Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Часть серии по
Психология
Основные типы
Прикладная психология
Списки
  • Дисциплины
  • Организации
  • Психологи
  • Психотерапия
  • Публикации
  • Методы исследования
  • Теории
  • График
  • Темы
  •  Психологический портал
  • v
  • т
  • е

Трансактивная память - это психологическая гипотеза, впервые предложенная Дэниелом Вегнером в 1985 году как ответ на более ранние теории « группового разума », такие как групповое мышление . [1] Трансактивная система памяти - это механизм, с помощью которого группы коллективно кодируют, хранят и извлекают знания. Изначально трансактивная память изучалась в парах и семьях, где у людей были близкие отношения, но позже была распространена на команды, большие группы и организации, чтобы объяснить, как они развивают «групповой разум» [1].система памяти, которая является более сложной и потенциально более эффективной, чем система памяти любого из ее отдельных компонентов. Система трансактивной памяти включает в себя память, хранящуюся в каждом человеке, взаимодействия между памятью внутри людей, а также процессы, которые обновляют эту память. Таким образом, трансактивная память является общим хранилищем знаний.

Согласно Вегнеру, система трансактивной памяти состоит из знаний, хранящихся в памяти каждого человека, в сочетании с метапамятью, содержащей информацию, касающуюся областей знаний различных товарищей по команде. [2] Система трансактивной памяти работает аналогично внешней памяти , где другие члены группы являются вспомогательными внешними запоминающими устройствами. Подобно тому, как метапамять индивида позволяет им знать, какая информация доступна для поиска , так и система трансактивной памяти предоставляет товарищам по команде информацию о знаниях, к которым они имеют доступ в группе. [3]Члены группы узнают, кто такие эксперты по знаниям и как получить доступ к опыту через коммуникативные процессы. Таким образом, система трансактивной памяти может предоставить членам группы больше и лучше знаний, чем любой человек мог бы получить самостоятельно.

История [ править ]

Впервые трансактивная память была представлена ​​Дэниелом Вегнером в 1985 году. [1] Эта концепция предполагала, что когда два человека проводят много времени друг с другом и работают вместе, они создают общий запас знаний между участниками. По сути, один член пары может хранить информацию внутри своего партнера, а затем вспоминать эту информацию, спрашивая об этом своего партнера. Эта концепция отличалась и уникальна от других описаний социально распределенного познания в том, что она описывает ситуацию, когда люди обладают разными знаниями по сравнению с общей информацией, а члены группы участвуют в транзакциях, чтобы помочь вспомнить сохраненную информацию. [4] В недавнем обзоре Рен и Арготеописал трансактивную память как существующую как структурный компонент (связи индивидуальной памяти с коллективной), так и трансактивные процессы, которые делают трансактивную память динамической. [5] Вегнер впервые предложил эти три процесса, которые происходят в группах, которые приводят к формированию и реификации трансактивной памяти: кодирование, хранение и извлечение, которые более подробно описаны ниже. В серии экспериментов Холлингсхед обнаружил, что романтические партнеры (которые, как предполагается, обладают трансактивной памятью) лучше справляются с воспроизведением знаний, чем диады [6], и что пары запоминают больше слов из списка, чем два незнакомца, когда их награждают количеством уникальные слова, которые вы помните. [7]Объяснение этих результатов состоит в том, что пары знают, как лучше всего напоминать друг другу о знаниях, которые у них есть, и что пары хорошо понимают знания друг друга и поэтому будут избегать запоминания слов, которые принадлежат их партнеру. Незнакомцы не имеют доступа к той же общей информации, что приводит к снижению производительности при выполнении таких задач. Дайан Лян и его коллеги расширили трансактивную память до уровня рабочих групп. [8] В этой работе развитие трансактивной памяти было задумано как способ улучшить работу группы при выполнении взаимозависимых задач. После этого расширения трансактивная память стала более продуктивной в организационном поведении среди других дисциплин. [5]

Транзакционные процессы [ править ]

Как и человеческая память, разработка системы трансактивной памяти включает три этапа: кодирование, хранение и извлечение. Эти процессы являются транзакционными, что означает, что они обновляются, когда участники обмениваются информацией друг с другом. [3]

