. [24]

Созданный на основе более традиционного метода организации работы на собственном рабочем месте, AUPDD использует определенные интернет-технологии, разработанные APDD, такие как массовые коммуникации с прессой и деятельность по сбору средств (хотя более традиционные взносы взимаются с одиннадцати членов организации). неоперившийся местный). [ необходима цитата ] Он также использует Интернет в качестве основного средства охвата тех, кто хочет начать работу с местными жителями по всей территории США. [ необходима цитата ]

Опасности [ править ]

Глазго . Пиццабой . Искусство уличного плаката.

Доставка пиццы по своей природе может представлять опасность для тех, кто ею занимается, поскольку они вынуждены приходить к незнакомым людям в незнакомые районы.

В 2004 году компания Pizza Hut уволила водителя-доставщика, который застрелил грабителя на работе, сославшись на политику своей компании в отношении сотрудников, носящих оружие. [26] Другие национальные сети, такие как Domino's и Papa John's, также запрещают ношение оружия, хотя многие независимые пиццерии разрешают перевозчикам носить оружие на законных основаниях. [27] [28] Ограничения работодателей на ношение оружия - спорный вопрос в США.

Порядок розыгрыша [ править ]

Пиццерии могут быть отправлены на розыгрыши многочисленных пицц или случайных домов или целевого дома. Заказ на розыгрыш может стоить бизнесу денег и вызвать раздражение, в результате чего ресторан выбросит неоплаченную пиццу. Например, в ноябре 2010 года в Амхерсте, штат Массачусетс , человек, заявивший, что он является частью команды Боба Дилана , разместил заказ на 148 пицц, которые стоят почти 4000 долларов. [29] Лица, вызывающие розыгрыши, были оштрафованы в Сингапуре за размещение ложных заказов. [30]

Нападения на доставщиков пиццы [ править ]

Водители, занимающиеся доставкой пиццы, подвергались нападениям, похищениям, грабежам, а иногда их изнасиловали или убили во время работы. [27] [31] Фальшивые приказы иногда используются, чтобы заманить жертв грабежей или похищений, а люди, занимающиеся доставкой, были ранены и убиты во время грабежей и похищений. [32] [33]

Заманили и убили доставщиков пиццы, в том числе Брайана Дугласа Уэллса , Майкла Чоя и Яфима Вайнштейна .

В популярной культуре [ править ]

Входная дверь Национального исторического комплекса Minuteman Missile , высмеивающая логотип Domino's Pizza

Доставка пиццы была представлена ​​в качестве основного элемента в нескольких средствах массовой информации в массовой культуре. Есть несколько художественных произведений, в которых главный герой доставляет пиццу, в том числе роман Тома Вулфа « Я - Шарлотта Симмонс» (2004) и киберпанк- роман Нила Стивенсона « Снежная катастрофа» (1992), в котором говорится о будущем, в котором доставка пиццы будет организована. по мафии в качестве одного из четырех основных отраслей промышленности США. В нескольких художественных фильмах также широко используется доставка пиццы, в том числе комедия 1984 года « Парни из службы доставки» , фильм Спайка Ли 1989 года « Делай правильно» и комедия 2000 года. Чувак, где моя машина? . В случае с другими фильмами использование доставки пиццы было расценено критиками как «чрезмерно интегрированный продакт-плейсмент ». [34]

Доставка пиццы была предметом фильмов, вплоть до таких полнометражных фильмов, как « Требуются водители» и « Жирная пицца: фильм» , а также « Пицца: кино» . [35] Доставка пиццы служила основным сюжетным элементом таких фильмов, как Loverboy . [36] Американский комедийный фильм 2011 года « 30 минут или меньше» касается похищения водителя-доставщика пиццы и его последующего принудительного участия в ограблении банка , которое было основано на смерти в 2003 году доставщика пиццы в Эри, штат Пенсильвания, Брайана Дугласа Уэллса. . [37]На телевидении австралийский комедийный сериал « Пицца» рассказывает о Поли и его сотрудниках, которые доставляют пиццу в сиднейскую пиццерию под названием «Толстая пицца».