Кодировка [ править ]

На этапе кодирования товарищи по команде получают информацию об областях знаний других членов команды и классифицируют ее, приписывая каждую область знаний соответствующему члену группы. [9] Иногда это знакомство может появиться в результате разговора «кто что сделал» или «кто знает что» или даже в результате прямого указания, например, когда товарищу по команде приказывают запомнить определенную информацию. Также может быть обсуждение и переговоры о том, где и в какой форме хранить информацию в группе. [3]

Процесс кодирования очень важен для развития трансактивной памяти. [9] Кодирование происходит посредством взаимодействия между товарищами по команде: через обмен знаниями и поиск информации от других членов команды товарищи по команде изучают опыт каждого члена команды в качестве первого важного шага к специализации. Затем эти эксперты несут ответственность за продолжение кодирования новой и актуальной информации в своих областях знаний. [3]

Хранилище [ править ]

На этапе хранения соответствующая информация хранится во владении члена или членов команды с соответствующими знаниями; как только эксперты определены, новая информация передается непосредственно этим членам команды. Это улучшает процесс обучения и снижает нагрузку на память отдельных товарищей по команде. [2] С хранением в трансактивной памяти член команды должен запоминать только информацию в своей области знаний, в то время как ему нужно только помнить, каковы области знаний других участников, а не хранить всю информацию в трансактивной памяти. [3]

Информация также может быть потеряна или изменена во время хранения для переходной памяти, как в случае индивидуальной памяти. Эти модификации, однако, могут быть даже более быстрыми и эффективными, чем в индивидуальной памяти, потому что информация разбросана и хранится среди нескольких членов в группе, что делает информацию более легко замененной дезинформацией. [3]

Получение [ править ]

На этапе поиска член группы использует развитую трансактивную память для идентификации члена группы, который специализируется в требуемой области знаний, а затем обращается к этому члену, чтобы получить знания. Если запрашивающий член не закодировал в своей индивидуальной метапамяти, который специализируется на знаниях, поиск может быть инициирован путем опроса других членов в системе хранения, кто является экспертом, который специализируется на информации, которую они хотят получить, а затем соединиться с этим экспертом после серия консультаций. [3]Если эта информация точна и полезна, связь с участником, обладающим специальными знаниями, усиливается. Если информация неточная, то этап кодирования вводится снова, так что информация о неточности знаний, предоставленных специализированным элементом, перекодируется и сохраняется в системе трансактивной памяти.

Развитие [ править ]

Многие исследования показали, что система трансактивной памяти в основном развивается в результате взаимодействия между членами команды. Было показано, что обучение задаче, которую группа должна выполнять вместе, помогает в развитии системы трансактивной памяти. [8]В этом исследовании, когда члены группы обучались вместе, команда разработала более сильную систему трансактивной памяти, запомнила больше информации о процессе и сделала меньше ошибок по сравнению с командами, в которых люди проходили такое же обучение, но по отдельности. Исследователи пришли к выводу, что взаимодействие, которое имело место во время совместного обучения, позволило членам команды развить понимание навыков своих товарищей по команде, помогло им в поиске релевантной информации о задаче от своих товарищей по команде и оценить точность и надежность этой информации. В результате группы, которые тренировались вместе, лучше справились с заданием. В более позднем исследовании эти же исследователи также определили, что знакомство со своими товарищами по команде или симпатия не нужны• объяснять различия между группами, которые тренировались вместе, и группами, которые не тренировались.[10] В этом исследовании исследователи дали группам, которые не тренировались вместе, упражнение по построению команды, но у них все равно не получалось так хорошо, как у группы, тренирующейся вместе.

Кроме того, исследования показали, что знание о том, кто знает, что может быть доступно до начала работы команды. [11] На первом этапе жизненного цикла группы знание опыта каждого члена команды позволяет группе более эффективно распределять работу и распределять различные задания между членами команды, которые наиболее квалифицированы для выполнения этих заданий. Наличие множества взаимодействий на ранних этапах формирования группы дает каждому из членов команды возможность узнать об обучении других членов команды, уровне их знаний или отсутствии знаний в определенных областях [6] и развить общее понимание требования к задаче и способ объединения всех знаний товарищей по команде. [12]

Следовательно, кажется, что общение является важнейшим компонентом развития трансактивной памяти. Тем не менее, похоже, что никакое общение и взаимодействие между членами команды не приведет к построению трансактивной памяти. Коммуникация, как правило, служит способом передачи информации от одного человека к другому [13], но с целью построения трансактивной памяти эта коммуникация должна иметь дело с информацией, касающейся знаний, опыта и соответствующего опыта других людей в системе. [14]Если члены команды больше общаются лицом к лицу при планировании проекта, TMS появится быстрее и станет сильнее. Уровень личного общения во время планирования команды может предсказать TMS на этапе реализации. [11]

Морленд и Мясковский (2000) показали, что трансактивная память может развиваться без какого-либо взаимодействия между товарищами по команде. [15] В качестве замены для общения товарищей по команде они предоставили членам группы обратную связь, оценив навыки членов команды в соответствующих областях задач, прежде чем они приступили к выполнению задачи. Хотя обратная связь и информация о знаниях товарищей по команде были предоставлены исследователями, и товарищи по команде не общались друг с другом заранее, эта информация положительно повлияла на оценку трансактивной памяти и производительность команды. [15] Этот эксперимент продемонстрировал, что обмен конкретной информацией о знаниях членов команды и областях формирования экспертных знаний необходим для развития трансактивной памяти либо посредством прямого взаимодействия, либо с помощью других средств преобразования информации.

Индикаторы [ править ]

Многие исследователи считают основными компонентами системы трансактивной памяти специализацию, координацию и надежность. [16] Это распространенное заблуждение относительно того, как системы трансактивной памяти работают в группах. [4] Эти индикаторы TMS появляются после того, как группа установила систему трансактивной памяти, и связаны с наличием трансактивной памяти внутри группы. Поскольку эти три фактора чаще встречаются в группах, которые разработали TMS, их часто измеряют как прокси для измерения точной системы трансактивной памяти. Наиболее распространенная мера трансактивной памяти [5], разработанная Кайлом Льюисом [17]измеряет эти три компонента как индикаторы того, что группа разработала трансактивную память. Другие меры, а именно попытка Остина [18] измерить восприятие опыта в группе как более прямую меру трансактивной памяти.

Специализация [ править ]

Сильная система трансактивной памяти достигается, когда группа получает информацию о репертуаре знаний, которым владеют все другие товарищи по команде, и использует эту информацию для приобретения различных дополнительных знаний. [17] Как только члены внутри группы хорошо понимают, кто знает, что в группе, они могут начать дифференцировать свои знания. Эта дифференциация знаний - вот где проявляется реальная выгода от системы трансактивной памяти, потому что при меньшем совпадении областей знаний участников распределение труда становится проще, и группа может стать более эффективной (Wegner 1987). Когда каждый член команды сможет углубить свои знания в каких-либо областях, которых не хватает (в отличие от получения согласованных знаний), они увеличат общие коллективные знания команд. [17]Холлингсхед (1998a) продемонстрировал, что специализация ведет к более эффективным и организованным инвестициям в поиск информации, предотвращение избыточности информации и обеспечивает доступность для более широкого круга специалистов. [14]

Координация [ править ]

Координация относится к степени необходимости в явном явном планировании и координации усилий во время совместной работы . [19] Когда группа обладает сильной трансактивной системой памяти, потребность в явных усилиях по координации снижается, поскольку товарищи по команде осведомлены о сильных и слабых сторонах других товарищей по команде, могут предвидеть их поведение и реагировать, а взамен быстро корректировать свое поведение. [2] В группах с развитой трансактивной памятью участники могут легко координировать свои действия друг с другом и могут обращаться непосредственно к тем, у кого есть опыт, если им нужна их информация.

Достоверность [ править ]

«Достоверность» отражает степень, в которой члены команды считают, что соответствующие знания о задаче, которыми обладают другие члены команды, являются правильными и точными. [17] Когда группы разрабатывали систему трансактивной памяти, они несколько раз проходили процесс кодирования, хранения и извлечения информации. По мере того как новая информация доводится до сведения группы, она может быть оценена и затем перекодирована в систему трансактивной памяти. Если область знаний члена группы использовалась несколько раз без проблем, тогда другие члены группы начнут считать знания члена группы более достоверными (Wegner 1987). [17] Если в группе есть хорошо развитая система трансактивной памяти, все члены в группе будут считаться заслуживающими доверия.