См. Также [ править ]

  • Список сетей пиццерий
  • Пицца Домино
  • Пицца Хат
  • Пицца
  • Папа Джонс

Ссылки [ править ]

  1. ^ Крецманн, Дэвид. «Почему важна цифровая составляющая Domino» . DailyFinance . Проверено 28 декабря 2013 .
  2. ^ Марианна Колбасук МакГи. «GPS приходит в высокотехнологичное отслеживание доставки пиццы» , InformationWeek , 1 февраля 2008 г.
  3. ^ «Гарантия Пиццы Пиццы» . pizzapizza.ca. Архивировано с оригинального (коммерческого сайта) 24 декабря 2007 года . Проверено 7 декабря 2007 .
  4. ^ "Интересные факты - biz.dominos.com" . biz.dominos.com . Проверено 25 ноября 2018 .
  5. ^ "Как автомобильная погоня О. Джей Симпсона привела к рекордным продажам в Domino's Pizza" . Business Insider . 2014-06-17 . Проверено 2 февраля 2015 .
  6. ^ "Как пицца доставляется бесплатно?" . Agreatpizza.com. 2007-05-13. Архивировано с оригинального (веб-сайта) на 2014-10-06 . Проверено 7 декабря 2007 .
  7. Миллер, Ханна (апрель – май 2006 г.). «Американский пирог» . Журнал «Американское наследие» . 57 (2). americanheritage.com. Архивировано из оригинала на 2009-07-12 . Проверено 18 сентября 2007 .
  8. ^ "Знакомьтесь, PIzza Lover" . Служба новостей Knight Ridder / Tribune, через accessmylibrary.com. 1999-09-18. Архивировано с оригинала (коммерческий сайт, полная статья оплачивается) 22 октября 2016 года.
  9. ^ a b Горовиц, Брюс (2002-09-03). «Сети пиццерий доставляют ... гонорары» . USA Today через usatoday.com . Проверено 18 сентября 2007 .
  10. ^ «Папа Джон сообщает о доходах за третий квартал; объявлены сопоставимые результаты продаж за октябрь» . Папа Джонс Интернешнл Инк. 2005-11-01. Архивировано из оригинала (пресс-релиза) 10 октября 2007 года . Проверено 18 сентября 2007 .
  11. ^ «Непослушный или милый? СОВЕТЫ - полное руководство по передаче денег» . MSNBC. 2004-11-15. Архивировано из оригинала (сайт News) 27 октября 2006 года . Проверено 25 сентября 2007 .
  12. ^ "Этикет чаевых" (новостной сайт) . ExtraTV. 2001-03-30 . Проверено 25 сентября 2007 .
  13. ^ Майерс, Стефани (2002-02-02). «Водители пиццы говорят, что чаевые помогают или нет» . The Tower Light, через thetowerlight.com. Архивировано из оригинала на 2007-10-21 . Проверено 24 сентября 2007 .
  14. ^ Кумс, Стив (2007-03-17). «Правда или последствия» . Pizza Marketplace, через pizzamarketplace.com. Архивировано из оригинала на 2007-10-21 . Проверено 25 сентября 2007 .
  15. ^ a b c d "Горячие мешки: горячие поставки" . PMQ (Pizza Magazine Quarterly) через pmq.com. Зима 2002. Архивировано из оригинала на 2007-08-14 . Проверено 18 сентября 2007 .
  16. ^ "Горячие сумки доставки пиццы" . Pizzatools.com. Архивировано с оригинального (коммерческого веб-сайта) 14 августа 2007 года . Проверено 18 сентября 2007 .
  17. ^ "Изолированные пакеты для доставки еды Руководство по покупке" . Интернет-магазин . Проверено 18 марта 2018 .