Производительность команды [ править ]

Существование системы трансактивной памяти в группе позволяет быстро получить доступ к большому объему знаний, улучшить процессы интеграции информации [20], улучшить процессы принятия решений [21], влияя на восприятие эффективности другими товарищами по команде и повышая их удовлетворенность и чувство идентификации с командой и организацией. [22] Трансактивная память состоит из специализированных знаний и понимания того, кто обладает этими знаниями, но преимущества не ограничиваются только группами, которые занимаются большим объемом знаний .

Трансактивная память может повысить производительность за счет трех основных механизмов : [17] [23]

  • Разделение ответственности на разные виды знаний между членами команды позволяет каждому из них расширять свои знания в определенной области, сохраняя при этом доступ к соответствующим необходимым знаниям о задачах, которыми обладают другие. [3]
  • Разработка системы трансактивной памяти сократит время, необходимое для поиска соответствующих знаний: когда каждый член команды знает, к кому обратиться за необходимой информацией, меньше времени тратится на поиск соответствующих знаний о задачах. [3]
  • Общее понимание товарищами по команде относительно межличностных отношений в команде и различных областей знаний позволяет им лучше прогнозировать и предвидеть поведение своих коллег по команде, что приводит к хорошо скоординированному и эффективному взаимодействию . [12]

Трансактивная память может быть полезной не для всех видов групп или работы. Льюис и Херндон (2011) предложили критерии для видов задач, для которых развитая система трансактивной памяти будет наиболее полезной для повышения производительности.

  • Задачи, требующие разносторонних знаний.
  • Задачи, требующие глубокого понимания специализированных знаний.
  • Задачи, в которых важны достоверность и точность информации.
  • Задачи, в которых можно узнать, какие участники обладают опытом.
  • Задачи, требующие полного приложения знаний к задаче.
  • Задачи, в которых важна эффективная координация между участниками.

По этим причинам группы, выполняющие задачи, которые невозможно разделить или требующие небольшой специализации, могут не получить большой пользы от разработки системы трансактивной памяти. Авторы предполагают, что задачи, в которых идеи должны быть реализованы, а все участники преследуют одну и ту же цель, получат максимальную выгоду от трансактивной системы памяти. Напротив, авторы предполагают, что группы, которые участвуют в мозговом штурме или решениях задач, могут развивать системы трансактивной памяти быстрее, чем те, которые просто исполняют идеи, потому что между членами больше обмена знаниями и взаимодействия.

Расширения на другие домены [ править ]

Когда впервые возникла идея трансактивной памяти, авторы описывали хранилище внешней памяти внутри других людей. Они признали, что мы часто храним информацию в таких объектах, как записные книжки, книги или другие записи. Эти объекты статичны, и транзакционные процессы не могут происходить. Следовательно, эти объекты не могут вызывать воспоминания внутри людей так же, как и другие люди. Интернет, однако, гораздо более динамичен, чем книга, и люди могут участвовать в аналогичных трансактивных процессах, как и с другими людьми. Исследование, опубликованное в журнале Science 14 июля 2011 года, предполагает, что, когда люди ожидают иметь доступ к информации в будущем, они имеют более низкий уровень запоминания информации, но более высокий уровень запоминания источников информации. [24]Авторы предполагают, что это исследование демонстрирует, что люди разрабатывают систему трансактивной памяти с Интернетом, полагаясь на нее для получения информации, вместо того, чтобы усваивать ее в своих собственных воспоминаниях. Чтобы объяснить, как внешние хранилища памяти связаны с системами трансактивной памяти, Schakel (2013) [25] описал их как внешние артефакты, которые могут либо (использоваться), либо представлять собой видимые или перформативные аспекты систем трансактивной памяти.

Ссылки [ править ]

  1. ^ a b c Wegner, DM, Giuliano, T., & Hertel, P. (1985). Когнитивная взаимозависимость в близких отношениях. В WJ Ickes (Ed.), Совместимые и несовместимые отношения (стр. 253-276). Нью-Йорк: Springer-Verlag.
  2. ^ a b c Вегнер, DM (1995). «Компьютерная сетевая модель трансактивной памяти человека». Социальное познание . 13 (3): 319–339. DOI : 10.1521 / soco.1995.13.3.319 .
  3. ^ Б с д е е г ч я Вегнер, DM (1986). Трансактивная память: современный анализ группового разума. В B.Mullen & GR Goethals (Eds.), Теории группового поведения (стр. 185–205). Нью-Йорк: Springer-Verlag
  4. ^ а б Льюис, Кайл; Херндон, Б. (2011). «Системы трансактивной памяти: актуальные проблемы и направления будущих исследований». Организационная наука . 22 (5): 1254–1265. DOI : 10.1287 / orsc.1110.0647 .
  5. ^ a b c Рен, Юйцзин; Арготе, Л. (2011). "Системы трансактивной памяти 1985–2010: Интеграционная структура ключевых измерений, предшественников и последствий". Летопись Академии управления . 5 (1): 189–229. DOI : 10.1080 / 19416520.2011.590300 .
  6. ^ a b Hollingshead, AB (1998b). «Поисковые процессы в системах трансактивной памяти». Журнал личности и социальной психологии . 74 (3): 659–671. DOI : 10.1037 / 0022-3514.74.3.659 .
  7. Перейти ↑ Hollingshead, A. (2001). «Когнитивная взаимозависимость и конвергентные ожидания в трансактивной памяти». Журнал личности и социальной психологии . 81 (6): 1080–1089. DOI : 10.1037 / 0022-3514.81.6.1080 . PMID 11761309 . 
  8. ^ а б Лян, DW; Морленд, Р.Л .; Арготе, Л. (1995). «Групповое против индивидуального обучения и группового исполнения: посредническая роль трансактивной памяти». Бюллетень личности и социальной психологии . 21 (4): 384–393. DOI : 10.1177 / 0146167295214009 .
  9. ^ a b Rulke, D .; Рау, Д. (2000). «Исследование процесса кодирования развития трансактивной памяти в групповом обучении». Управление группами и организациями . 25 (4): 373–396. DOI : 10.1177 / 1059601100254004 .
  10. ^ Морленд, RL; Арготе, Л .; Кришнан, Р. (1986). «Социально разделяемое познание на работе: трансактивная память и групповая работа». In Nye, J .; Брауэр, А (ред.). Что социального в социальном познании? Исследование социального познания в малых группах . Тысяча парков. С. 57–84.
  11. ^ а б Льюис, K (2004). «Знания и производительность в командах работников умственного труда: продольное исследование систем трансактивной памяти». Наука управления . 50 (11): 1519–1533. DOI : 10.1287 / mnsc.1040.0257 .
  12. ^ a b Кэннон-Бауэрс, Дж. А., Салас, Э., и Конверс, С. А. (1993). Общие ментальные модели в принятии решений командой экспертов. В NJ Castellan, Jr. (Ed.), Current issues in индивидуальные и групповые решения (стр. 221–246). Hillsdale, NJ: Erlbaum
  13. ^ Hinsz, VB; Тиндейл, РС; Воллрат Д.А. (1997). «Возникающая концептуализация групп как процессоров информации». Психологический бюллетень . 121 (1): 43–64. DOI : 10.1037 / 0033-2909.121.1.43 . PMID 9000891 . 
  14. ^ a b Hollingshead, AB (1998a). Распределенные знания и трансактивные процессы в группах. В MANeale, EAMannix и DHGruenfeld (Eds.), Research on management groups and team (Vol.1). Гринвич, Коннектикут: JAI Press
  15. ^ a b Морленд Р.Л., Мясковский Л. (2000). Изучение преимуществ группового обучения: трансактивная память или улучшенное общение? Организационное поведение и процессы принятия решений людьми Vol. 82, № 1, 117–133.
  16. ^ Ilgen, DR; Холленбек, младший; Johnson, M .; Джундт, Д. (2005). «Команды в организациях: от моделей IPO к моделям IMOI». Ежегодный обзор психологии . 56 : 517–543. DOI : 10.1146 / annurev.psych.56.091103.070250 . PMID 15709945 . 