  18. ^ a b c d e Мадригал, Алексис (18 июля 2011 г.). «3 больших достижения в технологии коробки для пиццы» . Атлантика . Проверено 26 мая 2015 года .
  19. ^ a b c d e Петроски, Генри (июль – август 2011 г.). «Круглый пирог в квадратной коробке» . Американский ученый .
  20. ^ "Патент США 3484015" . Патентный поиск Google.
  21. ^ Чари, Мридула. «Это коробка для пиццы с лучшим дизайном в мире» . Кварц . Проверено 25 января 2014 года .
  22. Грейнджер, Трей (18 февраля 2009 г.). "Действительно ли упаковка для пищевых продуктов пригодна для вторичной переработки?" . earth911.com . Проверено 22 января 2013 года .
  23. ^ «Водители пиццы ищут национальный союз» . NBC News. Ассошиэйтед Пресс. 2004-11-18 . Проверено 18 сентября 2007 .
  24. ^ a b c «Водители доставки пиццы образуют первый союз» . USA Today через usatoday.com. Ассошиэйтед Пресс. 2006-09-22 . Проверено 18 сентября 2007 .
  25. ^ "Фотоальбом" . Американский союз водителей доставки пиццы. Архивировано с оригинального (веб-сайта организации) 29 сентября 2007 года . Проверено 18 сентября 2007 .
  26. ^ "Экспедитор: Я стрелял в человека в целях самообороны" . Канал Инди (новостной сайт телевидения). 2004-05-18. Архивировано из оригинального 31 октября 2004 года . Проверено 1 апреля 2015 года .
  27. ^ a b Чан, Сьюэлл (1996-07-10). «Красная линия пиццы: зеленый говорит« вперед », красный - жесткое соседство» . The Wall Street Journal Online . Проверено 18 сентября 2007 .
  28. ^ "Вооружение водителей доставки бросок для пиццерий" . Indianapolis Star через ohioccw.org (коммерческий веб-сайт). 16 июля 2004 . Проверено 2 октября 2013 .
  29. Бруно, Джеки (23 ноября 2010 г.). «Полиция Амхерста позвонила после розыгрыша пиццы» . WWLP-22Новости. Архивировано из оригинального 11 - го января 2011 года . Проверено 25 октября 2012 года .
  30. ^ «Пилот Singapore Airlines обвиняется в розыгрыше звонков в фаст-фуд» . Canada.com. 14 октября 2007 года Архивировано из оригинала 17 мая 2014 года . Проверено 25 октября 2012 года .
  31. ^ «Полиция: Подростковое изнасилование, Роб Таллахасси доставщик пиццы» . News4Jax.com. Ассошиэйтед Пресс. 2004-01-05. Архивировано из оригинала на 2007-10-22 . Проверено 18 сентября 2007 .
  32. ^ Пицца цепочки создания «не доставить» List - некоторые поставки Области сочтен слишком небезопасным для пиццы Архивные 2011-09-29 в Wayback Machine , WLWT, Цинциннати Новости, 8 октября 2009
  33. Двое подростков обвиняются в убийстве водителя-доставщика пиццы , The Columbus Dispatch , 23 июля 2007 г.
  34. ^ Heather Boerner. "Обзор Дома Призраков Р.Л. Стайна: Не думайте : дружелюбный к подросткам, веселый с рекламой праздник страха на Хэллоуин" . Здравый смысл СМИ.
  35. ^ Джошуа Тайлер (2004-07-25). « Пицца: фильм - Рецензия» . Cinema Blend .
  36. ^ Кэрин Джеймс (29 апреля 1989). "Рецензии / Фильм; Молодое соленое блюдо на пути доставки пиццы" . Нью-Йорк Таймс .
  37. ^ Теннесси 11 августа 2011 Раздел D

Внешние ссылки [ править ]

  • СМИ, связанные с доставкой пиццы на Викискладе?