  17. ^ Б с д е е Льюис, К. (2003). «Измерение систем трансактивной памяти в полевых условиях: разработка и проверка масштаба». Журнал прикладной психологии . 88 (4): 587–604. CiteSeerX 10.1.1.483.8560 . DOI : 10.1037 / 0021-9010.88.4.587 . PMID 12940401 .  
  18. ^ Остин, Дж. (2003). «Трансактивная память в организационных группах: влияние содержания, согласия, специализации и точности в групповой деятельности». Журнал прикладной психологии . 88 (5): 866–878. CiteSeerX 10.1.1.541.3805 . DOI : 10.1037 / 0021-9010.88.5.866 . PMID 14516250 .  
  19. ^ Остин, младший (2003). «Трансактивная память в организационных группах: влияние содержания, консенсуса, специализации и точности на производительность группы». Журнал прикладной психологии . 88 (5): 866–878. CiteSeerX 10.1.1.541.3805 . DOI : 10.1037 / 0021-9010.88.5.866 . PMID 14516250 .  
  20. ↑ Cannon-Bowers, JA; Салас, Э. (2001). «Размышления об общем познании». Журнал организационного поведения . 22 (2): 195–202. DOI : 10.1002 / job.82 .
  21. ^ Стассер, G .; Стюарт, Д. Д.; Виттенбаум, GM (1995). «Роли экспертов и обмен информацией во время обсуждения: важность знания того, кто что знает». Журнал экспериментальной социальной психологии . 31 (3): 244–265. DOI : 10,1006 / jesp.1995.1012 .
  22. ^ Мичинов, Э .; Olivier-Chiron, E .; Rusch, E .; Хирон, Б. (2008). «Влияние трансактивной памяти на воспринимаемую производительность, удовлетворенность работой и идентификацию в анестезиологических командах» . Британский журнал анестезии . 100 (3): 327–332. DOI : 10.1093 / ВпМ / aem404 . PMID 18234678 . 
  23. ^ Морленд, RL (1999). Трансактивная память: изучение того, что знает, в рабочих группах и организациях. В Л. Томпсоне, Д. Мессике и Дж. Левин (ред.), Совместное познание в организациях: управление знаниями (стр. 3–31). Махва, Нью-Джерси: Эрлбаум
  24. ^ Воробей, Бетси; Лю, Дженни; Вегнер, Даниэль М. (14 июня 2011 г.). «Влияние Google на память: когнитивные последствия наличия информации у нас под рукой» . Наука . 333 (6043): 776–8. DOI : 10.1126 / science.1207745 . PMID 21764755 . Проверено 18 июля 2011 года . 
  25. ^ Schakel, Jan-Kees (2013). Организация распределенных знаний для действий: структура, функционирование и появление организационных систем трансактивной памяти . Проверено 11 октября 2013 года .

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Шакель, Ян-Кис (2013). «Организация распределенных знаний для действий: структура, функционирование и появление организационных систем трансактивной памяти» . Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  • Льюис, Кайл; Херндон, Б. (2011). «Системы трансактивной памяти: актуальные проблемы и направления будущих исследований». Организационная наука . 22 (5): 1254–1265. DOI : 10.1287 / orsc.1110.0647 .
  • Рен, Юйцзин; Арготе, Л. (2011). "Системы трансактивной памяти 1985–2010: Интеграционная структура ключевых измерений, предшественников и последствий". Летопись Академии управления . 5 (1): 189–229. DOI : 10.1080 / 19416520.2011.590300 .
  • Wegner, DM; Erber, R .; Раймонд П. (1991). «Трансактивная память в близких отношениях». Журнал личности и социальной психологии . 61 (6): 923–929. CiteSeerX  10.1.1.366.9260 . DOI : 10.1037 / 0022-3514.61.6.923 .
  • Вегнер, Д.М. (1995). «Компьютерная сетевая модель трансактивной памяти человека». Социальное познание . 13 (3): 1-21. DOI : 10.1521 / soco.1995.13.3.319 .

Внешние ссылки [ править ]

  • Теория трансактивной памяти